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这样提问,关哥一定认真回复你
关哥说险
>《待分类》
2021.01.04
关注
最近来了不少新朋友,先表示欢迎。
我们一直鼓励大家留言提问,这里给大家几个tips,提高沟通效率。
01
留言有两种,一种是文章下面留言,除非你自己删掉,否则会一直保留。
另一种是后台留言,就是在公众号对话框打字,就像微信说话一样。
这种如果我不人工收藏,只能保留5天。而且,48小时之内没有互动的,我想回也回不了了。这是微信防止公众号骚扰群众的机制。
所以,有时候,我当时没来得及回复,过了2天发现回复不了了。我又没办法主动联系你。
我也捉急,没办法。
所以,为了防止错过,大家尽量在文章下留言,含隐私的告诉我不会放出来的,我自己也会斟酌。
02
我自认是个比较温暖且善良的人,但凡是我能回答的问题,我都尽量回答。回复率95%以上是没跑的。
认同的同学欢迎出来证明一下。
但是有些问题我真的没法回答,或者根本不想回答。举几个例子吧。
1)问的问题太大,能写一本书。
比如:「关哥,你对互联网保险怎么看?」
怎么看?用眼看呗。
2)什么信息都不给我,就让我给建议甚至给方案。
比如:「关哥,我今年25岁,能给我设计一套保险方案吗?」
大哥,连男女都不告诉我,我怎么帮你?在线算命还要输入生辰八字呢。
3)随意抛工作量给我。
比如:「关哥,XX人寿的XXXX,请测评一下。」
请先给我打钱,谢谢。
再比如:「关哥,我给你发我的体检报告,请你看看我核保能不能过。」然后发过来十几张角度诡异内容模糊的体检报告照片。
我说能,核保老师答应吗?
4)只想要答案,不想看解题思路。
很多问题是没有标准答案的,关键看思路是什么,有几种可能。包括一些困境,是没有全局最优解的,我也只能告诉你,不同的策略分别有什么风险和结果。
很多留言,是要经过若干个来回的沟通,才能说明白的。
这种一长串的留言回复后台多的是,你们感受下
如果你提了一个问题,一共不到20个字,我反问你某个概念是否清楚,你就开始烦了,那对不起,
好在以上都是极少数,咱们读者的留言真的很暖。也请大家多理解,毕竟要照顾到很多人,我个人的时间及其有限。提高效率非常有必要。
03
那如何让提问更加有效率,关哥可以更快速地回答呢?
1)问题具体化。
首先你的提问背景要详细,其次问题本身要精确,尽量说出你的纠结点,而不是问一个很宽泛的问题。
比如有些问我产品的,我会引导他,先把产品要素总结一下,再说一下自己对这个产品有哪些顾虑。之后再问,我就很好回答了。
2)条理尽量清晰。
如果你的问题很多,尽量列明1234,我回答起来也条理清晰。看一整段几百字不分段的个人介绍,加上好几个问题混在一起,很头疼。
本号有很多读者是程序员,提问条理那叫一个清楚,简直神清气爽,极度引起舒适。
隐私关系我就不举例了,给你个眼神。
3)善用工具。
核保类的问题,再次强烈建议大家试试「核保服务」。
很多时候大家来问我,我也是替你去用一下预核保,或者翻一下《投保须知》。还不如你先去试,发现什么疑问再来问我更有针对性。
不了解的看这篇!:
身体有毛病,这个工具可以帮到你!
另外强烈建议新来的朋友去翻历史文章,很多干货,一些常见问题都系统的解释过。
关键词、目录、菜单栏,都是入口。
(其实
以上各
项,我觉得都是人和人沟通的基本要素。特别是在职场上,能把事儿说明白绝对是一个加分项)
4)联系顾问老师。
如果你的问题比较多,或者涉及到复杂的核保问题,或者想定制个性化的保险方案,都可以直接找我们的顾问老师一对一沟通。
具体的产品问题,页面直接预约就行,免费咨询
。
涉及到定制方案的,单人9.9元,一家三口29.9元。服务很全了,整个闭环都是打通的,这几年我也没白忙乎,老读者都知道我在说什么。
顾问老师我夸过八百次了,那些要求给顾问老师加鸡腿的截图我就不放了。
就强调三点
:
1、顾问老师不是客服,我都要经常参考他们的意见,所以咨询的时候不要暴殄天物;
2、任何沟通的基础都是信任,有疑问可以沟通和解决,但请不要预先立场。保险污名化我们见得多了,有些时间没必要浪费;
3、人生是自己的,保险也是自己的,最终决定都是自己来做,其他人永远只能给意见。讲究人不甩锅。
直接扫描下方二维码就可以预约:
04
我这人没什么野心,写这个号,一来确实喜欢,二来是我专长所在,三来能帮到人的感觉很好。其他的都是次要的。
而且,大多数时候我给的,是系统化的思路和方法,就是传说中的「授人以渔」。
专业人士和信息贩子是两个概念。
保险这个东西,千人千面,真的不能速成,也不存在适用所有人的方法。你越想短平快,越容易被人忽悠。
我这儿干货特别多,同时希望看文章的人带脑子能思考。营销的套路我特别熟,但是不想在这个号里玩。
感谢大家关注和包容。一直输出是很累的,没你们我就坚持不到现在。
还是那句话,欢迎大家留言,随时活捉关哥。
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郁闷了,这个事儿我以为大家都知道,然而……
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