小娟在一家大型家电公司，公司客服部就有100来号人。俗话说“人上一百，形形色色”，什么性格、什么脾气的都有。年底，客服部要评选出一名“年度最佳员工”。这份荣誉，对于众人来说，是相当具有吸引力的，除了有荣誉证书，有一定奖金奖励，还会公派出去疗养，往年是去到海边或某度假村，机会难得啊！ 经过客服部上上下下，领导员工投票选举，产生了四位候选人：张三、李四、王五、而得票最高的是小艾。下一步，人事员老孟组织全员进行民意调查，听听大家对这四位候选人的评价。有人说，张三有过迟到，李四脾气比较急躁，王五爱吐槽领导，而小艾，不出意料，得到众人的一致好评。小艾对工作认真负责，积极热情，加班加点，任劳任怨，且待人诚恳，乐于助人，从来没见小艾有跟谁吵过架，红过脸。对待客户，小艾始终秉承“客户至上，用心沟通”的理念，践行微笑服务，说话如春风化雨，即使客户口出不逊，说再难听的话，她都能不急不躁，耐心地做好解释工作，工作以来受到客户的认可与肯定，“客户满意度”调查均在100%。老孟评选结果报上来。这让领导犯了难，该把这个荣誉奖励给小艾吗？可小艾是个“机器人”啊！ （本文系水缘文学（ID：sywxwk）原创首发，作者：炜子）
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