出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 林燕云
单位 | 厦门市翔安区祥和社工服务中心
随着政府购买服务的深入，围绕一年中各个重要节日点，机构会要求社工们把服务安排起来，既要满足服务对象的需求，又要满足政府有创意，有新颖的要求。对于非专业或刚入门的小伙伴一定有不少压力吧。本文围绕社区服务方面，对于重点节日新春佳节服务内容从方向上提供建议参考。
一、需求调研
任何项目执行离不开需求调研。需求才是行动的依据。对社区服务对象涵盖老人、儿童、妇女、困难群体等需求有所不同，对新春节日的诉求服务也有所不同，因此新春佳节是个精准服务的契机，需求调研越详细越好。从生活观察上分析各个群体的对新春佳节的需求如下：
1.老年人
老年人群体对新春佳节的需求更多是期盼健康、团圆。特别是平时忙碌的子女新春佳节即将回来团圆，老人就会忙着安排大扫除，若没有子女的老人，新春佳节对他们来说是孤独的，需要精神慰藉与陪伴。
2.儿童
新春佳节对儿童来说是最开心、自由的一个节日，因为是寒假还有压岁钱，在特殊的日子里，家长不会催促做作业。从家庭需求来看，希望儿童在学习上、生活处理能力上、社会交往上有所成长。因此儿童服务方面最大是寒假的生活学习安排，能力的提升；朋辈交往互动。
3.妇女
新春佳节的前夕，妇女们一定是忙碌的，家庭的卫生工作，年底职业工作，孩子的管教等一拥而上。这个时期的妇女妈妈们压力特别大，需要被理解，关怀，以及缓解压力服务。
4.困难群体
这个群体特殊需求在于经济生活方面。新春佳节即将到来，俗话说有钱没钱也希望过个好年。因此社工需要关注困难群体外出务工是否有存在被拖欠工资现象，是否需要援助，生存上是否有其他难题，先保障最基本生存与安全的需求。
根据不同的需求开展的服务也有所不同，社工才能为服务对象设计出令人满意的新春大礼包。
二、服务内容
（一）社区类活动
1.老年人
（1）健康讲座、义诊服务类。新春佳节难免吃吃喝喝，老年人身体功能逐渐下降，肠胃经常不舒服，饮食不当，也会引起其他方面综合症状，例如糖尿病，高血脂等。因此新春前夕开展健康讲座或义诊服务，不仅让老人对自己的身体健康有一定的了解，同时也能引起对健康的重视。
（2）民俗活动类。团圆是大家的期盼，全国各地都有自己新春的习俗，比如制作地方特色小吃包饺子，搓汤圆，蒸年糕等；写春联；贴窗花；庙会等，大部分参与者都是有一定年纪的中老年人，甚至是不需要经过特地组织的做同一件事。因此民俗活动类最吸引老年人参与，激发积极性的活动。
（3）一般活动类。过年前老人都会整理下家庭卫生，因此有关环保类服务也是需要倡导的，例如垃圾分类，整理家务小妙招培训等；若是新社区成立的，可以开展文艺表演新春晚会，结合党建开展学习类，比赛类活动等。
2.儿童
（1）民俗体验类活动。可结合老年人一起开展民俗活动，让儿童了解家乡的传统民俗，老少同乐，营造社区其乐融融的良好氛围。
（2）比赛类。结合新春佳节与时代热点，例如疫情防控，开展征文、绘画等比赛类活动。
（3）分享学习类。例如：压岁钱的管理与使用；餐桌礼仪学习活动；新春来历；亲子教育活动等。此类活动需要有一定的趣味性，减少讲座带来的枯燥感。
（4）文艺类。社区儿童的新春晚会是受到儿童与家长的欢迎，一方面孩子在社区可以得到平台的锻炼，提高自信心，另一方面促进儿童朋辈之间的互动与交流。
（5）公益类。寒假期间儿童是有社会实践的要求。可组织儿童作为社区小小志愿者，参与社区公益服务。例如开展社区跳蚤市场，小小志愿者参与洁净家园等。
3.妇女
（1）茶话会或心理辅导类讲座。通过短暂的1~2小时的讲座或茶话会等活动，让妇女全身心的放松，迎接生活的困难与压力。安排活动不宜过于激烈性。
（2）公益类服务。部分妇女妈妈比较有空闲时间，发展成为志愿者，可组织参与公益服务，为社区困难群体提供便民服务。
（3）文艺类服务。妇女也需要提高自信心，也有展现自我的需求。晚会文艺类活动也是妇女妈妈们喜欢的活动。
（4）分享学习类。在家庭教育上，职场上，个人能力提升上，妇女妈妈们都有很多话题可以交流互助学习。甚至开展个人衣品穿搭分享，美甲培训，化妆培训，展现妇女对美的追求。
