出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 任燕
单位 | 重庆市一福养老发展中心
一、服务背景
随着老龄化程度日益加深，现代家庭结构缩减，空巢、独居特点更加突出，尤其是受新型冠状病毒疫情的影响，老人普遍文化娱乐活动受限，不能出门会友打牌、跳舞健身、喝茶聊天，与他人沟通交流减少，独自在家做家务、看电视等，生活单调乏味，不仅精神文化需要得不到满足，其社会功能也在慢慢退化。
西街社区是一个典型的老旧社区，年轻人普遍外出打工，60岁以上老人有2614人，社区老龄化严重，空巢、独居老人较多。社工在日常探访过程中明显感受到家庭支持、社会支持等相对薄弱老人的无奈，存在孤独、无助、抑郁等不良情绪。
而同辈群体由于有共同的价值观念、生活阅历、生活模式，加之由于年龄的相近，看待问题的方式和角度都差不多，很容易对拥有相同经历的个体或群体产生认同感和归属感，是老人晚年生活中的一个重要部分，是促进老人心理与社会健康发展的重要资源，能有效推动老人积极参与到社会生活之中。
基于此，龙岗街道社会工作站以趣味手工小组为媒介，搭建空巢、独居老人同辈交往互助平台，通过以花会友、唠家常里短、叙多彩人生的方式，增进辖区老人之间的互动和沟通，促进小组成员之间相互分享生活经验，达到相互支持的目的，消除空巢、独居老人孤独感和无助感，促进其身心健康，并完善其社会支持网络。
二、小组概括
1.小组性质：支持性、康娱性
2.小组规模：12人
3.小组节次及周期：小组一共6节，一周1节次
三、服务计划
（一）理论介入
1.活动理论
活动理论认为虽然老人年老体衰，但应保持与中年相同的社会活动以及人际关系和社会网，良好的社会角色扮演可以使老人在活动参与中更好地融进团体与社会生活中。
通过开展小组活动，可以丰富老人精神文化生活，加强老年同辈群体之间的沟通，以此缓解心灵孤寂和失落的情绪。
尤其独居、空巢老人时常会感受孤独和无助感，这种团体活动可以让其更好的感受社会价值，使其再次融入社会。
2.社会支持理论
社会支持理论是指通过各种社会网络资源的链接来帮助弱势群体。国外学者G.坎普兰和M.尅里里认为社会支持是一种持久的社会集合，这个集合不但能增强个人的自我认识，而且还能增强个人对他人的期望。
集合中对个体有支持性作用的他人，向有需求的个体提供包括认知、信息指导和情感支持等实际性的帮助。在社会支持理论视角下，一方面社工通过干预老人社会支持网络，以帮助其获得更多的支持力量，这种支持与帮助，不仅有客观的物质上的支持，还包括精神层面的鼓励。
老年同辈群体是社会支持系统中的重要部分，通过整合老人同辈群体的力量，可以将每一位老人融入到这样互助式的小组系统中去，获得更多的精神支持，消除其孤独、悲伤等不良情绪。
（二）服务目标
1.通过趣味手工活动，陶冶情操，愉悦身心，丰富空巢、独居老人精神文化生活；
2.搭建老年同辈交流互助支持平台，增强空巢、独居老人社会参与及同辈支持；
3. 消除空巢、独居老人孤独感和无助感，增强其认同感和归属感，促进其身心健康。
社区植物拼贴画
组员互送祝福卡
四、小组实施过程
本小组一共六小节，社工主要引导组员以花来会友，用花来叙事，搭建起空巢、独居老人之间沟通交流的平台，丰富空巢、独居老人精神文化生活、促进其社会参与，消除孤独感、无助感，完善其社会支持网络。
（一）小组初期：互相认识，互换画框
社工介绍小组活动的目的、内容和安排以及引导组员制定小组契约后，通过“有球必应”互动小游戏进行破冰，活跃了小组氛围，提升组员参与积极性，也增进了相互之间的认识。
首先，社工将球抛给某个组员，并向其提问，组员须在10秒内回答，然后组员再将球传给其他组员，在这传球的过程中社工与其他组员初步了解到各个组员的性格兴趣、爱好特长等，组员之间开始认识和了解。
随后，社工取出相框画模板，向组员详细介绍相框画的制作过程，精美好看的相框画引起了组员们的兴趣，大家都迫不及待的想要制作出拥有自己特色的相框画，社工于是将制作相框画的工具一一分发下去，并与志愿者一起协助组员完成手中作品。
