科技公司一般分为软件和硬件两类，“软硬通吃”是所有科技公司的梦想。但两者都做得好的，寥寥无几，前有苹果，后有华为。不论是从软到硬，还是从硬到软，都很难。但相比之下，从软到硬更容易些。以操作系统起家的微软有Surface、Xbox等明星产品，国内的阿里、百度推出的智能音箱、耳机、平板等产品，市场表现还不错。但由硬变软几乎是科技界的一道世界性难题。强大如三星手机，早在10多年就推出bada操作系统，要跟安卓和IOS系统三分天下。时至今日，结果已经显而易见。在云服务和解决方案领域，从软件做起来的企业更容易成功。比如亚马逊、阿里、华为，而从硬件起家的IBM、浪潮，不管其硬件产品如何卓越，但它的标签里，似乎服务能力天然就比较弱。但难，不意味着不做。同样以硬件起家的联想，正想办法突破这道难题。11月9日，第八届联想创新科技大会（Lenovo Tech World 2022）上。联想集团董事长兼CEO杨元庆做了题为《智能，赋能变革》的开场演讲。他提到，一方面，联想集团不遗余力地推进自身的数字化、智能化转型——从打造集团的数字底座，建设大数据平台、联想大脑等技术中台；另一方面，联想将自身转型过程中的所学所知沉淀出一套数字化、智能化转型方法论，总结出了一套“智能化转型框架”和“企业智能化成熟度模型”，为各行各业的智能化转型提供可参考的系统框架和路径。提到联想，很多人想到的还是“卖电脑”的。确实，在PC这个基本盘，联想仍是全球“一哥”，市场份额高达24.3%。纵然全球PC行业处于下行通道中，但联想的抗压能力还不错。据Canalys数据，Canalys最新数据显示，全球二季度，台式机和笔记本电脑总出货量为7020万台，同比下降15.0%。三季度，同比降幅提升至18%，且下行势头可能持续到2023年。不过，联想正在摆脱对PC的依赖，PC在联想整体营收的占比正在快速缩小。11月3日，联想发布2022年二季度财报。联想方面表示，上一财季涌现的PC主业之外的第二增长曲线动能，在本财季得到进一步夯实，PC之外的业务收入占集团总营收达37.4%。而且，外界也更为看重联想PC以外的解决方案等业务的增长。三方研究机构透镜公司研究创始人况玉清接受访时提出，联想集团主营业务结构已发生较大改变，全球PC市场持续下行对联想的业绩压力主要在营收端，利润端影响较为有限；预计未来全球PC市场的不景气周期可能仍然会延续，但毛利润率更高的非PC业务的增长有望实现整体对冲。所谓非PC业务，主要是SSG（方案服务业务集团）与ISG（基础设施方案业务）。目前，联想集团业务板块主要划分为3大块：● 智能设备业务集团（IDG）：包括笔记本、平板、手机等核心硬件设备，投影仪、打印机、智能门锁等消费类IOT产品，以及工控机（工业控制计算机）、智能网关等商用IOT产品。● 基础设施方案业务集团（ISG）：主要是为企业提供高性能计算的咨询、建设、运维等服务，帮助企业构建数字底座。● 方案服务业务集团（SSG）：包括以产品为核心的智能支持服务，以项目为核心的智慧运维服务，以方案为核心的智慧IT服务，尤其是后者，类似云服务企业提供的智慧城市、智慧医疗等行业级解决方案。三大业务构成中，2022年二季度，IDG业务实现营收938亿元人民币，同比下降7%，经营利润率为7.5%。硬件业务下降的同时，更偏软件的业务保持高速增长。二季度，ISG业务营收26.1美元，同比增长33%。其中，智能边缘计算营收同比增长近300%，存储业务营收同比增长115%。SSG业务营收118亿人民币，同比增长26%，在联想总营收中占比10.1%，首次突破双位数大关，运营利润率进一步提升至21.4%。其中，非硬件驱动的解决方案和服务业务营收在SSG的比重达到52%，创历史新高。“卖电脑”对于联想早已过时；首先从电脑拓展至多种智能硬件，其次，从卖硬件转向卖解决方案、卖服务，助力企业数智化转型。从财报中能看得出来，越软的业务利润率越高、越值钱，而联想正在“变软”的路上越走越远。
如前所述，从硬到软对于科技企业来说，是道普世性难题。从目前的势头看，联想软件业务高速增长，展现出突破这道难题的曙光。那么，为啥联想可以？从战略上，联想提的时间早且高度够。2018年，联想开启智能化转型道路，并将“3S战略”定为变革方向，即智能物联网（Smart loT）、智能基础设施（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）。战略好定，难的是执行、贯彻。联想2019年的誓师大会上，对全体员工开展一项调研，看其是否清楚并认同公司新战略。结果显示，99.43%的联想员工在调查问卷上对3S战略说了“Yes”，是历史上认同率最高的一次。没有了认知障碍，接下来的行动就更顺畅。基于“3S战略”，联想快速调整组织架构，由此产生了财报中显示的三大业务集团：IDG智能设备业务集团、ISG基础设施方案业务集团、SSG方案服务业务集团，它们分别承接“3S战略”中智能物联网、智能基础设施和行业智能战略的落地。
今年8月12日，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示，3S 业务获得多点突破，营收占比已接近30%。经过5年多的转型变革，联想中国已经形成了3S产品、技术与解决方案的全栈服务能力，尤其是方案服务业务已成长为名副其实的新增长引擎。
