出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 宋玉娴
单位 | 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心
社区社工与合作单位建立长期稳固且良好的沟通模式和合作关系，是有效推进社会工作的发展，保障社会服务的成效，那么社区社工跟合作单位要建立并且维持良好的合作关系和沟通模式，应该怎么做呢？笔者结合自身的社区工作经验，总结出以下要点。
一、社区社工与合作单位沟通的具体方式
1.社区召开的各类会议、座谈会，比如社区的工作例会、安全会议、年度总结会议等，是社工和合作单位沟通非常好的一个形式；
2.社工定期的工作简讯或者简报，定期发送，比如月度活动预览、月度总结、季度的简报、社工机构的处刊、重大活动的总结等等；
3.新媒体的运用，比如经常运用到的手机微信、QQ、微博博客等等一些新媒体的运用，都是非常好的一个沟通形式；
4.重大活动的开展，如果能够邀请到合作单位相关的人员甚至合作单位的领导出席是非常直观和有效沟通方式，能让对方直接了解社工服务及社工服务的意义。
二、沟通的时机
在确定了沟通方式之后，其实沟通的时机也特别的重要，那什么时机进行沟通比较好呢？
1.开展工作前的知会报告，比如要开展一场大型活动前，社工跟合作单位或者直接的上司的沟通请示汇报，这是一个特别好的沟通机会；
2.开展工作后的总结汇报，在活动开展结束后及时向合作单位进行活动总结和问题的澄清以及致谢，这不仅仅能体现社工工作特别有交代，还是一个特别好的沟通交流机会。
3.日常工作需要定期主动地跟合作单沟通交流工作的思路和想法。
多留意合作单位日常关注的工作或者热点事情是什么，而且社工还需要进行积极的思考，比如这些工作是否能与社工专业的工作进行结合，并且合作开展活动，一旦寻找到这样的合作契机，或者社工可以有所发挥的机会，也是一个非常不错的沟通时机。
三、有了良好的沟通方式和时机是不是就能达到双方的有效沟通呢？
社工需要具备跟合作单位进行沟通的意识。
1.社工和合作单位领导进行沟通，其实是社工工作的一个部分，对于任何一个岗位上的社工来说，其实这个岗位角色已经赋予了与相关合作单位进行沟通的职责，所以社工需要具备沟通的意识，并学会对自己说：“因为我是这个岗位的社工，表达这个事情是我工作的一部份”。
2.社工也可以将跟领导汇报沟通写在自己的工作计划中，把与领导沟通变成是一个简单的工作任务，以此来排除跟领导或跟合作单位沟通一种恐惧的心理。
3.无沟通不社工，因为社工要做好工作要有所发展，沟通不能够只依靠督导助理、督导、中心主任或者机构的领导等人去代替我们进行沟通，这个是我们需要记住的三点。
四、沟通前的准备，沟通前的准备包括哪几个方面呢？
1.心理准备
可能会有不少的社工会疑问，为什么在沟通前还需要做心理准备，其实在日常工作中，不难发现有不少的社工尤其是刚毕业社工比较害怕和合作单位进行沟通，但其实我们需要明白，领导其实跟我们一样，他也只是一个普通人，我们双方其实是平等的，如果我们在沟通的时候能够做到不卑不亢，而且我们明白对方的性格、位置、角色考虑事情的方法的话，其实比较能够容易达到表里一致，做到不卑不亢。
2.心理准备就是我们需要克服自己害怕心理
我们常常好像会有一种心理，害怕与合作单位领导进行沟通，这实际上是一种非理性的信念在作怪，我们担心、忧虑是因为我们高估了困难，低估了自己的实力，并且预测不利的结果和害怕失败。
在心理准备后还需要做材料的准备，社工在跟合作单位进行沟通之前，需要预先约好沟通时间、方式、地点，也要说清楚需要沟通的具体内容是什么，甚至我们需要提前准备好所的需要的材料，包括一些数据、报表、或者我们的一些总结等等之类的；
3.语言准备
需要先准备好想要讲的话是什么，尽量精简扼要并且说出重点，能够引起对方聆听的一个动机，做好这些准备工作，那么在沟通的时候能够事半功倍，
4.衣着准备
社工在与合作单位领导进行沟通时，着装以正式为主，一来能显示我们的一个成熟稳重，二来说明你对这次沟通的一个重视，对领导的尊重。
5.自我装备——即沟通的十个技巧
从一线社工，到督导人员，
到机构管理者，再到创办“社工客”
下面是个人从业社工以来的一些思考与心得
关于个案工作、小组工作以及社区工作
还有组织和个人成长方面的感悟，在此分享，供你参考
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