单位 | 鄂州嘉和社会工作服务中心
一、初识“社工”
作为一名非专业、跨行业的，且曾经在家待业三年的全职宝妈来说，我对于社会工作充满了好奇，这个专业名字不像其他所为大家熟知的行业，光听名字就能大致了解到工作的内容。
以为和大学时期参加的志愿者社团差不多，抱着一颗探索、求知的心及对自己无法胜任这份工作的担心，2023年2月进入了社工行业，经过7个月的工作积累，对社会工作的了解也逐渐清晰起来。
下面来分享一下我的一些感悟，希望能让大家对社会工作多一些了解。
二、“社工”的定义
社会工作是指秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
通俗地说，社会工作是一种以帮助别人为工作内容的工作。
是向有需要的人特别是困难群体提供服务，要以受助人的需要为出发点，为其提供有效的帮助。从事这份工作的经验，也让我在自己生活方面重塑了一些价值观。
三、正式成为社工
2023年2月17日，我有幸加入了鄂州嘉和社会工作服务中心成为一名社工，分配到鄂州市临空经济区杨叶镇“阳光家园”残疾人居家托养服务项目。
我初次接触这个项目时，带着几分犹豫，几分害怕，不知道该用什么样的方式方法去对待这些“特殊群体”。
而后，在工作开展中，我带着满腔热情走近他们，可是依然有些服务对象不理解社工的工作，对社工带有抵触情绪。
当我把迷茫和困惑向同工们倾诉时，他们告诉我：“与残疾人服务对象相处，需掌握好分寸，慢慢用你的行动和爱心打动他们，让他们感受到你是来帮助他们的，从而接纳你。”
在入户走访过程中，我充分发挥“本地人”的优势，有针对性地提供暖心和专业的服务。
与服务对象交流，我了解了他们的生活诉求，为他们链接慈善资源，解决生活困境，暖心提醒御寒保暖。
通过信息收集、挖掘需求，为每位服务对象提供“量体裁衣”式的服务，让服务对象切实感受到了温暖。
在服务对象中有这样一户残疾人家庭，服务对象L是精神残疾，平时与年迈的母亲同住，由于精神疾病导致的连锁反应，邻里之间也因为L是特殊群体而产生了一些偏见以及平时言语中过度的“好奇”。
不久前，L的母亲因不幸遭遇车祸导致双腿截肢，生活基本无法自理，需要家人长期照料。
她自身个性要强，觉得拖累了自己孩子，担心儿子在外受欺负，又因为照顾不了自己的儿子而感到自责，这种种情绪长期“压在”心里，让她产生了自卑、急躁易怒、沉默、不与人交流的不良反应，甚至有轻生的念头。
在收集到此类信息之后，我与同工积极为服务对象提供针对性的服务，在整个服务过程中我们扮演着资源链接者、服务提供者的角色，运用社会支持理论、理性情绪治疗模式等，为服务对象提供了精准的帮扶方案。
帮助服务链接资源，完善社会支持网络，且运用同理、倾听、鼓励及支持等技巧使得服务对象不良情绪和心理焦虑的症状得以缓解，重新建立起对生活的信心，更对社区产生了归属感，服务对象的满意度有了明显的提高。
在整体项目的实施中，仅仅依靠一方力量，也许太过单薄，但是“社区、社工、社会组织、志愿者和公益慈善资源”五方力量联合起来，大家优势互补、发挥专长，齐心拧成一股绳，就能发挥出巨大的能量，确保了项目的实际成效。
至此我似乎才明白，助人为乐是一种美德，但是怎样助人才是真正的助人呢？“授人以鱼，不如授人以渔”。
真正的帮助并不是一直消耗其他的能量来填补，而是输送能量，让那些有受助需求的人，拥有独立的能力，促使其发挥自我潜能，增强内生动力，能恢复或重建社会支持网络，并强化个人生活技能，以缓解困境，能更好地适应社会生活，这也是“助人自助”的最终目的，也给“帮助”赋予了更深远的意义。
四、成为“社工”后的心得体会
“'为者常成，行者常至’是在说'做’和'坚持做’的重要性，鼓励人们做事情要持之以恒，不要轻言放弃，因为只要坚持终有收获。”
这是我在转正述职报告开头的第一句话。在每天繁忙的工作中，我努力地适应工作内容和岗位要求。在工作中学习，深入了解各项政策，学习掌握各种工作方法，在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟起来。
做社工很像在玻璃碴里找糖，在服务过程中我们可能会遇到困难，面临挑战，但总有一些是我们能做的、可以做的和必须做的，将我们能做的事情用心用情用力做好，相信一点一滴的努力和改变都是有意义、有价值的。
在工作中更要善于学习。在扎实学习专业知识的同时，我们更需要不断用新知识“冲刷”我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。
在每次参加社工培训以及项目入户探访服务、开展特色活动之后要以文字的形式记录下来，积极复盘，这样不仅利于梳理工作的脉络，更要记录工作当中的点点滴滴，分享和服务对象之间的故事。这也是夯实专业根基和提高专业能力的一条“捷径”。
社工之路是艰辛的，但同时又是快乐的。
艰辛的是要不厌其烦地面对不同的社会群体，为他们解决日常生活中遇到的琐碎问题，同时还要面对部分人对社工的不理解和不支持。
快乐的是能够为辖区内居民贡献了自己的一份力量，同时也锻炼了自己的能力，获得感很强。
社会工作是一项以助人为目的，通过生命影响生命的重要事业。
作为社会工作者，我们应始终以群众的利益为根本出发点，对自己的行为进行严格要求，从小事到大是大非各方面积极锻炼自己，以树立良好的社会工作者形象。
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