作为支付领域的绝对霸主,支付宝和微信的一举一动都牵动着人们的敏感神经。与此同时,“一山不容二虎”的惯性思维,也让人们下意识地有种孰强孰劣的比较。抛开情感因素,两者不相上下的平衡感短时间内还是无法打破。
支付宝又向前迈出了一步。
2018财年第四季度,阿里巴巴中国零售平台的年度活跃消费者达到5.52亿,截至2018年3月31日,支付宝与其全球合资伙伴一起在全球为约8.7亿年活跃用户提供服务。
这也就意味着支付宝首次超越了QQ和微信支付绑卡用户。甚至有人说支付宝已经成为全球最大移动支付服务商。
到2017年底,微信总月活9.89亿,同比增长11.2%,QQ月活跃账户为7.83亿,同比下降9.8%。截至2017年12月,微信支付绑卡用户已超过8亿。
一时间,各种唱衰微信的言论尘嚣世上。
不管腾讯多少次以小道消息的方式暗示微信支付用户数超越支付宝,但在市场份额上却呈现下滑趋势,已经失去了超越的机会。
在一般人的眼中,作为社交工具,QQ和微信在中国是做到了极致,其用户数也必然在中国互联网公司中居于遥遥领先的位置,由此也会带来源源不断的流量,从而实现市场通吃。可是,不仅市场通吃没有实现,腾讯的流量也被以头条为代表的新兴力量分走了很多,现在,连用户数第一的帽子也要被摘掉了。
腾讯QQ的总用户数下降也必然呈现加速迹象,手机QQ的用户数增长缓慢,一升一降给腾讯未来平衡发展造成了巨大难题,左右互搏的压力继续加大,QQ也守不住。
然而仅凭数字的升降是难以说明两者谁盛谁衰,况且这只是一时的高低,以后的情况如何谁也说不清楚,正所谓“胜败乃兵家常事”。
关键要透过数字,看到背后的东西。
各自定位
虽说,单就支付领域而言,两者占据着高达93.08%市场份额(支付宝:53.73%;微信39.35%),占据绝对主导地位,但两者在定位上还是有着很大不同,确切说两者是不一致的竞争。
支付宝诞生之初就是为了“支付”,定位也是移动支付平台,2014年已经成为了全球最大的移动支付厂商。后来的蚂蚁花呗等金融应用也让支付宝的功能更加多样,能够实现类似信用卡的功能。
而支付是微信在流量的基础上衍生出来的一个服务,微信依托强大的移动沟通和交流的入口,通过线上和线下的营销如微信红包等手段,短时间从支付宝手中抢的大片市场份额,如今已成为阻击支付宝的唯一力量,事实上形成了与支付宝的双寡头垄断地位。
两者的定位,也可以说成功发模式不同,让一方不犯重大错误的情况下,另一方很难取得压倒性优势。
支付宝的定位和功能让其不但要和微信对抗,还跟银行进行对抗,因为支付宝自建账户体系,要从银行里拿钱充值到自己的钱包里去,虽然最终托管在银行,但是一方面必然是降低了银行利差收益,挖走了银行很大的存量低息资金,另外一方面,其实是绕开了银行的清算,形成体系内的虚拟清算,无论哪个,都是树敌过多的行为,从人家口袋里抢钱的事情,不好干。
而微信支付不跟任何一家支付机构形成对抗,确切的说,它是提供支付和服务的机构,更开放的模式,比相对封闭的模式,更容易起规模,也更容易铺开,甚至他都会考虑放开第三方支付公司,阻力会更小,微信支付确切的说,更符合互联网的开放特性和去中介化特性。
也就是说两者各有优势,一时难以辨清谁优谁劣。
应用场景
微信支付之所以用户发展如此快速,粘附度如此之高,主要是因为它和社交场景相连结。
给亲友发红包需要支付功能,提醒家人交水电费和话费需要支付功能… …微信支付的核心卖点就是线上交易与社交场景相结合。
目前微信支付的增长势头之所以开始放缓,也在于其用户数增长速度减弱。微信更偏向于社交通讯,诸如发红包、抢红包、小额转账、小额充话费等一些线下小额购物支付时,更多人会选择使用微信。
此外,微信与支付宝在购物、金融等方面的体验还有较大的差距。在这方面,腾讯属于跟随进攻的策略,在等支付宝先踩坑,支付宝有可能犯错,但也有先发优势。
