出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 顾正品 【社工客】创始人
今年2月，小区楼下的一家理发店开业了。店的面积不大，20平左右，只有两个卡位，但是装修得精致，看得出老板的用心。
在门口见到老板，原来就是我之前常去的离小区稍远一点的发廊师傅，于是进去打个招呼，随便理个发。
他也记得我，露出腼腆的笑容。他姓覃（化音），90后，给人感觉内敛少言，态度友好，而且很有修养。没有人们说的个性张扬，十分自我的90后刻板标签。就是那种你会觉得他可以干成这事，而且希望他好的人。
我也对他开新店表示祝贺，老覃也侃侃说起自己的故事。他和新婚的太太用尽所有积蓄，还有家人的支持，才盘下来这个店，转手费加上装修费用了20多万。
店不大，所以目前就是他负责剪发，他太太负责洗头还有收银以及后勤方面的工作。我说，这也挺好呢，夫妻可以一起上下班，赚多少是多少。他会心一笑。
接下来，他也跟我分享他们这个行业的一些趣事。我也挺感兴趣的，理发是一个手艺活，他们每天都跟人打交道，而且还在人最重要的地方（头部）“动手脚”。他们通过熟练的技法，可以让人从头焕然一新。
无论多大咖位的顾客，在他们下剪刀之前，最好还是乖乖地坐好，屏住呼吸，不要乱动，毕竟自己还是希望能够有个帅气漂亮的发型。托尼老师，在大家的心中多少有点神秘及略带敬畏的感觉。
我说，你们的行业挺好的，几乎是个无本生意，不像餐饮业，要有良好的食材，卫生的环境，还要面对各种刁钻的客人。疫情影响，餐饮生意更加不好做，很多店面都倒闭了，你看看隔壁那个XX店，XX店前两天刚刚关门……
老覃礼貌地听完我的“一通分析”，不快不慢地说，“不是的，我们这一行也挺辛苦的，我们就是用时间赚钱，你看我剪一个发，至少得半个小时吧，一天满打满算，早上10点开门，晚上10点关门，每天营业12个小时，就算不吃不喝，一天也就是剪二三十个，这些都可以算得出来的…”
他还说起，自己刚刚入行时，先从洗头工做起，一天到晚，手都泡着洗发水，手泡水多会起皱，要掉几层皮，特别到了冬天，手会刺骨的痛。由于平时不按时吃饭，很多理发师都会患上慢性胃病。现在年轻人都嫌这行太累，宁愿进工厂打工。
听到这，不由觉得行行也有本难念的经啊。不容易啊，于心不忍，我就安慰一句：“不过还好，你们至少营收比较稳定，按人数算，做了多少就有多少…”
老覃马上补充，“做好也要挺高成本的，比如我现在用的剪刀，是个牌子，材质硬，很好用，一般的剪刀无法比拟的，比如有的剪刀材质比较软，用一段时间就松垮了。还有旁边这个电吹风，3000多块，确实好用。不过这些器材，随时要放好，如果不小心磕碰一下，或者掉地上，那就报废了。”
“还有…”老覃停顿了一下继续说，“我们这一行也有风险，附近一个同行的店，前几天，有位师傅可能没拿好剪刀，还是太累了，剪发时没留意，剪刀背夹口夹了一下客人的耳朵，结果赔了2000多，半个月的工资就没了。”老覃说罢，还专门用剪刀比划了一下，没留意还挺危险的，我默默地倒吸一口冷气……
老覃还是厚道的，新店新装修，没有升价，也没有提会员卡的事儿，很多人都吃过理发店会员卡的亏，上个月刚办完卡，这个月再来，发现关门大吉了。
有资深的美发爱好者说，如果一家理发店近期猛推会员卡，洗头的时候反复跟你说用那哪洗发水更好，剪发的时候不断建议用哪种套餐更适合，一直跟你说最近充值会员卡有多大优惠……那你就要警惕了！他们可能资金吃紧，想捞一笔就走。
我想，也会有实实在在的理发店，他们做的是街坊生意，靠自己的手艺为大家剪好每一个发型。而好与不好，街坊也是心里有数的，他们会用脚投票，好就继续光顾，不好那就拜拜咯。平时，我偶尔路过他们门店，都会看到他们等候的沙发上坐满顾客。
三个月后，老覃确实忙不过来，好不容易，他招到了另一位理发师。他说，你在挑别人，别人也会挑你。有人过来应聘，他会先看对方的手艺是否过关，而对方也看这个门店的选址如何，生意怎样？最后决定是否留下？
双方可以约定分成的形式进行合作，即是理发师每剪一个发型的营收，自己可得30-50%的收入，剩下的留给理发店老板。
听到这，我也大概清楚了理发店的运作模式。这样不错，既可以提升理发店的坪效（坪效=销售额/门店营业面积）；也可以提升理发师的工作积极性。
新来的理发师，原来是个老乡，来自广西桂林。他说做他们这一行的，都是一把剪刀走天涯。几年前来到深圳，现在剪发的技法也是了得。他说，他跟老板商量着，下个月可能就要搬到新店了。