从生态上，联想形成了完善的梯队。从硬到软，就像过河，要有桥梁。联想的智能物联网、智能基础设施和行业智能三者之间形成了递进式上升的关系，为其转型搭建了桥梁。
海量的智能网联产品，为联想形成了“端边”的优势，能够获取海量数据。智能基础设施构建“云网”的能力，为客户提供超强算力架构。而行业智能则为各行各业提供智慧解决方案。具体而言，在“端”侧，有计算机、平板、手机等各种终端产品及方案；在“边”侧，有边缘计算方案；在“云”侧，有云原生方案、联想集团云管平台（CMP）方案以及联想集团基础设施即服务（IaaS）方案；在“网”侧，有5G专网解决方案和企业网解决方案；在“智”侧，有人工智能开放平台联想大脑、人工智能开发平台炼AI大师、联想大数据平台方案leapHD、联想物联网平台方案leapIOT等等，满足企业多样化、个性化需求。即联想3S战略构建了“端边云网智”涵盖硬件、软件全链路的产品与服务生态，具备这样能力的企业放眼全行业也不多见。从可行性上，联想的解决方案得到自身实践的检验，更容易被客户认可。多年前，苏宁宣布采用IBM的电子商务解决方案上线苏宁易购时，业内人士表示，苏宁被IBM当作小白鼠来用。确实，对于想转型数字化、智能化的企业来说，最担心、最忌讳的是被别人当小白鼠。自己都没经历过数智化转型，如何打消客户疑虑，进而赢得信任？联想的策略是“内生外化”，即把企业发展过程中生成的解决方案和服务能力，向外提供给各行各业。从国内到国外，从PC到多种智能终端，联想过去几十年业务快速发展的同时，也在一步步进行数字化、智能化转型。从内部ERP、CRM管理系统到工厂数字化改造MES，到内部采用全球混合云架构，打造AI大脑，再到价值链业务创新、智能化运营平台、智能运维等等，联想自己经历了完整的数智化转型过程，踩过坑、吃过亏，这种经验正是客户需要的。基于自身经历，联想构建了企业数字化成熟度模型，从“技术、投入、意识、人才和决策”5个纬度衡量企业数字化水平，针对企业开发、供应链、客户营销和服务、企业管理、高效办公和IT运维等6大场景为企业提供更有针对性的数智化解决方案。谈到智能物联网产品时，联想集团董事长兼CEO杨元庆总结道：“转型核心是从computer到computing，computer就是大家拿来就能用的一个产品，而computing将会嵌入在各种各样的物联网的设备里。联想已经把PC卖到做机床的公司、做医疗设备的公司。”
不仅是计算能力，随着3S战略的落地，联想的智能解决方案也正在走进千行百业。智能教育领域，联想的解决方案已经走进全国2000多所学校。这套智慧教育软硬件产品和服务体系，包括智慧区校云，智慧教育大数据中台、教师备授课、实训平台、智慧课堂、智慧黑板/大屏、计算机云教室、英语听说教室、STEAM教室，以及支撑教学研究业务应用的边缘计算及高性能计算平台等等。
智能制造领域，基于大数据、人工智能、AR、云计算/边缘计算、5G、区块链等前沿技术在自身武汉工厂、合肥工厂的率先落地，联想开发出5G﹢IoT自动化产线“量子线”，以及国内第一个制造业数据湖1000节点即联想统一数据平台LUDP。目前，这个工业大数据平台LeapHD已经应用于陕重汽，搭建了企业质量大数据分析及可视化平台，由此带来质量管控的提升。以2016年为基点，2020年陕重汽单车故障率下降72%、单车索赔额下降77%。
智能能源领域，联想以智能制造解决方案帮助新能源行业的宁德时代通过“新IT”架构进行数字化转型。经过业务突破期、深入合作期、战略合作期3个阶段，联想升级成为宁德时代IT整体解决方案供应商，共同推动中国新能源汽车行业走向深层次数字化变革。目前，联想自研的行业智能化转型解决方案，已经应用到、三一重工、南方电网、中国商飞、蔚来汽车等近千家企业、机构。在数智化转型赛场上，联想正成为华为、腾讯、京东们强有力的竞争对手。1925年，前苏联经济学家康德拉季耶夫提出，50-60年会有一个由科技发展驱动的经济周期，被称为“康波周期”。联想的转型正在踩在康波周期的节奏上。上世纪80年代开始，全球经济进入由信息技术革命推动的新一轮经济周期。在这一轮康波周期的前30年，是技术发明、萌芽阶段，诞生了IBM、微软，华为、联想等科技公司。联想的PC产品、移动通信产品享受了这波红利，成为推动经济社会进入互联网化、在线化时代的基础设施。在这一轮康波周期的后30年，是ICT技术的应用阶段，经济社会将从互联网时代进入数字化、智能化时代。联想以3S战略为方向，针对各行各业推出智慧解决方案，正从IT硬件设备的基础设施转型为数智化发展的基础设施。正如杨元庆在联想创新科技大会上所讲，未来各行各业将从传统信息化向数字化、智能化转型。而联想不仅是数智化转型的实践者，并且是赋能者。他强调，联想的各项能力犹如积木一样，联想正运用各项“积木”搭建相应的解决方案，并提供从转型咨询到方案设计，再到实施部署和持续运维在内的全周期服务，为各行各业的数字化、智能化转型赋能。
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