出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 舒洁
单位 | 鄂州嘉和社会工作服务中心
2021年11月，我加入了鄂州嘉和社会服务中心成为一名社工。之前我从未了解社工方面的工作，以为和志愿者差不多。我对自己抱着质疑的态度，担心自己不能胜任这份工作。尽管心里有质疑，但还是想自己能去探索新的领域。
进入机构后，我接到的第一个项目是“阳光家园”残疾人居家托养项目，这是我做的第一个项目，过程是坎坷的，什么项目书、策划案、评估记录表、小组、个案我是完全没有接触过的，一时间非常茫然。
主管首先安排我熟悉工作内容，拿出来成堆的资料及视频文件让我先阅读起来，我一页页仔仔细细地看着，感觉好专业啊，每一份文档都有专门的归档顺序。认真了解后才知道这个项目是政府购买服务对社会救助家庭中生活不能自理的残疾人提供必要的访视、照护服务。
项目的目标是推动“五社联动”服务机制和探索联动路径，逐步完善古楼街道残疾人居家托养服务体系。当然初期我对于五社联动这个名词是不懂的。但是在项目实施的过程中，我不断的学习并了解一些专业名词、社工专业技巧、以及我们是如何充分利用“五社联动”优势开展一系列服务路径。接着我给大家具体分享一下我们探索“五社联动”的路径以及心得体会。
一、 依托载体，资源整合
项目启动后，主管以及同工很仔细地给我分析讲解做好一个项目的关键点以及残疾人群体的心理特征。我们联动十个社区社工室根据服务对象名单整理并掌握走访对象的居住情况、家庭关系以及在社区内享受的惠民服务等，制订个性化托养服务计划。接着在社区人员的带领下，走访每一户服务对象家中，初步了解每个服务对象的具体情况。
因为是服务残疾人群体，项目社工联合古楼社工站根据需求有针对性的孵化了一支有专业技能的“友心”助残志愿服务队。可以为服务对象及家庭提供基本的生活护理、心理健康、社会适应性等个性化服务。这也为后期开展服务奠定了良好的基础。
二、整合社区综合服务设施功能，在工作平台上实现联动
在与社区不断的沟通与互动中，我们了解到社区功能室设施比较的完善，而我们大部分服务对象都是因为身体或性格原因容易产生敏感、自卑等消极情绪从而不愿意走出家门。我们为了充分发挥社区功能室的作用，以提升服务对象的社会融入。
2021年12月份，我们联动古楼街道社工站以及志愿者在花园社区和北门社区召开了残疾人集体生日会、“点亮心灯关爱盲人”等活动。在这几次的活动中，社工积极的邀约服务对象，提前准备物资，并与社区、社工站做好对接工作。通过活动，社工看到残疾朋友与社工、志愿者敞开心扉，玩成一团，非常的开心。而社工自身也在服务中得到了历练与成长。我觉得活动组织的意义深远，也让更多的人关注到了这个特殊的群体。
三、满足服务对象需求，在项目运作上实现联动
社工在项目实施的过中，通过不断的走访服务对象家庭，了解了每个服务对象的不同需求，根据需求联合飞鹅社区“友心”助残志愿服务队、官柳社区“友邻”助残志愿服务队，针对不同的需求为服务对象提供了家政、理发、按摩、心理慰藉、水电维修等一系列服务。常态化服务也让服务对象不仅有良好舒适的生活环境，更有和正常人一样的生活质量。
在物质帮扶层面上我们在古楼街道残联和社工站的协助下，联合各社区社工室以及飞鹅社区“友心”、官柳社区“友邻”助残志愿服务队，链接红十字博爱家园慈善资源，通过走访慰问，免费向10失能、重残户服务对象及家庭赠送成人纸尿裤，帮助他们解困补需。
在社工服务过程中发现部分肢体残障的服务对象有职业需求，2022年2月份，社工走进了鄂州凤凰广场开展“春风行动”招聘会的活动现场，为有需要的残疾人链接了职业资源，帮助他们找寻就业机会，创造属于他们自己的人生价值。而社工也通过不断的服务过程中提升了自己的沟通能力、应对突发状况的处理能力以及情绪的掌控能力。
四、坚持专业化发展方向，在队伍建设上实现联动
社工希望通过对残疾人服务进行团体培育的形式帮助社会组织提升残疾人服务能力水平，2021年度联合古楼街道社会组织联合会、鄂州嘉和社会工作服务中心开展了四场专项培训以及社会组织嘉年华活动。让各组织就服务开展过程中遇到的一列问题进行了深入的交流和沟通，以不同视角和独有经验互为镜子、互提建议，以提高服务质量和团队管理能力。
五、弘扬志愿服务精神和社工理念，在动员机制上实现联动
为了能够积累总结经验，提高志愿服务质量。2021年12月21日下午，社工组织志愿队伍在飞鹅社区社工室召开了首次工作例会。会议上大家探讨团队管理制度、服务管理制度、问题的反馈及解决办法。充分凸显出社区志愿者是作为“五社联动”社区服务体系中不可分割和替代的重要元素。
目前项目也得到服务对象及家庭的高度肯定，经常会有服务对象主动与社工联系，寻求帮助。从互不认识到现在的互相信任，这份亲密的关系与残疾人志愿服务队、社区社会组织、社工、居民代表和爱心商家有着密不可分的关联。
项目实施到现在，项目通过“1+1+N”的助残服务模式，建立古楼街道残联牵头、专业社工机构为骨干、社会组织、社会公益慈善资源和家庭邻里为基础的“五社联动”残疾人托养服务体系。逐步推动残疾人事业向着现代化迈进，不断满足残疾人美好生活需要。
目前项目还在进行中，社工还将面对更多的挑战，但是我们相信：社工之路有荆棘，更有鼓励。庆幸的是在成长的路上我们并不觉得孤单，有千千万万和我们一样的社工，在不断前行！既然选择了从事社工工作，那就要一直坚持下去，珍惜自己的社工职业。社工人总是相信虽然现在有苟且，但是未来是有诗和远方的。社工，加油！！！
社工成长路上
少不了督导的支持
在做团队管理时
需要怎么运用督导的知识和技巧？
有督导实践，但缺乏系统的学习？
《社会工作督导系列课程》之
《督导实务知识与技巧》上线了！！
资深实务督导，实景案例教学
让您一看就懂，轻松掌握！
联系客服
