出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 钟韵然
单位 | 广州市普爱社会工作服务社
一、服务背景
（一）个人资料
1.基本资料
社区矫正对象阿飞（化名），男，28岁，因犯诈骗罪被判缓刑2年。
2.背景资料
（1）接案原因
阿飞在社区矫正期间不服从社区矫正的监管，态度消极。因生活作息颠倒导致公益活动迟到，多次违反社区矫正相关规定，存在社区矫正意识薄弱，不服从监督管理的问题。
（2）工作状况
阿飞在读书时期成绩较差，大专毕业后，阿飞以不满工作的环境、工资等原因经常换工作，工作不稳定导致收入不稳定，生活水平较低。
（3）家庭状况
阿飞目前和父母共同居住生活，父母的收入大概8000元左右，能支撑起生活支出。阿飞跟母亲接触的时间比较多，日常生活中对其千依百顺，甚至在金钱上，母亲也予取予求。阿飞与父亲沟通的时间相对较少，父亲一直忙于工作，一个月才回家一次。
二、案例分析
1.犯罪原因分析
社工针对阿飞的情况，对其犯罪背后的原因作了详细的分析。
（1）个人因素
阿飞虽然已经28岁，但心智尚未成熟。具体体现在择业标准眼高手低，未能正确看待自身能力，对每一份工作的工资都不满意，觉得工资太低，无法支撑平时的日常生活。平时对自己缺乏自信心，攀比心理比较严重，经常和朋友之间较量物质上的东西，在乎自己穿的、用的东西比别人差。
（2）家庭因素
阿飞是家中的独子，父母为某汽车公司的职员，其父母为了生计，将大部分的时间都花在工作上而忽略了对儿子的教育，在阿飞成长的过程中，缺少父母的沟通和陪伴。导致其长期沉迷在网络当中，对互联网产生强烈的依赖，父母对其价值观、人生观的确缺少指导和教育，导致其财富观、价值观出现偏差，最终走向了犯罪道路。
（3）朋辈群体因素
阿飞的朋友圈子广，交往比较密切的朋友中染有恶习的人员占多数。阿飞对朋友大方，攀比心理严重。
2.介入理论
（1）家庭系统理论
家庭系统理论认为家庭是一个系统，其中每个成员相互影响，彼此依赖。阿飞目前的偏差和性格问题是整个家庭缺乏通过和关心的方式所导致的，社工运用家庭治疗模式，改善阿飞和家人的关系，引导其父母明确社区矫正责任小组的成员身份，共同协助阿飞培养矫正习惯。
（2）认知行为理论
该理论认为人的行为主要受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。人由于认知上的错误或理性能力的缺乏，往往容易产生不良行为。本案中阿飞对社区矫正的规定认识不深，抗拒执行相关规定，社工需要引导其调整错误认知，协助阿飞正确认识违反规定的后果培养独立思考的能力，促使阿飞配合管理，遵纪守法。
三、服务计划
1.服务目标
加强家庭支持网络，借助亲情的力量帮助其改善不良生活习惯，做好未来的规划。加强阿飞及其父母对社区矫正法的认识，引导阿飞调整错误认知，培养其形成良好的矫正习惯，配合矫正管理。
2.服务策略
（1）第一阶段，建立专业关系，助力培养良好习惯
阿飞目前处于无业且网络成瘾状态，除了母亲对其十分宠溺的缘故，还有一直以来的性格使然。社工观察其心理状况，分析阿飞虽然对现实生活失去动力，但其仍然处于渴望被理解与沟通的状态，沉迷网络便是其建立精神寄托与心理舒适圈的表现形式。社工定期进行心理疏导，缓解阿飞负面情绪，引导阿飞重新熟悉社区矫正的规章制度，引导其认识违反规定的后果，培养其养成良好的矫正习惯。
（2）第二阶段，重建家庭羁绊，助力改善家庭关系
家庭系统理论认为家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通方式导致的，家庭对于其有着非常大的影响。社工将运用家庭治疗模式，改善阿飞家庭系统内部权力架构，调整家人间的沟通模式，改善阿飞的家庭环境，从而助力改善阿飞的情绪及行为问题。
