“365 益智训练营”社区骨干成长记 | 社工案例计划

出品 | 社工客（ID：shegongke）

    作者 | 段海燕

    单位 | 成都市武侯区有你社区发展中心

一、案例背景

公兴场社区常住人口达1.5万余人，约4706户，其中城镇居民人口1908人，846户；大型商业楼盘3个；农民集中安置小区1个；个体工商经营户1000余家。现已有怡心轩书画社、染心陶艺、乒乓球协会、海韵合唱团、垃圾分类小分队等12支社区社会组织。

二、问题与需求

公兴场是典型的老场镇上住着新居民，人口融合难、公共空间老旧、服务内容受限是社区的痛点。近年来公兴场社区已经培养了12支社区自组织，但多以兴趣型为主，功能型组织难以持续，且作用发挥不明显。尤其是自组织人才的意识和能力建设不够，居民骨干自治意识淡薄，缺乏独立运行的能力，不能满足社区发展和居民的多样需求。

社区发展治理的核心在人，而人才的培力成为我们面临的一道考题。

三、目标

以陪伴式的训练营模式，集中学习、行动实践、创投pk分类分级督导的方式，对社区骨干人才进行意识、组织、行动等方面的赋能，让骨干成为社区服务的抓手，突破限制，共塑老场新貌，助力社区治理可持续发展。

四、主要做法

（一）课堂内主题培训打造专业必修课，形成骨干通识。

采用小班化架构，开启了陪伴式、督导式的训练营旅程。

首先，茶话党建引领社区治理，以微型“茶话会”的形式从“2W1H”层面梳理出党建引领社区治理的合适主体、对象和做法，碰撞出公兴场社区服务的落脚点。

其次，聚焦骨干要素，以培训凝练骨干领导力，延伸出了有效带领团体、开展会议、处理冲突、有效解决问题和决策的实用方法。

第三，以训代教，模拟学习开放式会议技术，提炼出会议关键要素：确定目标、会议规则、相关人员、响应配合、积极发言，以技术助力团队高效沟通，解决好焦点事情。

最后，以专题项目设计，从政策解读、头脑风暴出“金点子”、优秀项目案例拆解、模拟设计四方面，带领骨干们聚焦社区问题和需求，学习如何将需求和想法变成为社区提案。

（二）课堂外学习参访开启实践选修课，萌发行动之思。

游学参访优秀治理点位，看案例，拓思路，找方向。骨干们参观访问了温江区的3个优秀院治空间，结合自身社区的情况提问总结经验：“我们小区今年也在改造院落，给了我们很多启发，首先要坚持党建引领为核心，发挥党员和居民骨干的先锋模范带头作用，去影响更多的居民参与。

”同时，以荷香苑小区为走访观察点位，以参与式社区调查认知社区，建构服务社区概念。

骨干们带着问题和任务，看见了这个开放式小区内停车无序、环境较差等现象，并提出了自己的观察、思考和设想，期望能够通过加强宣传力度、专门区域规划、志愿者或自组织队伍参与引导等形式进行改善。

（三）边学边用边求索，“真枪实干”，深化服务方向。

一是模拟训练，邀请骨干、链接辖区内商家、企业、社会组织、学校等资源共同筹备社区线上春晚，进行各类节目表演，切身体验项目执行，为社区居民奉上了一场本土组织的线上精神文化大餐，获得了居民的一致好评。

二是邀请专业名师面对面分享交流，为队伍发展、文书写作、节目创作等答疑解惑支新招，解决了当前面临的很多困惑和问题，也提供了骨干愿意尝试的新思路、新方向。

三是以争议问题“自组织骨干在服务中应不应该拿钱”首开趣味辩论赛，并请社会组织和社区的嘉宾代表进行了精准点评，使服务资金使用越辩越明。

四是“金点子”提案，延续新一年度社区微项目服务。

结合各自队伍的特色，骨干们构思形成了建设小区运动角、陶艺传承坛罐记忆等10个“金点子”提案，在公兴场社区第二届公益微创投项目大赛上进行了PK，分别获得了2000-8000元不等的支持金额，利用所长在社区内开展丰富多彩的服务活动，同时着力再促团队的专业化成长。

（四）汇报演出，表彰推广，激励社治骨干再上台阶。

联合各项在地资源，以社区服务成果展的形式，在社区广场对骨干在社区治理中的学习和参与进行了回顾，请各队伍进行了汇报演出，表彰奖励优秀骨干、优秀组织，进行了优秀金点子的项目路演，将其推介给了现场的200余名居民，邀请更多的居民参与进来，并在四川新闻网等媒体上进行了报道。

五、取得成效

一是骨干意识明显转变，能力得到提升。骨干们能自己写申请、做答辩，对社区治理从不知到了解，对社区问题从看见到思考；以书画社为代表的兴趣型队伍开始向外服务，开展公益课堂，不再只是自娱自乐。

功能性队伍开始向专业化路径发展，染心陶艺走进公兴中学和小学，成为兴趣选修课，和学校共同浸润坛罐窑文化，骨干刘雄正在谋划艺术+社区服务的专业机构孵化项目。

二是骨干组织凝聚，队伍有效运行。现在的骨干遇事从“我怎么办”变成了“我们怎么做”，队伍集思广益，自主解决问题。红晚霞舞蹈队和海韵合唱团以社区为媒介，解决了场地问题。

各组织之间能凝心聚力，演好社区大舞台，做好社区公益活动。

三是行动上形成合力，解决社区热难点问题。乒乓球队骨干们以爱成都·迎大运为主题，和业主、物业一起打造了阳光运动角，成为居民家门口的健身房；云馨苑的院落骨干活学活用，通过社区支持和居民筹资30100元进行院落改造，并积极探索自治模式。

四是自主活动丰富多元，获得多项宣传表彰。项目实施至今，自组织开展了近200次活动，并以人才培育孵化在地项目,产出了10份社区金点子提案，实现了社区社会组织的全备案，形成1个人才带动自组织队伍设计在地社区发展治理服务项目的支持网络，省级媒体报道2次，得到了居民的满意并受到了怡心街道、双流区十佳优秀案例的表彰。

六、成效反思

骨干培力，最终需要以自我服务强化社区与居民间的融合度。但在培力过程中，随着社区角色不同阶段的变化，进退分寸感的把握和做好骨干及队伍的规划性和未来性，还值得我们认真思考。

未来，我们将做好骨干培育与小微创投的有机结合，对骨干分类明职，链接多方资源进行深度培能，形成社区社会组织联盟，通过精准的公益服务实操配合，拓展社区治理的“点、线、面”,形成社区自组织有效反哺公兴场社区的闭环，做实“一路有你，社工相伴”。