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消毒供应中心、无菌物品供应是医院医疗服务运行的重要环节。2017年8月，原国家卫计委发布《关于深化“放管服”改革，激发医疗领域投资活力的通知》，消毒供应中心被列为新增的独立医疗机构。随后，药品流通企业、平台商、感控设备供应商，甚至医药大央企纷纷布局第三方消毒供应。
动脉网梳理后发现，国内鲜有商业模式成熟的全国性第三方消毒供应服务商，上海聚力康投资股份有限公司（以下简称聚力康）是其中一家。
聚力康创办于2010年，在全国7大城市建立了第三方消毒供应中心，服务对象以各级医疗机构为主，全国中心服务客户共计近200余家，服务合同每年复签率100%。
聚力康董事长沈佳音 受访者供图
那么聚力康是如何在一个没有先例可循的市场中打造出自己的品牌？带着这个问题，动脉网记者近日探访了聚力康，董事长沈佳音给了我们答案。
十万级无菌净化，全程机器作业
我们所探访的聚力康上海消毒供应中心（以下简称上海中心）位于上海嘉定，是聚力康7个区域消毒供应中最早建成投产的，也是最具代表性的区域第三方消毒供应中心。
上海中心2010年开工建设，2011年建成，次年即实现单中心盈利，承担了包括上海交通大学附属瑞金医院北院、复旦大学附属华山医院北院、上海市长宁区妇幼保健院在内的多家医院可复用器械医疗消毒供应，在聚力康商业版图中有着举足轻重的地位。
设备方面。上海中心配置了五台单舱全自动清洗消毒机和一台隧道式清洗长龙，污物进入上海中心之后，经过双人核对分拣后，所有物品清洗消毒工作都由机器完成。隧道式清洗长龙容量非常大，在国内大三甲医院也鲜少能见到。
人员方面。上海中心有100余名工人，分两个班组上工，早班班组7点开始工作，晚班班组凌晨3点半结束工作。工人的主要工作内容是在污区完成污染器械清点核对回收及机器清洗消毒工作，在十万级净化车间里面完成清洁物品分类配装、打包、灭菌环节。
沈佳音告诉动脉网，上海中心每天会打包6000余个这样的包裹，这样的工作量比在区域消毒供应中心最发达的欧洲要大出一倍。
每天早上5点半，聚力康自有物流车会装载着合格的无菌医疗器械包送往上海的多家医院，以备手术及日常医疗服务。合格的无菌医疗器械包上车之前，一一核对和扫码的环节必不可少。早上7点半，医院开门之前，上海中心的无菌医疗器械包已全部在服务的医院配送到位。
定制个性化服务方案，应对医院的差异化需求
消毒供应服务的整体方案，应当基于供应商对医院个性化需求及质控安全的满足。沈佳音告诉动脉网，各类医院都有自己很多专业特色，医疗操作及质控流程个性化要求，这就要求第三方消毒供应商对医院的需求有深入的把握和协同工作的能力，为医院量身定制个性化的服务整体方案来符合医院对消毒物品外包及质控要求。
用沈佳音的话说，聚力康倡导为医院提供的是保姆式的服务，医院与聚力康签订服务协议之后，医院内消毒物品处理所有流程及物品交接可彻底外包。
院方在使用物品过程，通过扫描条形码的形式，将患者与聚力康提供的消毒包相关联，从而所有质量安全及物品追溯信息全部汇集到由聚力康提供的无菌物品追溯平台上，医院全程可掌控所有物品追溯信息。
“我回头一看，我们之所以能够花八年时间，把聚力康的追溯平台做好，正是医院个性化需求及质控要求倒逼出来的，推动企业去做好流程把控，软件管理及追溯管理平台的搭建，为医院提供放心的专业服务。”沈佳音如此感叹。
构建产品追溯信息流闭环，精细化质控管理