（3）第三阶段，分析现实处境，助力重新规划未来
阿飞目前工作不稳定、收入不稳定，生活水平较低。社工重点关注其行为偏差问题和心理问题的同时，还需要引导阿飞树立正确的价值观。阿飞虽然沉迷网络，但网络上丰富的信息内容使其与外界时刻保持联系。社工以此为契机，引导阿飞思考未来发展方向，鼓励其可以将其爱好发展为工作，协助其未来规划。
四、服务实施过程
1.改变不良习惯，培养良好习惯
阿飞在矫正期间态度消极，多次违反社区矫正相关规定拒不配合司法所的监管，社区矫正意识薄弱。司法所根据阿飞违规情况开展严肃的批评教育并依法依规对其作出扣分、书面警告等处罚。社工约阿飞到司法所进行面谈深入了解情况，阿飞告诉社工，没想过违规的严重性，也不在乎违规后果。认为相关的处罚是不会对其矫正造成任何影响。
社工首先向阿飞梳理了其目前被处以扣分、警告的次数，其次，向其阐述社区矫正设立的初衷是为了给像阿飞这种已构成犯罪，但犯罪情节较轻，有悔罪表现，对社会危害性不大的罪犯设立的一种刑罚，目的是通过社区矫正促使社区矫正对象通过监督管理认识到自己所犯罪行，重新回归社会。最后向阿飞表示继续这样违规，有可能会收监执行。阿飞对于处罚问题反应平淡，但认为收监“大可不必”，开始认真聆听社工讲解矫正规定。
随后社工询问阿飞在完成公益活动上是否遇到困难，阿飞表示每个月抽时间到服务点参加公益活动是非常辛苦的事情，最大的问题是怕在参加公益活动的时候遇到熟人，觉得别人会以罪犯的身份看不起自己。了解到阿飞的顾虑，社工表示公益活动是以“志愿者”的身份参与，不会暴露其服刑情况，其次社工也可链接其他辖区公益活动的资源，但希望阿飞能发挥所长，积极参与不要迟到。
了解到阿飞表示平时比较喜欢打游戏，作息时间日夜颠倒，因此早上起不了床，参加公益活动经常出现迟到或缺席。社工协助其制定完成社区矫正管理规定期计划，并把每月当面报告、电话汇报、公益活动、集中学习等事项在手机上设置闹钟提醒，并与其约定活动前一天会微信与社工确定时间，如无主动发送，社工则辅助提醒。
社工不定期向公益活动服务点负责人了解阿飞在公益活动的表现，得到的反馈都比较好，阿飞除了刚开始还是有点懒散，后面通过参加活动认识新朋友，在公益活动中得到了成就感，表现就积极了许多，都能按时遵守纪律，能够主动帮助有需要的人群去做一些力所能及的事情。
2.介入家庭环境，改善家庭关系
从平时阿飞的描述中，感到生活中较少父母的身影，社工通过实地查访了解和关心阿飞的家庭情况和日常行为表现。通过走访了解到阿飞平时在家很懒散，不是睡觉就是玩游戏，除了伸手要钱与父母并无其他交流。
其母亲十分自责并跟工作人员及社工表示，平日忙于赚钱，家庭缺乏沟通和关爱，孩子想要的东西都会有求必应，以为是对孩子的一种补偿，没想到反而害了阿飞。社工安抚阿飞母亲，阿飞已经二十多岁了，不是小孩子，这次判决对其来说有利也有弊，让其知晓世界不是围着自己运行，想要获得金钱必须通过自己的努力，耍小聪明对其自身的发展百害而无一利。同时社工指出家庭的支持对阿飞的改变至关重要，建议家庭成员坐下谈谈心，平日多关注阿飞的思想和心理，多一些时间和沟通，给予阿飞支持与鼓励，共同帮助阿飞渡过难关。
阿飞母亲对社工的建议表示认可，表示以后会注重沟通，希望儿子也能感受到父母对其的关心，一家人共同面对这次的判决。一段时间后，阿飞向社工反馈，母亲日常生活中，对其有所改变，感受到母亲关心自己，父亲也定期电话联系，有了良好的沟通关系，阿飞十分开心。
3.改善生活习惯，做好未来规划
阿飞进入职场后因不满意工作的环境，工资等问题，接连换了好几份工作，工作不稳定，导致其产生逃避的心理。平时不是在家上网打游戏就是跟朋友到网吧开黑，长期沉迷英雄联盟游戏，导致生活日夜颠倒，白天在家睡觉，晚上大部分都不是上网就是跟朋友出去宵夜，严重影响其身体健康，出现了脱发的情况。
