活跃用户时间轴的四个节点

在这样的大背景下，产品在继续获取新用户的同时，更需要提升老用户的活跃和留存，关于活跃和留存的指标，以及这些指标的监测与应用非常复杂，此篇文章诸葛君从用户活跃的角度，先带大家了解下活跃用户时间轴中的四个节点：24小时分时活跃，日活，周活，月活。

一、活跃用户的重要性

在活跃用户的指标中，活跃用户数是一个非常重要的衡量指标，指的是在一定的周期内，活跃用户的总数量，在这个概念中，我们可以看到时间在活跃用户中的重要性，加上时间的维度，活跃度才能反映用户的真实的活跃状态。

通常来说，在产品生命周期内，活跃用户数会先上涨，再平稳，再下降，我们通过运营方法提升用户活跃的目的就在于提升产品生命周期中用户活跃的天花板，和延长用户活跃数的平稳期，使产品的生命周期延长，最大可能得发挥产品的价值。

二、活跃用户时间轴的四个节点

在我们日常的用户运营过程中，运营人员常需要关注的活跃用户指标有24小时分时活跃，日活，周活，月活。

1.24小时分时活跃

24小时分时活跃指的是24小时内，每个时间段的活跃数量，比如在上图的示例中，我们可以看到过去24用户活跃的分布图，可以监测到具体的时间点，在对时间段的分析基础中，制定运营策略，这对于那些需要对用户活跃行为分析比较严格的产品来说至关重要。

比如外卖行业，对于配送的要求非常之高，大家用餐的时间是集中的，这时需要根据用户的活跃时间段来优化配送服务，除此之外，还需要基于城市，位置，来优化流程，做到快速配送，如下图所示，可以分析活跃用户的行为方式，触发环境等信息。

2.日活

日活指的是每天的活跃用户数，我们可以选择看最近7天，或者14天，30天的活跃用户数，通过日活的监测分析，对产品运营提出建议。

需要日活监测的产品有电商产品，社交产品等，比如电商产品，通过对日活的监测可以监测一周七天的内活跃用户的变化，需要知道哪天的活跃用户高，比如天猫的双十一，京东的618，需要分析监测每日的用户活跃数量，和平时的活跃数量做比较，评估活动吸引来的活跃用户数和效果。

3.周活

周活指的是以一周周期的活跃用户数，通过周与周之间的对比，监测活跃用户。

周活监测的产品主要有用户使用频率相对较低的打车，骑行，比如滴滴和ofo，这些用户可能不是每天都使用的产品，用日活作为指标可能就不太合适了。

4.月活

月活的范围更大，指的是以月为周期的活跃用户数，需要用月活监测的产品用户的使用频率更低，比如酒店类的产品，可能用户一个月甚至几个月才会去住酒店，还有理发美容类的产品，使用的频次也很低，这时需要以月活去进行监测。

除了24小时活跃，日活，周月，月活外，有极少数的产品还需要以更长的时间周期去进行监测，比如12306，用户一年买票可能就在春运那段时间，需要用的时候下载，不用的时候就卸载了。再比如旅游类的产品，同样如此。

三、活跃用户监测实践的两点建议

1.不同类型的产品活跃用户监测的核心指标不同

产品的类型非常多，外卖，社交，电商，旅游等，不同类型的产品进行活跃用户监测的过程中，所需要关注的时间维度也是不同的，每个产品要根据自己的产品特性，选择合适的时间节点进行最优的监测，比如外卖重视24小时分时活跃，社交重视日活。

2.实践过程中，各时间节点综合使用

在监测活跃用户的实践中，往往不是只关注某一项的，而是关注更多时间节点的，比如电商产品、社交产品会同时关注日活，周活，月活，进行综合评估。但是需要注意的是，一定要梳理出优先级，拿社交产品来说，日活是用户活跃考量的核心指标，在分析提升日活的基础上，再去进行24小时分时监测分析。

总结：在获取流量成本高，难度大的当下，提升老用户的活跃无疑是重中之重，本文从24小时分时活跃，日活，周活和月活，四个节点入手，给出了在进行活跃用户监测过程中的两点建议，产品在运营整体策略制定的过程中，应该加强对老用户活跃的关注度，采取有效的针对提升活跃的针对性策略，提升活跃用户数。