据统计,2021年12月,车质网共受理有效投诉信息11821宗。
该数据连续两个月破万,并刷新月投诉量历史纪录。
从汽车品牌来看,自主品牌投诉占比,在这个月持续扩大。
合资品牌投诉占比,较上个月下降了1.9%,环比仍然增高。
德系品牌投诉量小幅上升;日系品牌有下降,但仍高居第二位。
从车型属性来看,SUV的投诉量逐步攀升,成为增幅最大的车型。
从投诉类型来看,服务类问题正成为消费者的投诉焦点。
其中包括“提不到车”、“与宣传不符”等问题,出现大幅增长。
质量类投诉中,发动机涨幅最大,投诉多来自于德系品牌SUV车型。
其他类问题投诉量,环比出现了小幅增长,主要是自主品牌。
其中,“疑似设计缺陷”的投诉增量,多集中在奇瑞两款SUV车型上。
(本文数据来源于车质网。转载请注明来源:汽车安全这事儿)
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