近日，微医全科中心招聘的消息在网上不胫而走，此前动脉网（微信号：vcbeat）从微医发布的全科中心招聘启事了解到，其首家全科中心将于今年12月在杭州开业，表示“要打造中国医疗界的‘星巴克’”。
据了解，微医全科中心是微医旗下全国连锁实体医疗机构，是微医在线诊疗、远程会诊、线上线下医疗闭环运营的重要组成部分。在10月16日成都举办的四川微医互联网医院上线发布会上，微医全科中心负责人、微医高级副总裁、原浙江邵逸夫医院院长何超教授接受了动脉网的专访，详细回答了微医全科中心的业务模式和筹备情况，以下为动脉网整理的何超院长的采访内容：
微医全科中心负责人、微医高级副总裁、原浙江邵逸夫医院院长何超教授
1中国的基础医疗相对落后，所以要建全科中心
医学发展是一个长期的过程，医疗模式会随着社会模式的转变而转变。从世界范围来看，医疗服务方向从“疾病治疗”转到“健康管理”，再转到世界卫生组织提出的高质量生命，不同社会发展阶段形成了不同的医疗服务需求。
西方国家的医疗发展，是从不分科的医生，慢慢发展到内外科医生，再到更多的亚专科医生。一半是往更细分的领域和专业人员发展，一半是回到了以健康管理为目的的全科医生和家庭医生。两者的区别在于一个是以治疗为核心，一个是以预防和健康管理为核心。
基层的医疗和初期的诊疗水平，对于居民整体健康状况有很大影响。在中国的一部分贫困地区，初级诊疗几乎没有办法开展。因此很多时候，那些地方的患者都是将病情熬到晚期才去大医院治疗，但治疗已经为时已晚，这给社会和家庭造成了严重的负担。
过去20年，中国的顶层设计突飞猛进，航天、高铁等很多领域和尖端技术已经是世界一流，但对中国的医学而言，相比其他发达国家却是相去甚远。特别是在基础医疗环节，差距就更是明显。
微医的优势在于搭建的互联网平台，因此必须围绕平台去做初级诊疗服务。
第一次去浙江某地级市的基层医疗机构，令我意想不到的是，连浙江这种在国内经济相对发达的地区，村级医疗服务竟然都如此之落后。不管是医疗机构的设施建设，还是服务人员的医疗技术水平，都非常不够。
因此我认为，发展全科医学十分有必要。作为微医来说，提倡全科发展全科，一方面是作为企业的一种社会责任，另一方面也将成为微医业务主体的一部分。我们希望通过互联网来进行改变，连接基层医生和大医院，连接基层医生和家庭，提高基层医生的服务能力，做好老百姓的“健康守门人”。
2家庭健康是全科中心的核心环节
其一，为老百姓提供主动的、连续的服务很有必要。目前的医疗服务往往是被动的，医生很难真正进入到患者的生活中。比如慢病患者的依从性问题，如何让患者具有良好的依从性，这需要长期的教育和连续的医疗服务，围绕着患者做连续的、主动的医疗服务，这是微医全科中心要做的事情。
其二，健康是群体行为，家庭是患者的共同体。对全科中心来说，家庭成员理应成为患者治疗的组成部分，我们不应该将两者分开看待。每一位家庭都有自己固定的饮食习惯和生活习惯，任何一位成员的疾病成本，都会分摊到每一位成员身上，因此疾病很多时候都是由家庭单位共同面对的。微医的全科中心，会以患者家庭为单位去解决问题。
其三，专科医生需要全科医生，两者是互补互利的关系。全科中心会帮助专科医生做好基层首诊和患者分流，而专科医生也将帮助全科医生解决其力所不及的专科病症，从而在医生环节上形成分级诊疗体系。
其四，家庭医生的MDT必须由全科医生组织来统筹，否则无法成型。很多医院专科都是群体服务，也就是我们常说的MDT。这意味着微医全科中心有两方面意义，一是多位医生之间的诊疗支撑，形成更加科学合理的会诊体系；二是解决家庭医生在每位患者那里的时间分配的问题。
3不以体检为主要服务，瞄准慢病管理
微医全科中心不会以健康体检作为满足会员医疗健康需求的主要业务，而会以慢病管理、健康咨询为主。做慢病管理是非常有意义的一件事，最具研究价值的是它的并发症，比如长期的肝炎引起肝功能衰竭等。而慢病管理的作用，正是防止这些事件的发生。
因此，心血管、肿瘤这样的慢病管理，一定会作为微医全科中心的主要业务。慢病初期诊疗是容易标准化的，且治疗的方法相对一致，目前微医全科中心会花大力气将管理标准化、长期化。
4今年建成一家，目标是百家
全科中心的建设不容易，不管是人员培训还是规范流程，都需要花很多时间去做准备。此外，全科中心落地的关键一点，是要和政府的家庭医生完成签约合作，否则就成了空中楼阁。
微医14号发布的全科医生招募，3天时间已经有超过80多人报名。对医生来说，微医创造了全科医生的成长条件，这是一种全新的医疗服务模式，我们很欢迎那些有意愿从事全科医生和家庭医生事业的人。
万事开头难，只要做好第一家，后续的拓展和扩大，都会相对容易。微医计划今年先开1家，2-3家进入到筹建阶段，目标是在5年内建成100家全科中心。
即将开业的杭州全科中心会作为样板，基本投入1000万元，装修+软件等1000万元，投资共计2000万元，不包括人员费用。实体医院面积达2400平方米。
第一家全科中心是由微医全投资，但以后会考虑多种模式，比如合作、托管等等（不排除加盟）。可以肯定的是，以后的全科中心，不会全部由微医来全投资，同时也会设立相应的旗舰店来引导其他地方。
5商业模式可期，资源整合成关键
全科中心商业模式的形成，必须要考虑老百姓对于这种形式的接受程度和快慢。除了做好患者教育，同时也需要社会、政府、政策等多方面因素的共同支撑和协调。
微医全科中心的重心在于基层首诊，而传统医院的作用更偏向专科专病和更深入的治疗上。因此和公立三甲医院对接，是一定会做的一件事情。
微医全科中心是微医对线下业务的一种全新探索，未来或许还会陆续接入医生集团、医保、商业保险，从而形成完整的医疗服务体系。
文|郝雪阳
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