羊背上的坦克

身为一个生而全球的品牌，坦克选择在北上广深的任何一个城市设立首家全球体验中心都不会让人感到意外，但因为近年来大湾区区域的快速发展，以及2021年广州车展的准时到来，让坦克广州体验中心被赋予了特殊的意义。

特殊从何而来？还要从11月18日开业庆典的一个目标说起。

当天，坦克品牌合作方提及，坦克广州体验中心要聚焦本地化优势，整合大湾区资源，为坦克用户创造极致体验，打造粤港澳大湾区潮玩共创典范。

短短一句话，所蕴含的信息实在丰富，最起码包括三点：一是坦克体验中心要做到极致体验；二是坦克广州体验中心要成为潮玩典范；三是坦克品牌要从大湾区大展宏图。

第一个层面，坦克品牌要让用户在体验中心里得到极致体验，这是一个关乎品牌营销模式的创新力发展。在目前的汽车销售模式中，传统4S店显然已经不符合时下用户的消费习惯，他们希望一进店就通过视、听、味、嗅、触五感产生对这家店的印象。

基于这种需求，坦克品牌创新提出直营渠道3.0模式，将品牌端与终端两大主体进行的高度融合，通过两方角色转型，携手直面用户，与用户构建利益共同体。同时以数字化赋能品牌端、用户、终端，达成多元生态文化共建，实现品牌与用户多场景沉浸式交互，为用户提供不止于车的专属服务体验。

所以可看到，在坦克全球体验中心里，品牌将联手合作伙伴整合区域资源，为用户提供多样化生活服务，实现品牌端、用户、终端利益良性循环。同时，双方将联手深化店端的组织机制变革，建立与店端团队的合伙经营关系，真正为用户而服务，提供超越期待的服务体验。

而且，在数字化时代，坦克通过数字化赋能，贯通线上与线下体验；线上全域流量平台聚粉，坦克APP私域运营提升粉丝体验，全方位涵盖用户生活需求，用户可在线上实现从购车、用车、养车到金融、休闲、娱乐、车友活动等全流程体验；并以高实用性、高便捷性完成业务全流程的线上办理，并与终端实现无缝对接。

从这些具体举措可以看出，时代在变，消费者在变，坦克品牌的经营思维也在变。坐拥产品等客上门的时代已经远去，坦克品牌在做的是内外兼修，从内改变传统思维模式，从外提升购物场景的体验感，站在顾客的角度思考，让顾客体验更完美，最终打造出合格的实体坦克体验中心。

第二个层面，坦克体验中心要成为潮玩空间典范，是需要用户共同努力的，坦克品牌给出的方案是用户共创共享共玩，让坦克体验中心成为与用户生活相关的场景体现。

据坦克品牌介绍，坦克体验中心围绕用户需求，设置了坦克生活、坦克长廊、坦克俱乐部等功能区域。在这里，用户可以参与到各种生活方式场景体验中，并分享自己建议，参与服务标准制定。

坦克体验中心，是消费空间，也是生活空间，在这个空间里，用户可以畅享包括但不限于旅行、音乐、美食、休闲、健身、运动等各种生活方式体验，最终让坦克体验中心成为集合用户智慧与用户共创体验流程，并为用户提供共创空间，给予用户分享作品的舞台，展现坦克用户的潮玩生活。

让用户在体验中心能充分提出自己的设想和建议，共创生活方式场景，从而获得更贴心的服务体验，是坦克体验中心的目标，用户也在这种高度参与中，获得品牌认同感，对于坦克品牌和体验中心的成长都是大有裨益的。

第三个层面，广州是开放的前沿，大湾区更是依托内陆、面向全球的重要窗口，当坦克品牌全球体验中心在广州开启，就意味着坦克品牌的全球化渠道建设已经开启。

在国内，坦克品牌将依托多个区域中心城市，辐射高潜力、高势能城市，坦克渠道将在全国进行伞状布局，快速实现1-3线城市覆盖，到2023年实现1-5线城市的全网络铺设。

在海外，坦克品牌将以最快的速度进入欧洲、澳洲、中东等国际市场，与当地优势资源结合，践行“以用户为中心”的理念，共同创新渠道模式，开拓海外市场，为海外用户带来创新的、独特的服务体验。

按照坦克品牌的规划，从坦克广州体验中心开始，坦克将进行国内国外市场的同时布局，开创直营渠道3.0模式为行业渠道模式创新作出示范。

如今，广州的越秀山上，那五只石羊依然俯视着这座最具开放活力的城市，而坦克品牌身在羊城之中，虽然不是曾经泽被南越大地的仙人，但其秉承着羊城人感恩、向上的城市精神，正在为中国汽车的向上努力着。

最终，回归顾客的真实需求，通过专业的服务和面对面的情感交流来构建体验中心，真正建立起坦克体验中心的竞争壁垒，站在羊背上的坦克注定会迎来新的发展期。

采写 | 王得源

编辑 | 敬远之

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