保观 | 聚焦保险创新
流量和拓客成本一直是保险业务的焦点。在流量、拓客和留存客户的问题上,保险公司力求通过各种广告投入和营销手段,实现收益的最大化。
但是客观来说,保险行业的营销确实不易,从最早期的电销、陌拜,到电视广告,再到现在的公众号、短视频直播,时代信息分发渠道的变化也让保险行业的营销逻辑在不断发生变化,只是保险行业的拓客成本一直居高不下,同时用户群体的留存也始终困扰着行业的发展。
具体来看,电销和陌拜在这个效率为王的时代已经显现出了非常大的局限性,而传统的电视广告营销内容重复单一,也难以吸引消费者的目光,保险公司的巨额投入换来的也仅仅只是“刷了个脸熟”。
这与保险产品的特殊性息息相关。作为金融产品,保险产品销售与其他商品毕竟不同,几十页的保险合同、几十年的保险保障、不低的保费,都需要消费者在购买前充分了解保险产品、了解自身的权利,这就导致保险产品的营销转化并不能采取其他商品的策略。
所以如何探索出一条行之有效的营销道路,成为了每个保险公司必须深入研究的课题。
最近一段时间,奥运会成为了大家日常生活中最大的热点,四年一届的盛会极大地吸引了人们的目光,而众安保险通过借势奥运,与《环环环环环》奥运脱口秀节目合作,成功实现了在保险、体育与脱口秀人群的破圈共鸣,今天就让我们来分析下众安的这次不一样的“跨界营销”。
众安营销四大法宝:
抓住热点,优化内容,精准渠道,品效协同
7月16日19:00,由众安保险独家冠名、腾讯体育与笑果文化联合制作的体育脱口秀节目《环环环环环》正式播出,著名脱口秀演员庞博搭配顶级体育明星阵容,围绕不同的体育相关话题展开,以轻松好玩的脱口秀形式来解读体育盛会,引发追综热潮,以及带动了广大观众对健康生活的热烈讨论。而这档名为《环环环环环》的腾讯体育综艺节目,也将运动、健康、保险保障的概念植入用户群体心中。这次跨界合作深化了众安保险有温度、健康生活守护者的品牌形象;同时让众安保险“理赔快速方便”的优势植入消费者心智,给品牌带来了极大的正面效应。
人群定位找的准,后期拓客效果佳
我们说所有商业模式的本质就是把对的产品卖给对的人,过往的保司营销存在的很大一块问题就是整个营销流程过于粗犷,导致成本高企,精准用户群体很少。
而众安这次选择与围绕体育相关话题展开的奥运直播脱口秀节目《环环环环环》合作,我们认为这是对用户群体的一次精准考量。因为奥运观众天然会对健康和运动更感兴趣,而脱口秀的主要受众则是年轻城市白领和一些科技型企业的中高收入人群,而这部分人群本就是保险公司天然喜爱的客户,从用户群体的画像上来看,具备一定的收入能力,同时更注重健康,加上不错的受教育水平,往往能够带来更好的转化效率。
“段子植入”、“花式口播”,好内容决定好效果
这一次双方的合作效果之所以能够如此出众,我们认为众安和《环环环环环》节目做到了:在有限的节目时长内,尽可能拓展多种巧妙的商业植入,发挥节目内容优势为品牌打造了“段子植入”“花式口播”等出圈且好传播的内容素材。尤其在品牌理念的传递上,从节目名《环环环环环》的呼应到节目中各种播报,很好的将“5亿用户选众安,在险理赔不再需要那么多环环环环环节”传递给了观众,洗脑式传达让用户深深的记住了品牌口号和核心利益。
双方这一次用优质的内容颠覆了我们过往对保司营销内容传统、刻板的印象。
在植入方式上,采用了包装植入、内容植入、页面资源等多种植入手段。其中创意中插、种草视频、花式口播、定制段子等,主要是通过幽默风趣的内容形式来进行呈现,植入更为紧密,传播效果也更突出。
