相信多数保险从业者都遇到过这种情况，投保时要求客户填写 电子邮箱，但是客户不懂这是神马玩意，往往就跳过这一步。
还有客户胡乱填写邮箱地址，觉得反正不重要；更有些嫌麻烦的客户填写了代理人的电子邮箱。看起来是小事，却会引起诸多不便。
首先，有些保单没有纸质文档（比如 吉祥相伴、如意宝），只能通过电子邮件来发送保单。不写电子邮箱的话，保单无法妥当保存。
公司会给客户发邮件做通知，邮件地址错误就发送不过去，客户就看不到这些信息。为了在细节方面服务好客户，邮件地址真实性问题必须重视。
什么是电子邮箱？
真实生活中人们写信沟通，有收信人姓名，收集人地址才能把信送到。互联网时代，电子邮件就是你在网上的地址。
它的结构是，用户名@邮件服务器。很多公司都有电子邮件服务，所以后缀名也不太一样，比如***@qq.com；***@163.com；***@tom.com。
只要有QQ号，就有电子邮箱号。它默认的格式是 QQ号@qq.com，比如我的邮箱就是 109254018@qq.com（前面的数字是QQ号）。
泰康人寿 公众号变更法
（客户可自助变更）
需要注意的是，公众号变更法需要 客户已经关注并绑定 ‘泰康人寿’ 公众号。如果没有关注或绑定，就不适用这种办法。具体流程如下：
▲进入泰康人寿公众号，点服务▲
▲页面右下角，点击我的▲
▲点名字后面的编辑图标▲
▲找到变更并点击▲
▲输入邮箱地址，同意声明并保存▲
▲很快就变更成功▲
泰康家园 公众号变更法
（代理人协助变更）
需要注意的是，这种变更法需要 提前告知客户并索要短信验证码授权（最好和客户在一起操作）。没有验证码则无法变更。具体流程如下：
▲进入泰康家园，点外勤▲
▲运营中心版块，点代办保全▲
▲联系方式变更，输入客户名▲
▲勾选变更保单，点击保全操作▲
▲填上邮件地址，点击确认变更▲
▲发送验证码并填上短信验证码▲
注：以上动图流程中涉及到的客户为我家人，己经过其本人授权同意，且同意作为演示公开，所以并未泄露他人隐私。
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