出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 梁燕娜
单位 | 佛山市南海区启创社会工作服务中心
2020年春节，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎打破了人们原本的生活、工作安排。作为一名戒毒社工，在这个特殊的时期，如何回应需求，开展有益于服务对象，乃至于社会的服务呢？疫情已经发生3个月了，我尝试对过去3个月，我们团队在疫情期间开展的戒毒社工服务的小技巧进行总结。
及时作出反应
识别和传递疫情期间国家的相关政策与方向指引。刚刚准备放春节假期，便传来了新冠肺炎正在扩散的消息。
开始，我们并没有意识到疫情的严重性，但当看到各大网站、电视关于疫情的报道后，便了解到了目前疫情的形势。武汉封城、感染人数激增等，让我们了解到疫情的严重性。在党中央的领导下，各省、各市均顺速作出反应，提倡“少外出、不聚集、戴口罩、勤洗手”。
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了解到新冠肺炎的相关知识以及国家在防控防疫方面的措施后，为了让服务对象以及更多人了解官方的信息，我们也及时作出反应，透过微信公众号传递官方的信息。
提升社工自我防护的能力
做好自我防护是在疫情期间推行服务的首要条件。
1、传递关于新冠肺炎的相关知识，促进大家正确地认识新冠肺炎。
2、制定相关的工作指引，做到科学防护。相关的指引包括但不仅限于《新冠肺炎疫情期间服务站点开放及员工防护工作指引》以及《新冠肺炎疫情期间社区走访相关的工作指引》，促使大家对在服务中能按照指引做好自身防护。
3、透过培训让大家熟知指引的相关内容。
4、购置相关的防护物资，为大家服务开展保驾护航。
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提供防疫信息，了解服务需求
只有深入了解服务对象的需求，才能有针对性地提供服务。在疫情期间，我们的服务对象正处于什么情况？他们是否知晓疫情相关的知识？他们知道如何进行防护吗？他们有什么困难需要我们协助的？不能进行线下的面谈沟通，我们也可以进行线上的沟通了解。
因此，为了更好地了解服务对象的情况，掌握需求，我们透过微信、电话的形式，逐一核查在册服务对象的身体情况、活动轨迹、需求，从而为下一步的服务计划提供依据。
与此同时，我们不定期地为服务对象提供口罩抽签、正确认识新冠肺炎等官方信息，从而让服务对象了解新冠肺炎，科学防疫。
及时与禁毒办、社区党委进行沟通
为了更好地协助党委政府掌握在册人员的情况以及及时提供支援，在核查服务对象的情况后，我们及时地与禁毒办、社区党委进行沟通，反映服务对象是否有发热等身体不是、是否有曾到湖北以及有湖北人员接触史，以及服务对象目前遇到的困难。
回应需求，创新服务形式，提供及时支援
“长期宅在家感到烦闷、一“罩”难求、因家庭成员长期的相处激发矛盾、防护知识缺乏、希望能够为防疫防控出一份力......。”我们了解到服务对象基本能够宅在家，不串门，但是宅家几天后感到烦闷，与家人长期在一起或多或少有一些摩擦，并且没有买到“口罩”，有些甚至准备复工，因没有口罩而感到十分担忧，但也有一些服务对象表示希望能够为防疫防控贡献自己的一份力量。
了解服务对象的需求后，在疫情期间，我们不能开展线下聚集性的活动，那我们透过什么样的服务形式才能满足服务对象的需求呢？这时，我们团队展开了讨论，希望能够回应需求，开展相应的服务，发挥戒毒社工在防疫防控的作用。回应服务对象的需求，我们尝试开展几类的服务。
1、线上的休闲娱乐活动。结合服务对象的兴趣爱好，我们开展线上的游戏，缓解服务对象宅在家的烦闷情绪。
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