出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 范英
单位 | 重庆市一福养老发展中心
根据国家统计局七普人口数据显示，我国60岁以及上老年人口达26402万人，老龄化率为18.7%，庞大的老年群体和养老服务需求对养老服务人才队伍建设提出了更多的要求。
而目前我国养老人才队伍普遍存在数量不足、素质不高、结构不优等现象，无法适应老龄化发展趋势、无法满足养老服务需求。但是，在老龄人口中，低龄老人（60—69岁）占据老年人口的55.8%，他们发挥余热和作用的潜力巨大，或许将成为应对人口老龄化问题、解决养老人才队伍数量问题的力量之一。
对此，重庆市一福养老发展中心以积极老龄化为理念，以重庆市九龙坡区黄桷坪街道老年社会工作服务项目、巴南区花溪街道老年社会工作服务项目为依托，以社会工作者为主线，积极开发社区低龄老年人力资源探索低龄老人参与为老服务的“以老助老”模式，达到提升低龄老人获得感、满足高龄老人服务需求的双赢目的，促进老年群体“守望相助”。
一、走访探望低龄老人
挖掘低龄老人潜能
社工在入户探访、活动开展过程中，投入额外的时间与精力，以“一对一”的方式与社区部分低龄老人进行访谈，了解他们的身体状况、精神状况、兴趣爱好、专业特长等，挖掘他们的服务潜能，初步组建起50余名的社区低龄老年志愿者队伍。
二、加强低龄老人培训
提升专业服务技能
对于组建起的低龄老年志愿者队伍，由于个体差异、现实原因等，其志愿服务技能参差不齐，难以适应社区高龄、独居、空巢、失能半失能等老年人的服务需求。对此，社工通过成长小组活动和专题培训，引导低龄老人学习志愿服务知识、老年人服务相关知识、入户探访注意事项、沟通技巧、紧急情况处理、日常护理、服务记录等，促进低龄老人掌握并提升日常服务的基本技能，以便为社区内有需要的老年人提供更专业的服务。
三、建立管理制度机制
促进队伍规范发展
社工为低龄老年志愿者颁发志愿者证书，配备志愿者马甲，提升组员对低龄老年志愿者身份的认同感、团队的归属感和服务的识别度。同时，制定低龄老年志愿者管理制度，包括注册登记、服务流程、服务要求、服务记录、积分兑换等。
同时，建立低龄老年志愿者与社区高龄、独居、空巢、失能半失能等老年人的对接服务制度，社工根据低龄老年人服务能力、覆盖范围等因素，带领低龄老年志愿者与社区内有需要的老年人建立服务关系。此外，建立低龄老年志愿者每月定期总结机制，于每月底向社工提交一次服务台账，并相互交流服务心得感受，探讨服务困难问题，促进低龄老年志愿者队伍规范发展。
四、指导为老服务提供
满足部分养老服务需求
开发社区低龄老年人力资源的生命力在于提供服务。对于社区内的高龄、独居、空巢、失能半失能老年人，社区低龄老年志愿者除了固定跟进其身心状况外，每月探望慰问、陪伴聊天不少于两次，并及时掌握社区高龄、独居、空巢、失能半失能老年人的生活困难及服务需求。
同时，在社工的指导下，整合辖区为老服务资源，提供助餐、助洁、助医、助急等服务，一定程度上满足了部分老年人的服务需求。
五、注重低龄老人激励
调动服务积极性
对于低龄老年人所提供的服务，建立积分制度，每月根据低龄老人志愿服务的数量、质量等进行考核并在志愿者证书上记相应的积分，对低龄老人的付出给予认可和肯定，于每季度末对积分进行兑换。
同时，建立低龄老年志愿者团建机制，每季度开展一次，增强低龄老年志愿者之间的沟通交流，培养团队合作精神，提升团队凝聚力。此外，依托大型社区活动或借助宣传手段，对低龄老年人志愿服务事迹进行宣传或报道，对于优秀志愿者进行表彰，给予社区低龄老人精神上的鼓励，调动和保持低龄老年志愿者服务的积极性。
我国低龄老年人占老年人口的近半数，是一个庞大而不可忽视的群体，他们不仅是服务的接受者，也是服务的提供者，是提供养老服务的资源和重要力量。在积极应对老龄化问题中，发挥社会工作的专业优势，开发利用低龄老年人力资源，“义耆同行”，推动“以老助老”“老老相助”服务发展，达到老年群体“守望相助”的服务效果。
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