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话术管理-老板有拖延症的时候该怎么治?


学会对付拖延症

我这几天太忙,来不及看那个,再往后放放吧。你们是不是都听到过这些?催吧,担心得罪老板工作不保,不催吧,等着该干的活推进不了还是工作不保。放低身段求吧,把该看的看了,该省的省,中间呢,还不忘解释,情况有多紧急不看实在不行,试图来撇清,让老板背锅,老板会背吗?这个锅最后还是得自己背。

该怎么合理地催老板?

01

真诚表示体谅,实现低阻力沟通

举例:老板,您最近事情这么多,又要接待客户,又要到处出差,肯定没空看我们的方案。

你看这边我们没有说:“现在离方案开始实施就剩几天,你赶紧拍板吧,不然我们没办法按进度实施了。”而是先罗列他目前有很多工作,很辛苦,我们都看在眼里,非常理解他还没审核项目方案的原因。

从一开始对话老板就知道我们不是来催他或者来责怪他的,要知道责怪就表示对立,会激活对方的防卫本能,不仅会让对方产生抵抗情绪,还会自我强化之前行为的合理性(也就是死不认错),一旦这种情况发生,我们要做的事情难度就更大了。

加利福尼亚大学的资深心理咨询师曾经整理过拖延者的信条他们发现拖延者往往追求完美,还怕失败,也因此对即将到来的任务产生焦虑为了缓解这种焦虑,只好一拖再拖逃避问题。

拖延给我们带来焦虑我们又在焦虑继续拖延

所以呢,要想说服一个有焦虑情绪的老板, 最重要的就是给她安全感,最大程度的缓解恐惧

02

提供后备方案,缓解焦虑

接着上面的对话继续,“看您忙的没时间,如果您觉得来不及审阅这个方案并批复的话,我们可以调用之前的已经明确好的备用方案。”

这么做的目的不是让老板真的选择它,而是帮助老板缓解当天的压力,让他觉得心情放松,缓解焦虑后觉得这个事情也没那么难处理,这样他会更愿意面对现在的处境。

03

明确收益激发动力

你可能担心那后备方案之所以是后备,肯定比之前的不够完美。老板要是真选择了后方案,那还是比原定的方案拖后了我告诉了老板这个后备方案之后,就可以接着跟他分析。

不过啊,如果我们花1-2小时把这个方案确定下来,按进度把项目完成,刚好可以在某一重要领导、客户来之前展现我们公司的项目,这样让领导、客户对我们公司更加有信心

我这么说有两个关键点。

第一拖延的好处在能在项目完成后立竿见影,这个对老板来讲,诱惑力更大。

第二就是强调不拖延,并不需要付出很大的代价,只需要多花1-2个小时,完全在老板的能力范围之内。

两者结合,给老板一种垫起脚尖就能立刻摘到苹果的感觉

你可能会疑惑的问点名主题这种事儿简单易懂,为什么非绕一大弯子却不直接点明?

上面我们说了,拖延是焦虑的具体体现,在一个人焦虑的时候,你一上来就一通大道理的分析得失利弊,就算你说的是对的,一般人也很难能听的进去,他的注意力判断力被焦虑所占据,你得先卸掉他的焦虑感,让他能够有心情来听你分析得失利弊,这个时候就很容易达到水到渠成的效果。

这就好比你小时候考试成绩不好,心里很焦虑,回家被父母一通说教,上课要注意听,做完卷子要仔细检查,这个时候你听得进去吗?这个时候你最希望父母能跟你站在一起,帮你分析为什么考不好,错题都是什么原因造成的,最后父母在说上课认真听,做完卷子仔细检查这些话的时候,你是不是就比较容易接受了呢?

话术管理-你的批评如何让人更容易接受?

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据说每个点“在看”的人都会事事顺

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