学会对付拖延症
我这几天太忙,来不及看那个,再往后放放吧。你们是不是都听到过这些?催吧,担心得罪老板工作不保,不催吧,等着该干的活推进不了还是工作不保。放低身段求吧,把该看的看了,该省的省,中间呢,还不忘解释,情况有多紧急不看实在不行,试图来撇清,让老板背锅,老板会背吗?这个锅最后还是得自己背。
该怎么合理地催老板?
01
真诚表示体谅,实现低阻力沟通
举例:老板,您最近事情这么多,又要接待客户,又要到处出差,肯定没空看我们的方案。
你看这边我们没有说:“现在离方案开始实施就剩几天,你赶紧拍板吧,不然我们没办法按进度实施了。”而是先罗列他目前有很多工作,很辛苦,我们都看在眼里,非常理解他还没审核项目方案的原因。
从一开始对话老板就知道我们不是来催他或者来责怪他的,要知道责怪就表示对立,会激活对方的防卫本能,不仅会让对方产生抵抗情绪,还会自我强化之前行为的合理性(也就是死不认错),一旦这种情况发生,我们要做的事情难度就更大了。
加利福尼亚大学的资深心理咨询师曾经整理过拖延者的信条。他们发现拖延者往往追求完美,还怕失败,也因此对即将到来的任务产生焦虑,为了缓解这种焦虑,只好一拖再拖逃避问题。
拖延给我们带来焦虑,我们又在焦虑继续拖延。
所以呢,要想说服一个有焦虑情绪的老板, 最重要的就是给她安全感,最大程度的缓解恐惧。
02
提供后备方案,缓解焦虑
接着上面的对话继续,“看您忙的没时间,如果您觉得来不及审阅这个方案并批复的话,我们可以调用之前的已经明确好的备用方案。”
这么做的目的不是让老板真的选择它,而是帮助老板缓解当天的压力,让他觉得心情放松,缓解焦虑后觉得这个事情也没那么难处理,这样他会更愿意面对现在的处境。
03
明确收益激发动力
你可能担心那后备方案之所以是后备,肯定比之前的不够完美。老板要是真选择了后方案,那还是比原定的方案拖后了,我告诉了老板这个后备方案之后,就可以接着跟他分析。
“不过啊,如果我们花1-2小时把这个方案确定下来,按进度把项目完成,刚好可以在某一重要领导、客户来之前展现我们公司的项目,这样让领导、客户对我们公司更加有信心。”
我这么说有两个关键点。
第一不拖延的好处在能在项目完成后立竿见影,这个对老板来讲,诱惑力更大。
第二就是强调不拖延,并不需要付出很大的代价,只需要多花1-2个小时,完全在老板的能力范围之内。
两者结合,给老板一种垫起脚尖就能立刻摘到苹果的感觉。
你可能会疑惑的问点名主题这种事儿简单易懂,为什么非绕一大弯子却不直接点明?
上面我们说了,拖延是焦虑的具体体现,在一个人焦虑的时候,你一上来就一通大道理的分析得失利弊,就算你说的是对的,一般人也很难能听的进去,他的注意力判断力被焦虑所占据,你得先卸掉他的焦虑感,让他能够有心情来听你分析得失利弊,这个时候就很容易达到水到渠成的效果。
这就好比你小时候考试成绩不好,心里很焦虑,回家被父母一通说教,上课要注意听,做完卷子要仔细检查,这个时候你听得进去吗?这个时候你最希望父母能跟你站在一起,帮你分析为什么考不好,错题都是什么原因造成的,最后父母在说上课认真听,做完卷子仔细检查这些话的时候,你是不是就比较容易接受了呢?
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