为进一步增进组员之间的感情，社工还鼓励组员将手中的作品进行互换，以加深对彼此的印象。
（二）小组中期：温馨小邻里，和谐大家庭
小组中期，社工设计“花开社区花满园”、“花落谁家”、“手有余香”活动环节，辅以相应的社区植物拼贴画、居家花束、友好康乃馨手工活动，从社区、家庭和睦邻三个方面引导组员讲社区往事、述家庭故事、叙邻里乐事，帮助社区长者在手工创作中陶冶情操、愉悦身心的同时，更搭建起社区老人互动互助的平台，共享人生经验。
在共话家事的环节里，社区赵阿姨烦恼自己没有个人时间，整天都帮忙带孙子，这引起了其他组员的共鸣，大家纷纷讨论起来，倾吐着自己的烦心事，组员之间相互鼓励，不仅分享了自己的解压方法，还给出了解决家庭矛盾的成功之道。小组中，大家相互交流、讨论分享、互助互助，好似一个温馨、和谐的大家庭。
（三）小组后期：只是近黄昏，夕阳无限好
从前面的小组活动中，社工发现组员大多将目光和精力集中在家人和子女身上，较少关注自身，而空巢独居老人则更多是持失败、无望的消极人生态度，因而社工在小组后期时着重引导组员更多的关注自我，发现自己的人生价值。
在“锦绣人生”环节中，社工表示生命就像一棵树，从发芽开始逐渐成长，开枝散叶，经历风吹雨打后，结满人生的果实，然后带领组员绘制自己的生命树，画下自己这多彩的人生，在这个过程中，有组员认为自己是勤劳的、友善宽容的，有的组员说自己是直爽大方的；有的组员认为自己的人生果实就是有着健康的身体、孝顺的儿女、和睦的家庭，自己生命中最重要的人就是家人，大家都觉得自己的人生并不是无聊或者失败的。
小组的最后，社工通过制作祝福卡的形式，让组员带着祝福结束小组，妥善处理了组员的离别情绪。
为独居组员送菜
五、小组评估
（一）过程评估
在小组活动中，社工注重营造轻松、安全的氛围，除了社工自身以热情、真诚、尊重的态度与组员互动以外，通过破冰活动和手工活动来为小组建造一个有趣放松、自由开放的空间和氛围，减少部分组员紧张焦虑的情绪，帮助他们更好的适应小组，拉近各组员之间的距离，社工还注重组员之间的相互影响，在小组过程中鼓励组员之间进行互动，扩大了组员社会交往范围，更促进了组员的社会融入。
（二）效果评估
本次小组活动一共6节，共吸引12位老人参与，服务47人次，获得参与老人的一致好评。通过意见反馈表可知，组员对本小组活动很是满意，认为手工活动有趣，其中蕴含的有关社区、家庭、邻里和个人的故事，很能引起大家的共鸣，也有组员表示自己在这个活动交到朋友。
活动的开展也成功构建了老年同辈交流互助支持体系，扩大老人社会交往圈，促进部分老人，尤其是独居、空巢老人的社区社会融入，帮助其更好的参与到社会生活之中。小组结束后，有组员在社工的带领下看望了独居的组员，帮助独居、行走不便的组员洗被单，甚至会分享自己在赶集时买到的新鲜菜，让独居老人感受到莫大的慰藉和温暖。
六、专业反思
1.注意组员个别化差异。社工在设计活动时，需要综合分析每一名组员的生理、心理、教育程度等特征，设计富有个性化的活动环节。同时还有要考虑老人实际参与能力，设计科学合理的活动内容，避免老人跟不上活动节奏，影响活动效果。
2.有效运用小组讨论技巧。小组的讨论有助于组员参与小组事务，激发对小组的兴趣，运用小组集体的力量，能共享生活上的经验，帮助组员解决生活上的问题，社工作为组员与组员之间沟通的桥梁，需要选择合适的主题、合适的讨论形式，营造安全、轻松的小组氛围，让组员畅所欲言，通过交流和讨论，才能更好的帮助组员建立好同辈支持体系。
3.注重完善组员非正式支持网络。非正式支持以其人性化、人本化的理念和人与人之间守望相助的价值观，成为老人重要的社会支持，除亲友以外，其邻里支持和朋辈支持也不容忽视。以小组工作方法介入老人非正式支持网络建设可以加快邻里互助平台的建立，有效帮助独居、空巢老人摆脱无助无望的精神状态。
4.注意维持小组经验，达到有效互助的目的。在准备结束小组时，注意有意识地引导组员将小组中的互助演变成小组外日常生活中的支持，维护好、发展好邻里互助支持平台，构建互帮互助、和谐友爱的社区生活环境。
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