4.困境群体
（1）法律维权讲座。有的服务对象对社工服务的不了解或者因为家丑不外扬，不会主动来寻求帮助，但日常我们可把法律知识或法律维权咨询等服务作为常态化开展，为困境群体提供方便与援助。
（2）民俗类活动。在开展服务中，社工需要注意对困难群体不能过于区别化服务。首先服务对象参与只为困难群体开展的民俗活动后，会无意识被贴上标签。对社区其他群众来说，因为他们是特殊群体所以才有资格参与活动。服务对象内心会很尴尬，下次邀请出来参与活动的时候，他们就不一定愿意积极出来参与。社区提倡融合，融入，互助，共享的氛围，困难群体在这个氛围里需求能得到帮助与解决。因此在开展服务中，社工在细节上尽可能避免困难群体字眼，或者区别化服务。
（二）个案管理服务
1.老年人
（1）精神慰藉。社工可携手志愿者一起入户陪伴独居老人，关心新春佳节老人的生活安排，听听老人的故事，陪伴老人吃团圆饭。
（2）卫生整理。对于个别特殊老人行动不便或家庭无人可以协助的需要入户协助卫生整理，协助贴春联。
（3）慰问关怀。对于特殊老人，政府部门、社区联动企业会安排慰问关怀活动。这是最常见的服务之一。但往往经常做的不走心。社工可提前了解老人的物资需求，针对性给资助方提供慰问物资的建议。
（4）居家安全检查。冬季寒冷。用火用电，以及气候问题，社工更需要联动志愿者对特殊老人开展走访检查行动，发现火灾或老人突发不适即可迅速开展紧急救援服务。避免喜庆的春节变成悲伤的节日。
2.儿童
（1）家庭关系协调。寒假放假，神兽归笼。家庭矛盾一触即发。往往需要社工双向介入开展个人服务。入户沟通工作，提供家庭教育的指导建议。
（2）慰问关怀。为提倡对儿童的关爱，很多人会结合新春开展对困境儿童的慰问，提供奖学金，提供学习用品物质支持等。个人建议尽量减少这种不平等的给予，对儿童的自信心是个打击，也进一步加重自卑感，觉得自己的家庭不如别人，自己不如别人。也许一次对世界科技的体验，对道德教育灌输给予往往比物质来得重要多。
（3）心理辅导类。针对儿童的个别化问题，开展心理辅导，辅导性个案服务。特别是青春期叛逆，以及预防新春放假期间娱乐变成赌博类等等。
3.妇女
（1）解压辅导。开展心理辅导，输送解压小技巧。
（2）家庭关系协调。妇女不仅有与孩子的关系处理。还有婆媳之间，夫妻之间的关系处理。若有个案在跟进中，可通过新春佳节促进关系的缓解。
4.困境群体
（1）个案辅导服务。针对服务对象个性化问题，提供针对性的服务，帮助服务对象获得一个舒心愉快的春节。
（2）困难群体中还有一类残疾人群体。针对新春佳节活动，可开展朋辈聚会，相对性较难开展，需要志愿者协助，保障服务的安全性。更多需要社工走进他们的身边。关注残疾人的身体健康方面，以及把新春的喜悦带给他们。
（3）困难群体的需求较为多元化，因此针对不同的需求，社工需要开展走访，对需求进行分类，链接资源开展针对性服务。
三、总结
新春的脚步越来越近，今年持续受到疫情影响，相信很多机构都收到通知不能聚会或减少聚会的人数。因此在社区服务中，记得做好疫情防控宣传。同时利用好微信群组织，视频，照片，手机等互联网与信息科技的技术力量，把原本在线下的活动搬到线上来。
社会工作本来是生命影响生命，互联网也是帮助我们把这个联结与影响更进一步推动。因此线上的新春晚会能做吗？大家能一起线上吃团圆饭吗？都是可以的。其实，我们经常出去吃一顿饭不是经常手机朋友圈先吃的吗？当我们看到身边的人过得很好，心里也是挺高兴的。
服务对象不也是如此，当我们看到他们居家捣鼓出来的新春佳节的美食还带来经验分享，看他们居家唱歌，跳舞，祝福的喜悦会冲散疫情带来的苦闷与惆怅。社工需要思考如何把快乐与喜悦传播开来。
结尾不忘提个醒：年终总结还是要写的。不管是机构项目的，还是个人的成长。新的一年新的起航，总结与反思是为了进一步把服务做的更扎实有力度。最后，拜个早年：祝社工小伙伴们恭喜发财，个案“碗”里来，社区活动连年开，小组服务组团来！
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