前段时间,苹果承认自己对旧款iPhone实行降速行为,初衷就是保证用户体验的稳定性。
同时还对售后服务进行调整,降低更换电池的维修费用 (购买 Apple Care + 的用户还可以免费换 )
虽然,苹果对“降速门”事件做出及时的回应,同时做出了相对应的补偿。
但是,还是引来很多用户的不满,同时来引来了不少国家的诉讼
就在周二,美国参议员致信苹果CEO Tim Cook,希望他能对“降速门”做出解释。
根据华尔街日报称,美国参议院商务委员会主席Sen. John Thune就降速门提出了一系列质询,比如对于消费者的吐槽和怨言,苹果公司是如何跟踪收集的;再比如,苹果是否考虑到对这些支付了全价却被限制性能的用户予以赔偿,并要求1月23日前给予回复。
在韩国,当苹果承认“降速门”后,就有3万多人参与苹果集体诉的征集活动,而苹果给予的解决方案也加剧了韩国民众的不满情绪。韩国《东亚日报》披露,截止到2017年12月31日下午2店,征集到的参与者暴增至18万人。
而在法国,就有一家名为“停止强制报废”的消费者权益组织向苹果公司发起了刑事诉讼。该机构表示,法国法律禁止所有有计划的缩短设备寿命行为,产品降低使用寿命,提高产品更新换代的频率。因此,如果苹果败诉有可能将会面临高额的罚款。
除了以上这些,在很多国家还有很多以个人的名义发起的诉讼,狗叔就不一一举出。
虽然有很多人不满苹果给予的补偿,但是还是有不少用户预约更换电池,不过在中间还发生了一些“插曲”。
今天,瑞士苏黎世苹果店内iPhone突然爆炸,导致1人受伤7人中毒,50人被紧急驱散。
初步调查显示,当时受伤员工正在对手机进行维修,爆炸是在他取出电池时发生的。具体是什么原因,后需要经过后续调查。
当然,苹果在产品创新方面一直是大家公认的,但是从这次“降速门”来看,苹果的解决方案让很多人不满(其实狗叔叔也不满),很多人对降价后电池维修价格还是表示偏贵,且未对“降速门”做出解除限制的手段。不知在如此多的诉讼下,苹果又会如何解决。
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