欧美第三大社群媒体SnapChat,以隐私为出发点,将图片设计成分享后,能在一定时间内消失的功能,到最新发表的Spectacles眼镜,结合录制短片的功能。Snapchat如何拥有自己的魅力,在拒绝脸书收购后持续升值,陆续推出的新功能也成为其他社群媒体模仿的对象?
本文三大重点:1. 着重个人隐私,发展「阅后即焚」的新市场。2. 利用扩增实境(VR)的新科技,推出动态滤镜。3. 即时分享生活的每一刻,将眼睛看到的转变为影片。
1. 着重个人隐私,发展「阅后即焚」的新市场
随着脸书、朋友圈、微博等社群网站公开分享的风气盛行,这些分享的内容都会永久保存,并持续在平台上发表、分享。然而越来越多年轻人,希望能拥有自己的空间,不被家长、师长发现自己在社群网站上发表的内容,或是希望自己所传送的图片不会被永久保存。SnapChat抓住这个商机,趁势发展注重用户隐私的分享功能—阅后即焚!
(图片来源:lifewire)
此功能让用户在SnapChat上分享图片、讯息给其他用户时,自己可以设定在对方看过后10秒内销毁。SnapChat之后还增加story的功能,不仅能将图片传送给单一对象,还能跟所有好友分享。而这些录制的影片或添加文字的图画,同样会在24小时候消失,不会留下纪录。
许多新闻媒体也透过story的功能与读者互动,像是现场转播活动影片,借此带动现场直播的风潮,也能建立自己的客群。这些新闻媒体能透过影片互动,更贴近顾客,而SnapChat本身也能获得广告收益。
SnapChat之后还跟新闻媒体合作,推出discover,一个浏览新闻的全新介面。新闻媒体可利用discover介面直接发表原始文章,让使用者不需再自行点开连结,才能阅读。此外discover也保留阅后即焚的特色,让新闻媒体可以选定时段,每天定时更新新闻内容。美国《CNN 新闻》、英国《每日邮报》、《ESPN》体育新闻、《国家地理》杂志、等知名的新闻媒体也都开始使用discover推播新闻。
由于SnapChat主要用户为年轻人,他们大多利用社群媒体浏览新闻,但以往在社群网站上发布的新闻,被大众看到的机会都是随机的,很常因为发布时间、类别等因素,在用户的使用页面中消失。但藉由discover可以直接锁定某个新闻频道、或是新闻类型追踪,增加忠实点阅者!
(图片来源:techcrunch)
SnapChat从传送讯息、story到discover都保有阅后即焚的功能,而此功能的发展契机,只是发生在一次平常的对话中。在聊天时,Reggie Brown不经意的一句话:「好希望我之前传的图片可以消失!」,激发出SnapChat创办人Evan Spiegel的点子,设计出SnapChat最著名的功能:阅后即焚。
阅后即焚这项功能却也让SnapChat 卷入剽窃点子的风波,这起剽窃风波源自于共同设计SnapChat的一员Reggie Brown后来因为股权分配的问题而离开团队,Brown在SnapChat发展成熟后对其提出剽窃的诉讼,并表示即焚的概念是他原创的。Evan Spiegel原先一直否认此项指控,他认为Reggie Brown仅此提出自己对于隐私功能的需求,但整个点子的构想到执行皆为他与SnapChat内部伙伴共同完成。但为了尽快结束诉讼并维持SnapChat的商誉、发展,Evan Spiegel同意与Reggie Brown和解,承认他对于SnapChat发展的贡献,这场诉讼才告一段落。
SnapChat的原创争议与脸书类似,都是藉由周遭朋友的构想,加入自身的想法、执行力发展而成,对于产出的成果归属于谁,难以判断。或许就如同SnapChat创办人Evan Spiegel之前受访时曾提到「少说多听」,在创办一个新企业时,要能学会倾听他人,从中了解需求,却不盲目追随,才能找出自己的定位、发展方向,并创造出拥有社会需求的产品。
