单位 | 郑州市二七区播美社会工作服务中心
A市的儿童福利院是一所专业儿童福利机构，承担着全市弃婴、孤儿、打拐获救儿童以及服刑人员子女等的救助任务。
对于孤残儿童这一特殊群体而言，其在现实生活中与福利院服务人员和护理人员接触时间较长，在此情况下，便会与这些人员产生亲密关系；
但即便如此，依然无法与天生血缘相比，在现实中服务对象的护理人员由于工作原因和自身的文化水平，只能照顾好服务对象的衣食住行，在教育和引导方面是有限的，心有余而力不足。
这些孩子在日常生活存在反应迟钝，认知能力低，分不清你的我的、分不清颜色；人际沟通和肢体、语言表达能力都欠缺。
为了促进服务对象语言能力发展、提高儿童的专注力、观察力以及认知水平的提升，为将来融入社会做准备，社工开展“快乐相伴，提质增能---孤残儿童成长小组。
一、基本情况
（一）小组背景
对于儿童福利院的儿童来说大多为孤残儿童，智力、语言、肢体异常。
这些孩子在日常生活存在反应迟钝，认知能力低，分不清你的我的、分不清颜色；
人际沟通和肢体、语言表达能力都欠缺，随着儿童年龄的增长由于自身成长的需要，会调整不同的部门生活，心理适应方面会有一定的影响；
市儿童福利院孤残儿童社工项目播美社工通过前期对婴幼部儿童的观察与护理员的了解，发现几个认知能力相对较好的儿童极需提高他们的认知能力和语言表达能力。
（二）小组基本情况
小组名称: “快乐相伴，提质增能”---孤残儿童成长小组
小组对象: 郑州市儿童福利院婴幼部儿童
参与人数:5 人
所需人手: 郑州市儿童福利院5名社工
二、介入策略及小组目标
(一)介入策略
１、筛选合适的组员
本次小组社工在线上发布小组招募信息，主要采用线下推荐和线下选择的方式进行招募，并提出小组招募成员的具体要求，请婴幼部护理员按照要求进行推荐、宣传。
社工在探访婴幼部孩子时，根据孩子需求和小组目的进行综合评定，筛选出合适的小组成员。
２、通过趣味性的游戏互动及专注训练提升组员专注力及感官能力
小组主要通过游戏互动，提供有关提升专注力及感官能力的活动及讲解分享的内容，包括视觉及听觉感官联系训练活动，期望提高孩子的专注力、观察力及语言表达能力。
三、理论分析
（一）生态系统理论、增能理论
儿童福利院服务的对象是孤残儿童，在此也对相关工作者在儿童福利院开展服务时提出开展社会工作服务的建议，需工作人员掌握社会工作的基本理论知识；
具体如生态系统理论、以及增能理论等，这此理论可为孤残儿童服务工作的开展提供重要价值引导。
儿童福利院中的孤残儿童，最大的特征便是失去了家庭关爱，在身体上也存在残缺；
因此，在开展服务工作的过程中，应重点关注其心理与社会发展需求以及出现的危机。
另外，孤残儿童普遍存在行为问题，以生态系统为指导的社会工作服务要求工作人员从孤残儿童与福利院服务之间的互动关系进行观察而并非是从问题视角出发，关注其个人的问题行为。
在服务方式上，可开展个案、小组、社区等专业服务，尤其是小组工作，使狐残儿童在个人与小组之间的互动中不断提高自我认知；
并获得归属感，从而有效提升其社会适应能力，小组服务技巧具体包括尊重、倾听、民主、领导等。
（二）心理疗法
社会工作者给予服务对象情感支持，创造条件多陪伴，并要与其进行充分交流与沟通，发现儿童身上的闪光点，并进行积极引导，因材施教、孤残儿童在学习能力，兴趣爱好等方面均存在很大差异；
为此开展小组活动中有针对性的引导，最大限度的挖掘儿童内在潜质，并以此增强其自信心，结合儿童的兴趣爱好，多陪伴，给孤残儿童的健康发展奠定良好基。
（一）小组计划
2023年4月12日上午，播美社工在祖母活动室开展“快乐相伴，提质增能”---孤残儿童成长小组第一节“手拉手我们都是好朋友”。
活动开始，伴随着欢快的音乐声社工带领儿童进行热身游戏，手拉手围成一圈，跟随音乐的节奏进行律动；
随后活动进入到正式环节，让孩子们围坐在桌子周围，社工及志愿者为孩子们贴上不同色彩的姓名贴，指引他们相互认识，然后社工给每个儿童发放彩色的笑脸贴，鼓励孩子把与姓名贴相同颜色的笑脸送到贴有相同颜色的小朋友手中；
增强小朋友之间的互动和交流，虽然认知颜色对孩子们来说可能有些难度，但大家都认真地对比手中的笑脸。
活动中社工鼓励组员叫出对方的名字并送给对方，小亮（化名）第一个发现手中的笑脸和小刚（化名）身上的姓名贴一样，激动的跑过去送到小亮（化名）的手中。
社工奖励小亮（化名）一朵小红花，在小红花的激励下，小亮（化名）高兴的继续寻找不同的颜色送给对方。