“搬到哪儿？”我有点愕然。
“就在隔壁的烟酒行。”
“不是说转手费要挺多的吗？”我有点惊讶，转向问旁边正在给别人剪发的老覃。（之前聊起过，可能疫情影响吧，隔壁那个烟酒行要转让，那个位置就在超市的入口处，人流量更多，面积更大，所以转手费就要20万，这得要剪多少个头发呀，干不过啊。）
“后来降了一些，现在基本谈成了，准备装修了。”老覃边低头剪发，边云淡风轻地说。
“恭喜啊，又换新店，祝生意兴隆，做大做强。”能看得出老覃对于未来的憧憬，也能隐约感受到他的责任与压力，新店有更大的机遇与空间，也意味着要交更多的房租，还要养活更多的同事。但是，自己内心还是为他高兴，也心生敬佩。在这疫情的困难时期，他仍可以迎难而上，祝他顺利。
一个月后，老覃和他的伙伴们搬进了新店。虽然只是几米距离的搬迁，但是新店看起来更加高大上，透过全景的落地玻璃可以看到，里面的卡位增加到了6个，还有宽敞的活动空间。顾客比以往也多了一些。
有时，下班回家，我也会随便拐个弯过去看看。透过窗口的灯光，看到的都是老覃和他的伙伴们忙碌的身影，偶尔见他趁着空闲缝隙，在店门口的转弯处抽口烟，看会儿手机……
写在最后
这是一个街坊理发店的故事，也许每个人看到，有不同的感受。这是发生在身边的真人真事，在这跨年的特殊时刻，我还是想花些时间记录出来，分享给大家。
这两年来，【社工客】做的更多的是线上的事情，我们有线上的训练营，社群，大家可以随时在群里交流互动。而个人希望这个故事可以作为来自一线现实生活观察与体验的补充，社会工作者，最好还是要融入真实的社会中。
疫情期间，各行各业面临着不同的挑战，老覃和他理发店是其中的一个缩影，这不是什么惊天动地的故事，它平凡如每天都发生在我们身边的事情一样。生活中充满挑战，我们可以有各种选择，也可以像老覃他们一样，选择迎难而上，这种精神还是蛮能打动人的，至少对我个人而言，它平凡，笃定而有力量。
无名的人啊，敬你一杯酒。
这就像寒夜里，你透过玻璃窗，看到仍然有人以努力的身影，去迎接这个世界的种种不确定性。
当时认为很普通的选择，最后突然都串起来，一个个不确定性组成了确定性的结果。我们即便普通，但只要不下场，都会随着时代潮水不断向前。流水要争先，靠的是绵绵不绝。
写在最后的最后
按照往年的习惯，每年年底要写一篇跨年文章（新年献词），而往往会写成一篇总结。这几天我都在想怎么写，但是都没有思路啊。
这两年，由于疫情的影响，我们的周边发生了很多变化。这一年也发生了很多事情，特别是年底这些天，时不时爆出一些“瓜”，让大家目瞪口呆。
这个世界真的变了吗？变化的速度让我们根本反应不过来。一波还未过去，另一波已经来袭。
一个在过去可能不起眼的话题，现在大家可能都十分敏感，激发极大的情绪。很多人的立场和看法可能也会瞬间发生变化，刚刚还簇拥支持，可能马上倒戈相向。
有些事情，过去也有过，为何现在变得如此敏感，而且引起很大的影响，怎么会是这样？
自疫情发生以来，我们面对面的生活方式更多转成线上的互动。大家开始逐渐习惯“数字化生存”，我们可以通过互联网及数字技术，模拟现实生活及工作的场景。
科技可以提供极大的便利性，我们可以通过一个线上的身份ID进行互动，让我们的表达显得“轻而易举”，而这种“轻而易举”是否会导致一些人滥用？
比如，键盘侠可以通过敲动键盘，肆意表达自己的观点与情绪。在他们面前的不是一个活生生的人，而是一个没有情感的屏幕，看不到对方的表情，感觉不到对方的情绪，大家来回“交手”也没有疼痛感，就没必要“手下留情”了？
5G时代，我们获取与传达信息的速度加快，大家可以快速加入各种议题的讨论，“狂欢”过后，又可以快速地撤离。
古往今来，天底之下，可能并没有什么新鲜事儿。以前，信息传播没那么快，快乐的事情，悲伤的事情，只是在一个村镇里流传，传到远方的朋友时，可能是一个月之后的书信了。
现在，几乎每人都有一双千里眼，顺风耳，而且还有一个扩音器。随身的手机可以随时发挥以上这些功能，导致的结果，我们可以看见更多东西，听到更多声音，表达更多心声……所有的东西在同一时间汹涌而来，我们又好像什么都没看到，什么都没听到，也不知道自己表达了什么。
文章本来想以某个热点开头，结果还没写完，又被反转了……太魔幻了，我们怎样才能在这个纷繁复杂，不断变化的世界里，找到一些确定性？我们不妨回看一下身边真实的人和事。
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