而支付宝更偏向于与“钱”打交道,所以在涉及到淘宝购物、大金额转账、给陌生人转账支付的时候,更多人会选择使用支付宝。现在又通过网商银行解决了央行限额规定,将芝麻体系发挥到极致,推出的花呗、借呗等,增强理财的优势,同时继续加强网上和网下的购物体验和补贴,强化零售购物属性,不断加深护城河和加高加厚城墙。
可以说,如今支付宝的互联网金融属性越来越强烈。
微信是钱包而支付宝是银行,也成为网络上众人公认的看法。两者相互制衡,长期对峙的状态短时间内将持续保持。
海外布局
支付宝:疯狂布局+投资
澳大利亚的一家奶茶店里
顾客正在排队扫描支付宝二维码付款
目前,支付宝已支持在欧洲的许多机场使用,也可以直接使用它在免税店消费。德国21家Rossmann超市都引进了这种支付方式,将来还会普及到2000家,去德留学和旅游将会更加方便快捷。
而美国各大旅游城市包括纽约、洛杉矶、旧金山等地的机场、DFS免税店、LV门店也都能刷支付宝,之后还将有400万美国商家支持这一付款方式。
去年,支付宝推出了港版APP,这是它首次为境外用户推出当前版本的APP。有网友调侃,这么多年,支付宝终于有个胞妹了。
目前,支付宝已经登陆欧美、日韩、东南亚、港澳台等26个国家和地区,支持18种境外货币结算;它还将进军奥地利和瑞士这两大德语区。
此外,支付宝凭借其强大的资金背景,频繁进行海外投资:
2016年,蚂蚁金服对印度版支付宝Paytm、韩国互联网银行K-Bank进行投资。
2017年,蚂蚁金服在海外的投资还在继续并加速,2月和菲律宾公司Ayala联合投资隶属于运营商GlobeTelecom的数字金融公司Mynt;3月阿里巴巴增持印度电子支付公司Paytm股权,成为其最大股东。
微信:用微信海外版发挥社交优势
微信在海外推广微信
为了让中国用户在海外能够使用它的支付方式,微信也在海外旅游进行了多番布局。去年5月份,微信支付宣布携手CITCON正式进军美国,而且此前它还宣布了进军英国的消息。
与支付宝类似,微信也同样选择在长处发挥自己的本领,推出了海外版微信WeChat。为方便海外用户使用,WeChat还支持facebook插件。
但是,用户体验却不尽如意。日本用户吐槽WeChat“不接地气”(没有游戏,不能与好友互动)、不注重隐私(look around功能),表情单调(那些小黄豆——QQ表情是从哪儿来的)。也有用户直指:“微信支付并不顺畅。”
目前,使用WeChat的大多仍是留学生和华人。在巴西、印度这两个新兴市场上, Google 应用商店的下载没进前 100,更多的人还是熟悉 WhatsApp、FacebookMessenger 这些即时通讯软件。
截止去年6月,微信支付已正式落地15个国家,支持超过12种外币直接结算。
虽然在海外市场上支付宝比微信略快一步,但这是一场暂时还没有最终答案的马拉松,不到最后谁也难以给出最终答案。
用户情感
也许生活中,对于支付宝和微信的言论,我们能够听到:
“我在支付宝绑定了水电煤。微信我从来不用,除了收发红包。我不造为啥,微信聊天就是聊天我不用支付功能,支付宝付款就是付款我从不用新增的加好友聊天功能。”
还可能听到:
“我觉得微信会略占上风。未来微信支付的使用频率会更高,而支付宝,不是天猫淘宝购物,不用也没什么不可以的。”
无论支付宝支付还是微信支付,虽说各有各的好,从情感上讲,用户还是有所偏爱。
虽然具体不清楚到底谁更受用户的偏爱,但我们从日常生活中就可以发现,有用支付宝的,也有用微信的,也有两者都用的。
即使某个场景或某个区域,其中一者或许更受欢迎,但总体而言,两者都有很大的用户群。
也就是说,从用户情感上讲,两者可以说不分伯仲。
目前虽说支付宝有所进步,但微信也有很大的用户群和很强的粘合度,如果说非要一比高低,或许时间才是最好的证明。
- END -
近期热点文章回顾(点击即可阅读)
……
联系客服