出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 朱珈蒽
单位 | 佛山市北达博雅社会工作服务中心
“电动车不要放楼道内！”、“门禁坏了，记得找人来修理！”、“记得出租屋不能使用明火煮食！”……一声声叮咛，是敦根街坊会志愿者对居民安全的关怀，是敦根社区对居民安全的关注。
在敦根社区党总支指导下，敦根街坊会一直秉承宗旨，为人民服务。敦根街坊会成立于2020年4月17日，由敦根社区动员社区内党员、热心人士组成。
街坊会旨在服务本辖区居民，发动并组织热心人士，搭建社会和谐的平台，守望相助，充分发挥自觉管理、居民自治的核心理念，增加辖区居民的凝聚力与归属感。
敦根街坊会作为敦根社区实践“1258”基层社会治理现代化模式的重要载体，除开展垃圾分类宣传、便民日、洁家美家日等恒常服务外，2022年加强对出租屋安全问题的关注，继续深化“1258”治理模式，围绕“四师工程”中的“安全师”展开相应服务。
“1258” 基层社会治理现代化模式示意图
一、识别问题，凝聚共识
为更好地了解居民对安全问题的看法，敦根街坊会与社工首先一起对出租屋进行实地走访调研，邀请房东、租客表达意见。
在前期随机访问中，有房东表示出租楼电动车充电、摆放问题比较突出，事实上微信群、社区的宣传也比较充足，主要涉及空间及个别房东的意识问题，也有房东表示公共充电桩的使用率低，故而电动车充电、摆放问题较难解决，希望能提高大家的安全意识。
随后，街坊会也通过便民服务日活动发放问卷收集居民意见，以及宣传安全知识。便民日共收集到14份有效问卷，其中有居民提出出租屋存在消防设备不足及电动车充电问题。
从整体可看出，大家都较为关注电动车安全、消防安全类问题。为联动多方共同参与，针对问题制定合理方案，街坊会坐言起行，8月26日，敦根街坊会与敦根社区协商组织开展多元主体沟通会。
出席会议的包括镇综治办、流管办代表、社区干部、街坊会代表、房东、社工等共13人。会上，街坊会先汇报走访调研情况，随后咨询各方对问题改善的意见和建议。
流管人员表示出租屋消防问题值得重视，在前期工作人员清理燃气、热水器行动过后，发现个别租客又重新偷偷安装回去，安全意识薄弱，需要针对房东、租客继续加强安全教育。
有房东表示希望电线可以再规整一点，也有街坊会骨干表示除了消防类问题，也需要关注卫生问题，提高居民环境卫生意识。
经过讨论，街坊会结合各方意见最终制定“共建共融·善美敦根”社区治理行动计划，计划旨在提升出租屋安全系数以及社区居民卫生、安全意识。
二、社区动员，协同参与
针对意识提升层面，街坊会积极联动社区资源，通过便民日服务、节庆活动、入户宣传等方式进行宣传，营造氛围。沟通会过后，街坊会密锣紧鼓准备藉着中秋佳节打响宣传动员第一炮。
街坊会骨干积极参与宣传活动筹备，通过发动熟人、邻里居民，协助线上宣传，链接所需物资，顺利于9月9日下午，在敦根市场开展“共建共融·善美敦根”社区治理宣传暨便民日之中秋同乐日。
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活动是在敦根社区党总支的指导下，由敦根街坊会、北达博雅社工联合开展，旨在以“安全师”和“美容师”为切入点，通过开展出租屋消防安全以及社区卫生宣传，提升居民意识，同时与社区居民同庆中秋节，促进新老市民共融，提升居民社区参与感和归属感。
活动现场设置了畅所欲言留言板、猜灯谜（安全知识类、卫生知识类）、大家来找“缺”展览、跳跳虎趣味问答、民情收集、志愿者招募等摊位，共吸引超过100人次居民参与。
参与活动的一对新市民亲子表示，这样的活动不仅让节日气氛更浓厚，居民增强了互动，而且也通过通俗易懂的方式使群众学习到更多安全和卫生知识。
针对硬件提升层面，街坊会不辞辛苦，积极与社区、流管人员、房东等进行沟通，收集有消防硬件提升需求的出租屋，发动和链接从事消防类工作的专业人士以及有电路维修、泥水作业等专长的人士共同参与“查缺补漏”安全对对碰系列活动。
该系列活动计划分片区开展，分别为敦根社区内不同片区有需要的出租屋免费提升硬件设施，同时倡导房东、租客提升消防安全意识。经过活动前期发动，流管人员已收集到第一片区约6户的加装需求。
9月22日，街坊会链接了电工、消防安全专业志愿者资源，为租屋加装消防水盘、烟感器、逃生指示牌、应急灯、消防铃、逃生绳等硬件设施，并对邻近居民进行了入户宣传，提高消防意识。
三、夯实机制，良性自治
敦根街坊会在敦根社区党总支的指导下，对于社区问题解决自有一套思路。2022年敦根街坊会持续完善和运作社区议事协商工作机制，通过“收集民意-决定议题-开展议事-制定方案-执行方案-反馈意见”的逻辑步骤，回应和解决社区需求和问题。该机制运作至今不断迭代，也指引着街坊会更好地发挥社区治理的功能和参与社区治理的模式。
无论是环境卫生治理，还是消防安全问题治理，敦根街坊会都遵循这套工作机制，有效运作。
正如本年度“安全师”介入出租屋消防安全问题的模式，街坊会首先通过收集民意了解具体问题所在，动员房东、租客切实关注问题本身，同时让新老市民一同发表具体意见。
然后开展多元主体议事会，有效动员超过7个主体共同参与问题分析和讨论，促进相互了解和交流过往解决办法及经验，一起制定切合实际的问题解决方案并推动执行。
执行期间，各主体互相紧密联系，积极撬动企业、专家等社会资源，有效发动消防安全类专业人士加入行动，为行动增添专业保障；同时活跃志愿队，促进近30人次志愿者参与进来，提供了“讨论策划-组织开展-总结反思”的社区治理参与平台。
治理行动在各主体努力发挥所长，各司其职之下，正在有序推进。在行动过程中，街坊会也积极收集服务对象及居民的反馈意见，及时向社区反馈，形成治理闭环。
工作机制行之有效，离不开敦根社区党总支的支持，也离不开敦根街坊会的务实求精，双方紧密联系，不断完善工作机制。
接下来，敦根街坊会将继续遵循组织宗旨，协助敦根社区更好地凝聚人心、团结群众，最大限度把群众动员起来、组织起来，打造共建共治共享的社会治理格局。
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