1、游客在游览期间若感到不适，导游员要主动关心问候，如果游客没有准备常用药，可将自己所带药品供其服用。（ ）
2、近期全国各地遭蜱虫咬伤的患者持续增多，旅游过程中若被蜱虫咬伤，导游员应立即将游客身上的蜱虫拔出。（ ）
3、游客登山时如产生高山反应，导游员应立即联系景区服务人员，请其协助安排休息场所供游客睡觉休息。（ ）
4、游客突患重病，在送往急救中心或医院抢救过程中，需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往。（ ）
5、境外游客患重病病危，又联系不到其家属时，一切应按使、领馆的书面意见处理。（ ）
6、在游览过程中若游客心脏病猝发，导游员应立即将其抬至附近医院抢救。（ ）
7、境外游客在中国境内旅游过程中突然死亡，尸体的处理一般以火化为宜。（ ）
8、在处理死者死亡事故时，必须有死者的亲属、领队、使馆人员及旅行社有关领导在场，我方导游员和旅行社人员切忌单独行事。（ ）
9、台湾同胞来内陆后如果遗失“台湾居民来往大陆通行证”，可向旅行社报失，经核实，可发给一次有效出境通行证。（ ）
10、导游员要与旅游车司机密切配合，行车过程中若司机疲劳，有驾驶证的导游员可代替司机驾车前行。（ ）
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