出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 杜莹
单位 | 郑州市馨家苑社区服务中心
随着职业倦怠现象被识别出来，从事社会服务工作的员工因工作压力而受到的消极影响，才真正引起人们的关注，而这种关注几乎是爆炸性的。“职业倦怠”可以定义为有由职业压力而造成的“心力交瘁的症状”，这些症状包括：“负面的自我概念不断加强，工作态度越来越消极，并逐步失去对当事人的关心和关注”。
当我们说一名社工处于职业倦怠之中的时候，指的并不是在工作中转瞬即逝的消极感受。“职业倦怠”指的是长期积累，挥之不去的压力所造成的一种慢性顽症。这些症状既有生理上的，也有情绪和行为上的。那些处于倦怠期的社工，会表现出来萎靡不振、长期疲倦的症状，所以他们很容易患上感冒、头疼、消化不良以及睡眠障碍等。
之前有一位社工师，负责一个大型的活动，从活动策划到活动物资申请都得到了很大的支持，但是由于领导的期望过大，导致他活动前期整夜睡不着觉、吃饭没有食欲等。这就是职业倦怠的来源，如果不加以制止，最后可能会导致这名社工师患上职业倦怠。
患上职业倦怠的工作者在情绪上会感到对工作不抱有任何幻想，对工作越来越疏远。对他们所从事的工作感到气馁、失望和悲观，他们心力交瘁。在感到工作遇到挫折和努力难以奏效的时候，那些患上职业倦怠的社工更容易发脾气。热情、激情和使命感荡然无存，而对工作的责任感与兴趣也在逐渐的消退。曾经充满吸引力和成就感的工作变成了难以熬出头的苦差事。
当你发现你的同工经常性迟到、请假、缺勤或者请假次数越来越多，请假时间越来越长，在上班时间，经常性看时间，觉得上班期间度日如年，在工作中没有了主动性，开展活动时觉得有居民参与就行，活动取消时却如释重负。在与居民接触中，例行公事越来越冷淡，那么很抱歉他现在患有或者即将患有职业倦怠。
职业倦怠会使社工在与服务对象接触时更多的回避眼神交流，拉大与服务对象的距离，缩短与服务对象接触的时间，对服务对象失去耐心，不愿意花费时间与服务对象解决问题。处于倦怠期的社工在工作中只会敷衍的完成自己的工作，不会主动帮助同工，帮助服务对象，在他们心中，工作只是在打发日子。
总之，社工的行为表明，他们对工作的情感日益淡漠，与服务对象在情感上逐渐疏远，一旦与服务对象话不投机，那么很难进行真诚有效的沟通了。
由于出现职业疲倦，社工慢慢遗忘最初选择这份职业的初心，遗忘自己所认同的社工理念、价值观，感到幻想破灭、希望落空并愤世嫉俗。士气涣散是会传染的，一名社工的忧郁苦闷和对工作的懈怠会感染到其他社工，并打击他们的工作热情，所以当你的团队有社工出现职业倦怠应及时‘治疗’。
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