安全性对于第三方消毒供应至关重要。为此，聚力康构建了产品信息追溯闭环。产品信息追溯闭环在聚力康自建的MIS集团管理平台、中心质量追溯操作系统和无菌物品追溯系统基础上接入了医院信息系统（HIS系统）和感控设备数据系统，形成基于物联网的完整产品信息追溯闭环质控管理。
沈佳音告诉动脉网，聚力康是目前唯一一家无菌物品追溯管理软件可以与医院信息系统（HIS系统）实现数据对接的第三方消毒供应商。接入医院HIS系统后，真正完成了无菌物品全程追溯管理。
此外，聚力康也是唯一一家将设备厂商接口直接接入追溯管理软件的第三方消毒供应商，能够实时读取设备物理参数信息的第三方消毒供应商。
聚力康的全部产品信息都可以通过条形码在追溯闭环中查询到，闭环中记录的操作日志及设备物理参数信息可以精确到秒，并且全程环环相扣，无法造假。在沈佳音看来，追溯闭环是聚力康核心竞争力所在，也是聚力康未来拓展平台业务的重要基础。
政策加持，市场或进入蓝海期
2017年8月，原国家卫计委发布《关于深化“放管服”改革，激发医疗领域投资活力的通知》，新增5类独立设置的医疗机构类别，包括康复医疗中心、护理中心、消毒供应中心、中小型眼科医院和健康体检中心。医疗机构地位的明确，为第三方消毒供应中心承接医院消毒业务指明了前进的方向。
2018年6月，国家卫健委发布《关于印发医疗消毒供应中心等三类医疗机构基本标准和管理规范（试行）的通知》，出台了《医疗消毒供应中心基本标准（试行）》（以下简称《基本标准》）和《医疗消毒供应中心管理规范（试行）》。
根据《基本标准》，消毒供应中心业务用房使用面积不少于总面积85%，并且需要设置建筑面积不少于2000平方米的硬器械清洗消毒区、建筑面积不少于2000平方米的软器械清洗消毒区和建筑面积不少于800平方米的软式内镜清洗消毒区。
新规层出，一大批医院内消毒供应中心被推向风口。消毒供应中心是医院的成本中心单纯支出是没有效益的科室，而且还占用了医院业务用房和专业护理人员编制等很大一部分医院资源，这无疑扼住了医院的喉咙。
相较之下，医院更愿意将消毒供应通过购买第三方医疗服务模式将消毒供应业务外包。第三方消毒供应商作为专业机构去完成这项后勤保障工作，能够实现区域医疗资源共享的目的，优势明显。
未来3年打造18个区域中心，聚力康剑指智能手术室协同平台
沈佳音告诉动脉网，一年后，上海中心也会按照国家标准扩建至6000平方米，同时具备硬器械、软器械和内镜消毒的功能。而聚力康正在新建的四家新标医疗消毒中心，则一开始就按照最新的国家标准建设，并且会配置智能化系统。新中心的建设和人工智能的配置，也是聚力康选择在此时启动B轮融资的重要原因。
据了解，聚力康在业的7个中心承接了全国超过200家医疗机构的消毒供应工作。合作的医疗机构中，半数以上是三甲医院，覆盖全国0.1%的三甲医院，另外还有二甲医院、专科医院和社康中心。7个中心合并报表盈利500万元，净利率在30%左右。
到2020年，聚力康计划在全国建成25个消毒供应中心。A轮融资时，聚力康引入了海王基金，正是希望借力海王在全国丰富的关系网络加快布局。
然而，沈佳音在25个消毒供应中心之外再无增设区域中心的计划。届时，聚力康将着力打造手术室协同工作平台，为医院手术提供全面、精益化的个性服务。
在沈佳音的设想中，医院接入成熟的聚力康手术室协同工作平台后，由聚力康提供整体个性化服务方案及工作人员，医护人员只需要在约定时间达到指定手术室进行手术专业操作即可。
目前，聚力康正在寻求B轮融资，目标金额1.5亿元，投后估值12-15亿元。
聚力康上海中心管理层 受访者供图
文 | 王世薇
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