在小亮（化名）行为的带领下，其他小组成员也模仿着做，不停的寻找与自己手里颜色相同的伙伴，赢得最多小红花的小亮（化名）激动地说要把获得的小红花送给照顾她的阿姨。
因此，小组的初期目标已完成，服务对象可以踏入复原的中期阶段了。
2、小组中期阶段
小组第二、三节作为小组的中期阶段。在中期阶段，让儿童认识形状、颜色，用软彩纸剪成圆形、方形，引导孩子感知颜色，吹彩色气球，锻炼组员的口腔运动能力和提高肺活量。
随着朗朗上口的交通安全儿歌，社工带领组员们认识了红灯、绿灯、黄灯，斑马线。通过观看“红绿灯眨眼睛”小视频；
引导儿童认知红、绿灯是指挥交通的，红灯亮了停，绿灯亮了行，如果不遵守交通规则，马路上的汽车容易发生危险，使组员萌发了遵守交通规则的意识。
认识红绿灯，培养儿童的观察力，交通安全意识，为将来融入社会做准备。
3、小组后期阶段
小组第四节作为小组后期阶段。社会工作者带领组员回顾整个小组的精彩瞬间，以巩固整个小组的成效。
然后伴随优美的儿歌，带领孩子们在操场上绘制风筝；
接着社工带领儿童到操场上放飞绘制好的风筝，鼓励小组成员自己手抓风筝奔跑，感受风的力量感受大自然的美好；
社工注意观察儿童参与状况，引导儿童说出自己的感受，通过手绘风筝，提高了组员的专注力，锻炼他们的精细动作，感知颜色，感受大自然的美好同时也学会感恩。
宣布小组将要解散处理离别情绪。
用提问的方式让小组成员完成“问卷反馈”，整理和分析小组成员的问卷，把整个小组活动进行一个概括，了解活动的整体目标是否完成。为每个组员颁发奖品，宣布小组解散。
4、小组延续性服务
3-6岁是幼儿感知世界的黄金年龄，是人格形成和心理成长的关键时期，在这一时期的幼儿不断地自主探索世界、积极体验、乐于表达。
不仅具有很强的好奇心，还有超强的模仿能力，动作发展要先于语言的发展。
这一阶段的儿童正是长身体和涨知识的阶段，智力、求知、理解和学习能力增强，也是孩子成长的懵懂期，语言发展的关键期，调皮好动、想象力丰富，但是理解力有限。
鉴于A市儿童福利院婴幼部的儿童，弥补护理员因文化知识、时间精力有限，无法对认知能力较好的儿童进行集中学习，还会为更多的孩子开展不同类型的小组。
五、总结评估
（一）服务对象评估
在最后一节的分享中邀请服务对象们进行了自评结果显示：
(１) 有100％的参与者认识形状、颜色，提升了颜色感知以及觉察能力；
(２) 有100％的参与者认识了红绿灯，增加了观察力；
(３) 有100％的参与者完成了自己手绘风筝，锻炼了精细动作能力；
(４)对本次活动的活动设计、活动内容、给自己带来的帮助、投入程度、场地、时间等问题给予了评分及具体建议意见平均得分可判断基本取得服务对象认可。
评估结果具有一定的可靠性和参考价值。
（二）社工自评
社工通过在小组进程中观察服务对象的投入状态、分享内容以及参与小组的前后变化评估本小组基本上达到了目的。
六、服务反思
（一）要重视游戏在小组活动中的作用
在参与小组游戏前，我仅仅进行过书面上的理论学习，在小组活动准备阶段，撰写策划书也只是根据主题和理论设计策划案的具体活动形式；
而在这几次社会工作者小组游戏专业实践的活动中，结合社会工作的专业知识去感受团体游戏的神奇魅力，不仅观察到几次游戏下来参与者的变化，自己对游戏也有了全新的理解。
例如，在活动进行过程中，我会有意识地思考：该游戏的目标是什么？该游戏的目的是什么？能带来什么样的效果？
服务对象为什么会有这个行为和语言，它包含什么目的与作用？整场活动主要是围绕哪些社会工作理论展开？
另一方面，在活动的开始、进行、和总结阶段要注意每一个参与者的表情动作，让每一个组员充分参与到游戏中。
在团体游戏的进行当中，也会出现一些不可控的事情，所以在游戏的准备阶段就要想好解决对策。
（二）发挥朋辈群体的支持作用
同辈群体对个体行为的发展具有重要作用，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响，社会工作者要充分利用同辈群体的正向功能开展服务工作。
（三）社会工作者要灵活执行计划
服务计划根据实际情况进行调整，每节小组活动结束后，社会工作者要及时进行总结和反思，根据每节活动实际情况，对后续服务进行补充和完善，更好地满足服务对象的需求。
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