因年轻企业家意外身亡被置于舆论中心的蔚来,又陷入另一个漩涡中。
近日,有蔚来车主在网上反映,自己爱车的油门竟然折断了。
她说,自己开了这么多年车,还是头一次经历这种怪事。
从照片中就可以看出,汽车的油门踏板已经完全断裂。
面对这一问题,蔚来客服一时也给不出解释,只能让车主去门店查查。
蔚来车主把这个问题发到网上后,一下子就吸引了大量关注。
作为汽车重要的操控部件,刹车和油门的质量,都与安全息息相关。
在公众眼里,油门踏板断裂,和刹车失灵一样令人生畏。
目前,蔚来方面已着手对踏板进行分析,具体结果有待公布。
汽车安全这事儿了解到,油门断裂事件其实早已出现过。
2016年,奇瑞艾瑞泽5进行性能测试时,也发生过这种情况。
特斯拉则在2017年和2019年,分别出现两起油门踏板断裂问题。
以上三起事件有一个共同点,都是因为加速过猛造成的。
据了解,汽车的刹车和油门踏板,本来就有“自行了断”的设计
所有悬挂式油门踏板上面,都有一个不易发现的断裂诱导槽。
这种设计能避免车辆在撞击时,通过油门把力道传递到驾驶员身上。
行业内对油门断裂的受迫力度,有一套自己的推荐标准。
在踏板的正方、反方以及侧方施加相同的力度,得到的结果并不一样。
事实证明,从踏板侧面方向使劲,确实有可能轻易就把油门踩断。
网上不少老司机证实,有时候就是一个“寸劲”,油门就断了。
据悉,蔚来的这次油门断裂,可能是车主下车时刮到鞋子导致的。
至于踏板质量究竟有没有问题,只有在检测之后,才能得出结论。
除了产品质量,人们对此次事件中蔚来的服务质量,也提出了质疑。
客服的回应并没有给车主满意的解释,也没有及时地帮助她。
得知真实情况后,客服只是提议车主自行前往门店检查。
显然,对汽车的安全状态,客服人员缺乏基础的了解。
这对于一家崇尚“服务至上”的汽车品牌来说,有点矛盾。
蔚来掌门人李斌曾说,只有一件事让他睡不着觉,就是随着用户的增加,团队会失去服务好用户的热情和追求。
如今,蔚来的“未来”会怎样,还需更多观察。
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