(图片来源:wikimedia)
2.利用扩增实境(AR)的新科技,推出动态滤镜
SnapChat除了在贴文部分增加阅后即焚的功能外,更着手在设计图片、影片的独特性,加入新科技扩增实境(AR),将萤幕上虚拟的动态影像、特效,结合滤镜,与现实中的我们产生互动,让我们能拍出具有特效的照片。
SnapChat最著名的动态滤镜就是从嘴里吐出彩虹的特效,以及各种新奇有趣的脸部表情,让时下的年轻人离不开谈论这新颖的拍照、录影的新滤镜。SnapChat这项动态滤镜与以往美白、修图的滤镜大相径庭,也带动整个动态滤镜市场的兴盛,就像前一阵子圣诞节,就能看到许多人在社群媒体上分享自己变成圣诞老人、驯鹿等特色人物的相片或短片。
使用动态滤镜拍摄的风潮的高人气也吸引到许多企业前来投资,当作宣传的广告用具。企业也与SnapChat合作发展出赞助滤镜,成为新一代的行销手法!透过赞助滤镜,用户能在无形中接收新商品的资讯,并利用滤镜拍摄照片然后再传送给好友,帮助宣传,让更多人有机会接触到该新商品。例如20世纪福斯影片为了宣传新上映的电影:史努比,特别赞助了SnapChat的广告滤镜,并配合当时万圣节的气氛,成功吸引到顾客的目光,具有良好的广告效益。
(图片来源:brain.com)
麦当劳则是从SnapChat推出地理位置滤镜时,第一个就采用的企业。地理位置滤镜为向特定区域内的所有用户提供一款具特色的滤镜,当用户到达特定地区或观光景点,可以透过SnapChat将图片、影片加上当地限定的特殊图案,作为旅游的标记,与现在instagram、facebook 使用的hashtag(#)相似,只是SnapChat是直接加入图片或影片中。
当Snapchat开放提供给企业做自行设计地理位置滤镜图案的服务后,麦当劳就立刻利用此新型态的行销方式,在滤镜内加入经典广告词I'm lovin it、经典餐点薯条,让用户可在全美的麦当劳中,使用此滤镜装饰照片,让麦当劳在SnapChat上大量曝光,带动话题,也吸引许多人前来体验这个特殊的照片装饰!不论是地理位置滤镜或是动态滤镜,有别于以往的广告手法,具备话题性能更容易在生活中传递,得到回响,已然成为企业在SnapChat上发展的新一代行销手法。
(图片来源:campaignbrief )
3.即时分享生活的每一刻,将眼睛看到的转变为影片
SnapChat在2016年发表一款有录影功能的太阳眼镜Spectacles,将镜头镶嵌在镜片的角落,只要戴上它,就可以随时录制10秒内的影片,将自己视野所见,完整呈现在影片中。接着透过蓝芽传送至行动装置,就能直接分享到SnapChat社群上。这项产品不仅将SnapChat从以往的软体发展,带入硬体发展,也引起了影片分享新型态的风潮。
(图片来源:businessinsider)
执行长Evan Spiegal认为,此款影片不同于以往照片、影片的形式,透过Spectacles可以录制出属于自己的回忆,保留自己在生活中每个时刻看到的景象。用户过段时间再次看到当初录制的影片,仍会保有当初的心情、感动,这也是Evan Spiegal亲自利用Spectacles录制自己登山的影片后,得到的感触。
SnapChat不断进行功能、产品的创新,并预计在今年3月进行首次公开募股(IPO)成为上市公司。执行长Evan Spiegal从聆听、观察的角度,陆续发展符合顾客需求的新功能,并一次又一次带动整个社群分享的新方向,从短片分享、直播、到动态滤镜。SnapChat此次新发行的Spectacles还会带来什么改变?我们拭目以待。
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