这里我们可以引用其中的一则视频案例来说明,在视频“最优雅的运动原来是最危险的运动项目”中,奥运冠军何雯娜在与观众分享蹦床运动的危险性时,主持人迅速接梗:“天哪,那我们的运动员是不是都要买众安保险啊”,而另一位主持人则是自嘲道:“难道这么快就要进入商务环节了么?”,迅速引起了观众的欢笑声。
其实在现代的综艺脱口秀节目中,观众对商业植入已经是见怪不怪了,如果其中的推广内容能够与节目内容进行巧妙结合,非但不会引起观众的反感,甚至还会认为这是节目有趣和创意的一部分。而在上面的视频案例中,两位主持人就很好的做到了这一点。
相似的节目案例还有很多,我们不再做一一复述,有兴趣的读者也可以进入“环环环环环”和“众安保险”官方视频号观看。
此外,这次合作双方采用了长短视频结合的矩阵式传播规划,除了在主端节目以外,视频号的推广也与用户进行了大量互动,保证了内容丰富性和完整度。数据上来看,节目站内总播放量3.9亿,“环环环环环”视频号播放量1773万。
这次众安与《环环环环环》节目的合作是保险公司的一次成功尝试,保险和体育两大话题在双方的深度挖掘下,建立了巧妙的关联。从形式上来看,双方将热点内容精准结合品牌诉求,用极致的速度创作出喜剧内容,从更趣味的视角解读体育盛会,助力众安品牌多次出圈。通过赛事内容和明星嘉宾金句自造热点,共收获了全网59个热搜话题,辐射体育、脱口秀、泛娱乐人群,为品牌获得大量曝光。
品效协同,让推广效应最大化
品效协同一直是保险营销中的一个老大难问题,传统的传播路径是消费者“知晓-理解-接受-购买”,但是到了移动互联网时代,营销的要求更为严苛,必须让消费者在极短的时间内作出反馈,“刺激”即刻“反应”。而保险产品与其他产品还是有一定的区别,消费者冲动消费的可能性更低。
不过在这次的营销中,双方就很好的实现了品效协同,通过有趣的节目和搞笑的段子来唤起消费者的保险意识,从而达到促进后期转化的目的,让营销更进一步。
新营销带来新思路,行业需要一场革新
对于大多数用户来说,保险公司的形象一直是严肃,甚至有些神秘,这无形间就拉大了保司和用户之间的距离。通过这一次众安与《环环环环环》节目的合作,用户会发现,原来保险公司也可以做出那么有趣、创意的内容,对于众安来说,一个更有温度的形象,有利于拉近品牌和用户的距离,对于之后不论是进行用户群体的运营还是转化,都大有益处。
根据众安2020财报,当年来自自有平台的总保费达到人民币21.627亿元,同比增约94.6%,对众安总保费的贡献占比提升至13%,而这个数字在2019年仅为8%;同时自有平台对健康生态的总保费占比也相应提升至约32%,2019年为23%。
而众安的秘籍在于抓住对用户群体的沉淀和运营,2020年众安通过私域流量转化沉淀用户群体,并利用各种服务将用户群体留存在众安的自有平台中,包括APP、小程序、手机官网等。
这一次众安与《环环环环环》节目的合作模式则给行业带来了全新的经验和玩法,并在视频号平台上获得了非常不错的流量反馈,让大家知道了原来保险公司也可以有那么轻松有趣的推广模式,这对于一些传统的保险公司来说启发意义很大,因为在过去的模式中,保司往往付出的极大的成本代价却只是在用户那边“刷个脸熟”,后面的转化环节更是存在诸多困难。
创新的合作模式让险企看到了品效协同的希望,一种更生动的内容传播,一种更高效的用户群体触达,既有IP重塑,又有运营转化,而IP一旦形成,就会是一个巨大的能量,不仅自带话题,还具备独特的内容能力,将成为全新的连接符号,引发不断的裂变与分享。我们也相信未来这样的模式会在保险行业中出现的频次越来越高,在这个效率为王的时代,保司不能继续沉浸在过去的“老套路”中了!
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