出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 陆雪娟 刘倩
单位 | 金华市婺城区城东街道社工站
一、服务背景
金华市婺城区城东街道社工站于2021年9月正式开始运营，作为开展社会工作的基层综合性服务平台，城东街道社工站发挥党建引领、联盟共建的优势，通过搭建服务平台、资源平台，整合“困境人群基础兜底服务”、“社区增能服务”、“社区研究服务”、“社区环境治理服务”四大类服务项目。运营期间，始终立足社区实际，为有需要的家庭，居民打通社区服务“最后一米”。
城东街道属于老旧小区，老年人口基数多，通过前期走访调研，发现针对一般老年人（即社区中健康有能老人），需求更多地体现在文娱、兴趣交流与学习以及社区参与方面。结合青春路社区实际情况，因进行老旧小区改造，老年人活动空间较少，目前老年居民主要活动地点为青春公园，较多老人偏好户外、开阔类空间，但户外空间日常受天气影响较大，居民活动受限。同时青春路社区拥有一批具有才艺特长的居民以及热心志愿者队伍，期待有固定的服务机会和平台。
二、理论基础
活动理论认为活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会。社会不仅在态度上应鼓励老年积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且应努力为老年人参与社会提供条件。
三、项目亮点
城东街道社工站依托当地的物理条件和自然资源，逐步探索出“一个空间”、“一支队伍”、“一套服务”的社区老年人服务新模式。链接社区本土老年人志愿服务资源，为社区老年人群体打造专属“公共空间”，以老年人需求为基础、以社区资源为依托、以社工服务为保障、以老年骨干为支撑，打造“耆小乐的移动乐园”、“耆乐融融互动堂”社区老人乐趣空间。
“公共空间”的建立，除了可以进行信息的交流，同时也是他们一种相互的陪伴，能给彼此带来安全感。社工通过以“老年人公共空间”为纽带，把他们连接在一起，鼓励有才艺或者对各才艺有兴趣的社区老人参与，为社区老人提供了学习交流的机会和平台，提高了老人的社区活动参与度，增强他们社区人际支持网络，营造社区爱老护老文化，让社区老人感到生活满意，更能适应退休后的晚年生活。
四、服务目标
（一）总体目标
通过打造“一个空间”、“一支队伍”、“一套服务”，发展老人个人的兴趣和爱好，促进老人个人能力的发挥，丰富老人晚年生活方式，营造积极老龄化社区氛围。
（二）分目标
1、发展社区老人的兴趣和爱好，丰富他们的晚年生活方式，拓宽其人际交际圈；
2、增强老人社区参与度，促使个人能力的发挥和价值体现，促进老人自我服务的发展；
五、项目内容
（一）“耆小乐的移动乐园”移动社工服务站
结合前一阶段调研走访反馈（老年居民喜爱户外开阔空间、公园聚集人员较多等），城东街道社工站在青春公园打造“耆小乐的移动乐园”，引入老年居民喜爱的“健康”、“手工”、“红歌”等主题服务以及社工站老年志愿者资源，打造社工站移动服务点，丰富社区老年居民日常生活。
“耆小乐的移动乐园”目前在天气较好的时间，每周面向社区老年居民，邀请社区具有一技之长的志愿者带领老人开展“唱红歌”、“健康操”、“主题义诊”服务，促进社区居民共融、共乐。
（二）“耆乐融融互动堂”老年居民兴趣主题系列服务
城东街道社工站在移动服务点外，充分利用社区空间，链接社区志愿者资源、文体队伍资源等，将社区活动室打造成为“耆乐融融互动堂”，开展常规化老年兴趣课堂（每周四下午）。
“耆乐融融互动堂”通过志愿者收集居民日常反馈，设置老人喜爱的活动主题，并号召社区志愿者骨干、居民骨干等参与带领体验学习茶艺、养生、趣味手工等内容，为社区优质资源提供展示空间的同时，为社区老年居民提供培养兴趣爱好、增强才艺技能、丰富社区生活的机会。
（三）“耆乐融融”讲师团队伍培育
城东街道社工站结合“耆乐融融”系列服务实际开展情况，了解到较多志愿者虽然拥有才艺特长，但在每次上台带领展示时缺乏信心和互动技巧。
社工站在服务过程中有意识挖掘社区内各领域有才艺、有能力的老年志愿者讲师，如健康手指操、唱红歌、绘画等，提供日常授课相关技能培训和实践机会，成立兴趣课堂讲师团，发挥老年志愿者在沟通上的优势，逐步实现社区居民自我服务。
同时，社工在手工等互动主题活动中引入红领巾志愿者资源，提供儿童志愿者主题培训、学习、实践，组织儿童提供助老服务，促进社区老幼互动，营造和睦氛围。
六、专业反思
1、改造熟悉公共空间，巩固居民安全感
城东街道社工站在充分社区调研摸底的前提下，立足社区实际情况，将日常天气较好时老年人较多的青春公园走廊打造成为社工站移动服务点，让原本只能闲聊、散步的老人有机会参与各类喜爱的主题活动。
老年居民齐唱红歌，吸引了其他居民共同参与，展示社区老人魅力，也形成公园一道靓丽的风景线。同时社工站将社区活动室作为补充空间，解决老年人天气不好时无活动场地的需求，并通过固定每周一次的主题活动，形成常态化为老服务。
2、输出常规化服务，增强居民幸福感
城东街道社工站社工结合社区老人日常反馈意见，以老人实际需求为主导，打造每周兴趣课堂，结合老人身体、心理、学习、社交等情况，链接社区具有一技之长的居民及志愿者，带领老人体验手工、艺术、健康等趣味课程，增强个人技能，培养兴趣爱好，激发成就感、价值感，增强社区老年居民幸福指数。
3、教学互动共同成长，提高居民获得感
城东街道社工站“耆乐融融互动堂”在服务过程中，充分调动社区内外资源，联动辖区内小学、社区居民骨干、社工站志愿者等，邀请其参与带领、担任讲师等，激发各自优势：红领巾志愿者通过实践培训在手工类课程上担任老年居民体验“小助手”，社工站才艺志愿者也各尽其能，运用一技之长，带领活动开场热身，活跃气氛。
通过一次次主题活动，社工站逐渐培育出一支老年活动讲师队伍，并提供固定的展示实践空间，社区老年志愿者们与老年居民都在互动体验中不断成长，社区迸发源源不断新活力。
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