话术管理-我们如何说服固执的人？

学会说服固执的人

经常有问如何说服谁谁谁，像“说服”这种改变别人的技能，我们一般人最感兴趣，尤其是我们很想知道要如何说服一个固执的人。

如果你的上级、长辈、师长是一个顽固的人，听不进别人的建议。这时候我们该怎么办？所以就今天咱们就来聊一聊这个话题。

我要先澄清一个误区，如果你打算要说服一个人最重要的一个原则就是不要让对方觉到他是被说服。

没有任何一个人会喜欢感觉到自己被人操控被人改变，所有说服行为的关键都在于如何让对方觉得他是自己改变主意的，也就是如何让对方自己说服他自己。

01

避开与对方的对立立场

你试想一个情况，假设今天张三冲进办公室，很兴奋的跟他上司说：“部长，部长，我设计了一个新方案，可以改善咱们之前的销售模式，搞不好能增加两成业绩呀。”而长官一听，心想：“我去你大爷的，什么方法你能想到我想不到，别给我整出什么幺蛾子？”然后他会皱着眉头对他的方案挑三拣四诸多批评，张三不断的辩解，却实在敌不过上司浇来的冷水。

 

你看像这种场景是不是很熟悉呢？是生活中啊，我们最常见的说服方式就是不断的跟对方强调我是对的，但这种说法的问题就在于我们没有仔细想过这句话的潜台词是什么意思，当你说出我是对的，我的想法比较好的时候，无意间你就暗示着对方是错的，对方的想法比较差，于是你就无意识地建立起了一个对立局面，而在对立局面当中，人与人之间的每句对话，都会让人不经意的感受到，如果你是对的，那我就是错的，如果你是好的，那我就是坏的，如果你赢了，那我就输了，而在这样的暗示下，对方体内的那种防卫机制就会自动启动。因此它会保持着最具批判性的态度来聆听你所说的话。

那么要怎么样避开这样的对立局面呢？那秘诀就是让对方觉得你是在请教而非指教。

02

借力用力

你再试想一个场景。张三今天跑进办公室，很困惑的对他的上司说：“部长，部长，我最近在思考一个方案，如果成功了，或许能为我们的公司增加两成业绩。在这个过程里啊，我始终有几个难点，想不明白你帮我检查一下好不好？”

 

你看这种说法跟之前有什么不一样？首先，张三现在的说法是承认我是不聪明的，我是需要指点的，跟之前的版本相比， 比这一次的张三不是要来解决长官你的问题，而是在请求长官能不能来帮我解决我的问题。其次，在这个过程当中会让长官觉得自己是这个事件的一部分，而长官不给建议则已，只要他给了建议，那么之后，它通常也就会支持这个自己参与的方案。没错，还记得吗？所有说服行为的关键都在于如何让对方自己说服他自己。

03

这个意见来自于你

而你觉得这样就够了吗？ 不，其实我们还有一个更强的版本，在这个更进阶的 3.0 版当中，我们会更进一步，把长官牵扯的更深一点，你甚至可以说这个方案是来自于长官你某个看法的启发。

这就是我们讲的第三步这来自你的意见，就好比你再来试想一个场景。张三走进办公室，很认真的对上司说：“部长，上次开会，你有一个观点让我深受启发， 我觉得可以用在我们的销售方案上。不过呢，在落实的过程当中，我遇到了一点困难，可以请您给我进一步的建议吗？”

 

这时候你想想看，当你身为一个长官，听着你的部下向你报告着你对他的启发，这时候你心中的第一反应会是批判嘛，不是吧，而是欣赏吧，因为他所讲的东西是受过你的启发而产生的点子，那就相当于是你某个流落在民间的私生子，你知道吗？所以这时候长官在听你说话的态度，就会从批判模式转，换成咨询亮点模式。他就会觉得，唉？这个好，一定是受我启发的。唉？这个也不错。

 

这个时候我知道你一定会问，可是哪有这么巧，我的点子万一不是受老板启发的呢？万一老板平常根本就没有说类似相关的话题呢？

 

请注意，当我要你表达这个观点来自于你的意见时，并不是要你真的去受老板启发，所以你也不用真的那么认真去找长官，有什么谈话可以跟你的方案有关，只要大致上啊，搭到边就好，只要老板提到过什么员工创新、品牌改造、心灵鸡汤、工作励志的话语，随便什么空话，你都可以搭个边说这就是受老板之前所提到的东西启发的。其实 80%的情况下，他自己都记不清他自己说过什么话。

我个人的经验是越是顽固的人，平常越喜欢高谈阔论，他们其实都是喜欢谈一些大道理的，所以要从他们的话语当中找到一个可以达到编的东西，然后告诉他们，这个点子其实来自于与你。

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