梁东方
开车总是难免有事故，你自己小心了再小心，可挡不住别人不小心。你不撞别人别人撞你。正常行驶之中，突然车尾一声响，车身一震，被追尾了。下车一看，尾灯散了一地，护板凹陷……
追尾的人倒是立刻就说，吃着冰糕，正好掉下来一块，掉到衣服上了，低头去看……
他开始打电话。先给单位打，又给家里人打，再给保险公司打……保险公司开始是接电话的，但是每次回话都像是信号不好一样，没有说完就挂了。每次好不容易又联系上了，只说一个步骤就又不说了，两次接通之间至少要间隔十几二十分钟。等一两个小时过去了，突然又要求报警，让警察出具事故鉴定书才能走保险。
阳光强烈，车流滚滚，只能站在马路上这样继续等了。
又打了报警电话。然后是等待，漫长的等待。终于来了，不紧不慢，用最简短的句子实际上就是单个词说话，乃至不说话，只做手势：伸手向你，你递上驾驶本和行驶本中的一个，手一摆，意思是不是这个是那个……
等认定结束了，手机也收到了电子版的认定书了。对方保险公司迟迟不说你可以去修车了的话。过一会儿一个指令，让肇事司机拍摄你的包括身份证在内的各种证件。倒是四S店的人最积极，打电话给我的居然是一个十五年前在他们店买这辆车的工作人员，说是刚才经过这个地方，看见我的车被撞了，欢迎来修车云云。不知道是真这么巧还是保险公司通知了他们。
从被撞了车到最后开车到四S店，基本上是三个多小时。到了四S店，人家也要下班了。说车放下吧，明天才能拆开看，然后报损。初步看，肯定超过对方交强险的限额两千。超出部分你自己得先出，然后再向对方司机要。对方要是不给的话，可以起诉。修车需要五六天时间，我们会尽量快云云。
这是始料未及的。自己明明是受害者，却会被无端占去这么多时间，而且还很可能有经济上的损失，甚至陷入纠纷之中，不得不去走漫长的法律程序……
没有把车放下。而是开出来，到了一个以前经常做保养的小店。这里立刻就拆开了被撞的部位，查看了损失，承诺最多两天，最快一天给修好。而且修理费一定限制在两千之内，不会有后续的麻烦。
这让人眼前一亮，体会到了小店的效率。但没有想到，麻烦却是马上就开始了。麻烦来自对方的保险公司。跟保险公司说了换一家店保修的意思，对方说可以，给你个电话，你联系吧。
于是联系，联系上以后，对方就开始了故伎重演，你说什么，他都是一个小时才回复。理由是太忙。拆开的车在那里等着，想象他一报价，修理店接受了报价就可以直接进行修理了。可是对方一会儿要一张照片，一会儿要一个文件，不一次性把所有要的东西都说完。即便是夏至时节，白昼最长的时候，天也已经黑了。修车店将已经拆开的部分都装了回去，说等着吧，先回家，不会痛痛快快地给办了的。
想起那个肇事的人早早地就已经开车离开现场，完全没有后续的这些麻烦了，就觉着很是不公。怎么所有时间金钱的压力都给了受害一方了呢！
又一个小时以后，保险公司终于给开出了修车的价格。比预期低很多的价格。转告给修车店以后，修车店坚持要加一些。再跟保险公司联系，又是一个多小时之后才回答，说那就再提高，提高二十三块钱。
这时候我已经完全明白了对方的策略，就是拖字诀，你如果着急的话，一切条件就都得降低，他们就始终处于居高临下的被恳求位置上。于是就再次讨价还价，以期在保险公司和修车店之间达成平衡。
这个过程又持续了一个多小时之后，保险公司终于说把车主或者驾驶人的银行卡号发来吧。
说这个话的语气里透着得意。得意于价格低于四S店报价的三分之一。又过了一个小时，说你的银行卡号应该是少一位云云，这显然是又一个拖的步骤。于是就把银行卡和网上银行认定的卡号再发过去，这时候已经夜里十点多了。再无消息。至于第二天什么时间才会打款，那是鬼才知道的事情了。
任何事情都不会利利索索的，任何提前预支了的服务都会被拖延交付、被打了折扣交付甚至被拒绝交付的，任何想自己不惹别人就会没有麻烦的念头都是天真的。生活中，除了偶尔的诗意，有很多很多时间都会身不由己地被这样的无妄之灾给纠缠住，无可奈何。
解决之道基本无解，尽量逃避就成了唯一的可能：降低欲望、缩小消费，买得起服务也不买，不觊觎什么大件、不预购什么承诺，也就是在尽可能不会因为被损害了什么而陷于维权的坑塘……
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