华为任正非老先生经常讲“深淘滩、低作堰”,即深挖河渠,浅筑堤坝,假设反向操作则会出现“浅淘滩、高作堰”,那么最终的结果可想而知,一定会在水量大时决堤!这就像企业的经营管理,不向内做功,进行自我批判去解决问题,不聚焦提升核心竞争力,一味的追求规模和利润,企业实则只是个“纸老虎”,经不起大风大浪。2020年疫情和低油价双重影响,已经给予了答案和警示。在这场风暴中没有活下来的企业,一定是内部出现了问题,而归根结底还是企业的竞争力、市场、客户没有扎实的基础,没有了活下去的机会。商海沉浮几十载,风暴常有而企业不易长存,谁更健康更有内力,谁才能抗住风雨。
华为的商业模式,透露着深谋远虑、知进退、懂取舍、善平衡,做事又扎实稳健,不偏离核心的特点。这是商场多年摸爬滚打总结的经验,所以我们需要认真学习、理解成功企业的观点,虽然行业不同,但经营企业的道理是相同的,这会让我们减少很多不必要的投入和浪费,避免掉入坑里。很多看似复杂的事物,往往有着清晰却又易懂的本质道理,我们深刻理解了,才能做工作不被眼花缭乱所分散精力,例如我们的管理体系设计,总感觉少了一截思考,管理部室总在思考如何进行有效管理,约束和规范,但有没有思考这样设计对我们的客户有什么影响,是否会限制我们业务部门的快速行动力,影响客户的满意度,而很多应该去贴近客户做的工作,反而没有规范的要求。
“利润最大化”是很多企业对业绩的追求,而华为的理解却独树一帜,最大化的利润会伤害客户、伤害我们的供应商,久之就破坏了商业生态平衡。因此,企业作为环境中的一份子,也在维系着环境的平衡和健康发展,对手让我们强大。
企业因客户需求而诞生,所以满足客户需求,让客户持续满意是我们价值的体现。如何做到客户满意,就像书中所述,以满意客户需求为原则进行设计、修改和提高服务质量。远期、中期、短期目标让我们明白企业发展过程中,要有不同阶段、不同内容的侧重点,但不论如何不同,总有一个真理贯穿其中,就是客户满意、艰苦奋斗、聚焦主业、抵制诱惑,长存危机感和饥饿感。
企业追求的是健康发展,所以从规模中心到效益中心的转变,就是在追求健康发展和合理增长,让大象倒下的可能是一只老鼠或一只蚂蚁引发的多米诺骨牌效应,因此,我们要定期审视自己,纠正自己。
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