客服

旺旺在线时长是硬性条件，影响着店铺的数据，而旺旺在线只是最基本的操作，重点还是在客服身上，客服的专业和投入是影响成单的重要因素之一，所以针对客服的话术培训，在阿里巴巴运营中是重中之重。成单靠运气还是靠实力就看客服在询盘过程中是怎么操作的了，不专业不是不能成单，而是会丢单，丢掉本来极大可能属于我们的单子，相反，若客服水平高有可能会将拒绝变为成交。