社工从阿飞外出都要带上帽子，穿着整齐看出阿飞也比较注重个人形象，遂与其分析其目前不良的生活习惯对身体产生不良影响。建议阿飞为了健康，也为了良好的体态，调整生活作息时间，并与其制定减肥计划。从早睡开始，控制游戏时间，每天少打一盘英雄联盟，在一点前入睡；十二点起床吃饭，调整为10点起床吃早餐；每三盘游戏做一次眼睛放松练习，改善眼疲劳；每天晚饭后出门散步三十分钟，适当做运动等。半个月后阿飞自述感觉每天的精力变多，脱发的情况也有所改善。
观察到阿飞无业已经持续一段时间，社工引导阿飞思考今后的发展方向。谈及到以后的生活，阿飞十分迷茫，认为目前市面上的工作薪资与工作内容达不到其预期。社工为了培养阿飞就业意识，与其分析了目前的就业形势，现如今物联网经济如日中天，网络直播带货、网络经营层出不穷，就业的机遇很多，就看阿飞的兴趣了，阿飞表示对餐饮服务类的工作比较感兴趣。随后，社工了解到街道的社区中心有组织招聘会，便鼓励阿飞带上简历去现场寻找感兴趣的工作。阿飞到现场逛了一圈向社工反馈招聘的就业岗位与其专业不对口，且个人兴趣不大无法发挥阿飞的强项。
社工通过面谈、走访等形式深入了解阿飞学历、兴趣爱好、过往职业经验以及未来职业规划愿景，其次社工启发阿飞发掘自身优势和确立发展目标，协助其调整就业心态。最终，阿飞和朋友合伙开了一家服装工作室，母亲给了几万块给其装修等费用，阿飞运用其网络资源与经验，线上与线下共同运营，目前经济收入尚可。阿飞向社工表示，感受到赚钱不容易，身为公司负责人，肩上除了合伙人还有员工的生存责任，还有双亲的殷切期望。现在为了工作，生物钟时间调整正常，每晚按时上床睡觉，脱发问题也改善了很多，不用戴着帽子外出，整个人都变得自信开朗了很多。
五、案例评估与反思
1.评估方法
阿飞自我评价、满意度调查。社工通过观察前后变化、司法所工作人员、社区工作人员评价反馈作为评估依据。
2.目标完成情况
社工运用认知行为疗法，引导阿飞了解社区矫正的初衷，再次违规可能会造成的后果激发阿飞改变的动力，提高其矫正意识，促使其改变违规行为。其次社工培养阿飞养成良好的矫正习惯。通过公益活动扩大阿飞的社会交往，除了丰富其日常生活，也增强其社会归属感。结案时，阿飞能按时到司法所报告和积极参加家综组织的公益活动。
家庭关系建立效果稳定，阿飞及其家庭沟通方式有所转变，使其在家人的支持下，创业、发展，有效的社会互动及家庭支持有效地促进其重新融入社会，适应社会。
3.专业反思
本案例对社区矫正对象阿飞虽然28岁，但思想仍像青少年，以自己的需求出发，任性，爱攀比，缺乏人生观念和价值观念。社工为了预防阿飞再犯，针对其生活、家庭、社交圈子和参加公益活动等多种方式介入工作，协助其改善个人行为、家庭关系和未来的规划。
针对不同的服务对象，社工要根据他们的年龄、性格特点和人际交往层面去分析，不仅要掌握社区矫正对象的心理、行为，还要协调社区矫正对象学会适应社区矫正管理生活，改善朋辈群体、家庭沟通等，改善社区矫正对象的社会环境，使他们在开放的环境下融入社会，回归社会。
六、督导点评
本案中，阿飞自身的家庭因素及其的性格因素是社工关注的重点，尤其是其内心可能会存在害怕别人发现其身份后的不接纳等因素，因此司法社工在进行个案介入时更应该做到注重阿飞感受、平等尊重、接纳的原则，与阿飞建立相互信任的关系，协助其顺利回归社会。
此外在家庭沟通介入时，要从双方着手，搭建良好的沟通桥梁，明白到单方面的改变不能引起家庭沟通和关系有良性的变化，要协助阿飞及其父母共同改变，才能促使消除沟通误解和家庭关系更加和谐。最终在各方支持鼓励阿飞能够积极努力寻机并成功就业，华丽蜕变。
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