1930年,后来被誉为「保险推销之神」的原一平,刚加入保险公司。个头矮小、相貌平平的他不被任何人看好,却凭着永不服输的傻劲,不断努力着。
那个年代,保险公司为了宣传保险,鼓励业务员做直冲访问式的推销,甭管用什么方式,先争进到客户家里,只要有机会就要谈保险,促成签单。
这一天,他来到一家名叫“村云别院”的佛教寺庙。他和老和尚有了一段有趣的对话,正是这段对话,让他得到了顿悟,才有了以后的辉煌成绩。
“请问有人在吗?”“哪一位啊?”“我是明治保险公司的原一平。”“请进来吧!”听到对方邀请自己进去,原一平高兴极了,平时拜访10个客户,有9个客户都不让进门的,只要能进门,就有签单的可能啊!
进入庙内,原一平与寺庙住持吉田胜逞相对而坐。简单寒暄,他发现住持没有拒绝的意思,原一平就开始若悬河、滔滔不绝地向他介绍保险的好处。
老和尚很有耐心地听他把话说完,然后以平静的语气说:「听了你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。」顿了一顿,老和尚告诉他:
人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没什么前途可言了。
别看老和尚看起来慈眉善目,却是个狠角色,两句话就把原一平要签单的美梦给击碎了。血气方刚的原一平想反驳着说点什么,却被和尚的气势振慑住了。
原一平体会着那句话的意思,越来越觉得有道理。老和尚对他说:「年轻人,先努力去改造自己吧!」原一平不解:「改造自己?」
「是的,要改造自己首先必须认清自己,你知不知道自己是一个什么样的人呢?你在替别人考虑保险之前,必须先考虑自己,认识自己。」
老和尚看他不解的样子,继续说:「从你已经有的客户开始,诚恳地去请教他们,请他们协助你认识自己。你有慧根,若照我的话去做,他日必有所成!」
听到这里,原一平懂了。他以前推销保险,都是一味的蛮干,以为销售靠的是「面对拒绝的不服输」的信念,咬紧牙根的坚持,原来一开始就错了。
保险销售的重点不是客户,而是自己。很多人总是分析客户,却从来不分析自己。能盘点客户身上的100种错误,有几个能数清自己身上的缺点呢?
说干就干。原一平为了认清自己,开始举行「批评会」。每月举行一次,一年举行12次,以晚餐方式举行,邀约5人,轮流指出他身上存在的缺点。
他拜访了关系比较好的客户,诚恳邀请:我才疏学浅,又没上过大学,因此如何反省都不会。邀请您抽空参加批评会,希望您能对我的缺点加以指正。
客户觉得这种集会蛮有意思,所以很快就有5个人应允参加。第一期的批评会如期举行,原一平觉得自己就像板上的一块肉,在任人宰割,而且心里不好受。
你的个性太急躁了,常沉不住气... ...你的脾气太坏了,有时候还粗心大意... ...你太固执了,常自以为是,有时候要听听客户的意见... ...别人不好意思拒绝你,但你一定要听出来话里的意思... ...
原一平硬挤出笑脸,把这些逆耳的忠言记录下来,随时反省并勉励自己。批评会结束时,他还会给参与者每人送上一小瓶酒、一块炸猪肉、一份小礼物。
这个方法有没有用?原一平是这样评价的:
每月一次的批评会按月举办,绝不中止。我发觉自己就像一条蚕正在蜕变,每一次的批评会,都有一种被剥下一层皮的感觉。
透过一次又一次的批评会,他身上的劣根性被客户一层层指出并剥离,随着问题的指出,他明显感觉到自己的进步和成长。
他学会了如何发挥自己的长处,学会了如何弥补自己的缺点,甚至让缺点变成优点的法子,更学会了如何探听客户心里真正的声音,如何与客户相处之道。
原一平本是个暴烈的脾气和永服输的好胜心理,通过批评会的形式,他的性格和价值观被引导向正确的方向。所以他说,每个人最大的敌人,就是他自己。
一个推销员之所以难成大器,最主要的原因可能就在不能超越自己;此种克己的修身功夫,就是一个人的人格成长。
吸引别人的魅力,绝非一朝一夕就能养成,它必须经过长期的磨练与孕育,最后会自然地显现在脸孔上。
原一平长得不好看,但是和他相处的久的客户,会明显的看到他的成长与真诚,与他相处会越来越舒服。这与他认清自己、掌握吸引别人的魅力有很大的关系。
我们没有邂逅得道高僧的机缘,但可以通过他的故事,给我们的销售生涯带来启示与帮助。请记住这个有前途的保险销售法则:认清自己、学会吸引别人。
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