排队，是人们维持正常生活秩序的一种简单而有效的方式，且从古至今延续了许多年。时至今日，虽然我们还在很多时候、为很多事项排队，但随着信息化、智能化程度的提高，涉及排队的事项乃至排队的形式也在发生着变化。比如，原来许多需要到银行排队办理的事情，在家拿手机就可以搞定了。即使去银行，且还需要排队，也可以取号坐等而不需要站在柜台前排成一列、乃至多列长队了。
而大约就在十几、二十年前，以及倒推到老汉我刚有记忆的时候，去银行存取款就是要排队的。在各储蓄营业网点，办理居民业务的无论有几个柜台或是窗口，每个营业员对面都排着一队顾客。时间长的时候，真能站上一两个小时。一般顾客总会根据几条队伍的长短粗细，来选择自己站哪条队。但每个人办的业务不一样，每个营业员的业务熟练程度也不一样，所以排队时间的长短与排队人数的多少也不完全成正比，以致常有顾客感叹“站错队了”。
如今，这种现象虽然在银行看不到了，但在其他地方确未必没有。如虽然很多医院都实行预约挂号、自助机交费、听广播取药，但挂号、交费、取药排队的情景，依然是一部分医院的常态。看来，这些医院的管理和运营水平确需改进和提升。否则，病人真是太难了。
而时间再久远一些，上个世纪五六十年代，物质供应和文化产品相对短缺，并流行着“购物难、吃饭难、理发难、洗澡难”等几难现象，也由此形成一些令人印象深刻的排队场景，且这些景象今天的年轻人是难以想象的。
买菜排队。当年，虽然我住的胡同东西口都不止一个菜店，但常常有店无菜。一有消息说48店或是其他的店家要来菜了，消息往往不胫而走，居民们迅速排起长队。有时，有走街串巷的售菜车推进胡同，也会立刻被街坊四邻围了起来。但因为菜少人多，有时排到最后，却难免空手而归。我清楚地记得有一次买回了绿色的黄瓜、红色的西红柿等等，还真是充满了成就感。
吃饭排队。与现在有些热门餐馆码上一排椅子、甚至机器排号的做法不同，那时候的饭馆里，即使是吃正餐，常常也是一张桌子围坐着几位互不相识的顾客。当所有的凳子上都坐满顾客之后，一些没有座位的顾客就开始站到某些正在吃饭的顾客身后等待了。有时候，放眼望过去，几乎那些看上去快吃完的顾客身后，都会站着等位的顾客。有些时候，站着的还要先问问坐着的“您快吃完了吗”？
理发排队。想当年，我们胡同周边的理发馆是真不少，步行十分钟的路程内有四五家。但因为胡同、院落里的人口密度很高，所以理发几乎总是要排队的。如怡乐也这样的大理发馆，理发总是要先拿号的。而如中山这样的中型理发馆和唯一这样的小理发店，一般都会放上一排或是几把椅子，顾客进来都先问一句“哪位最后”？因为坐在最后面的未必是最后一位，所以真得需要把人盯准了。
洗澡排队。当年北京东、西、崇、宣四个核心区内，居民不仅以住平房为主，且家中大多不具备洗澡条件。所以同理发店相比，澡堂的配置就显得有些少了。记得当年鼓楼前很大一片居民区，只有鑫园一家浴池。远一点儿，就要到交道口、新街口或是西四了。因此，去浴池洗澡总是要排一阵子队。女部咱不知道，反正男部每走一位顾客，服务员就冲着门外大喊一声“让一位”。
看电影排队。准确说，是买电影票排队。上世纪六十年代中期，数百部国产影片被打入冷宫，只剩下6、7部老片在影院里撑场子。直到1973年，才开始有新的故事片问世。以致每逢国产或几个友好国家的新片上映，电影院门口都会排起买票的长队。虽然排着队，但人们还在挤，一不留神就可能被挤出队外。记得当年在交道口电影院排队买《艳阳天》的票，排了一上午，才买到次日5:50最早场的票。
时光荏苒，斗转星移，虽然排队的情景还在延续，但其内容和形式的变化，确也折射出了时代的变迁和发展。
作者：潘 璠
（载于2022年1月2日《中国电视报》）
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