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网盘行业迎来剧变,用户体验与营收该如何两全
随着网盘已经成为越来越多用户存储/分享文件的首选,也使得这一产品几乎已经成为了如今人手必备的工具。但在经过了多年的发展后,网盘的下载速率却并未随着网速的提升而同步提高,特别是在如今即便5G网络已商用多时的情况下,部分网盘免费会员以KB/S作为下载速度单位,也使得其背上了“5G杀手”的称号。

但在工信部不久前发布的《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》,也使得整个网盘行业被用户诟病多年的下载速度,也将迎来大幅改变的时刻。在这一通知中明确提及,各大网盘企业需在同一网络条件下向免费用户提供的上传和下载最低速率应确保满足基本的下载需求。


此后,8家网盘企业也签署了《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》,并承诺在2021年内将推出“无差别速率”产品。日前据网传的《网盘企业落实举措公示表》中显示,这8家企业均已公布了对应的产品及服务举措,其中例如百度网盘就将推出百度网盘青春版,可为免费用户提供10G存储空间,且百度网盘现有版本将同时为用户提供服务。而这一消息的曝光,也让外界认为整个网盘行业或将由此进入新的阶段。

  • 百度网盘青春版曝光,速度与存储容量二选一


事实上,百度网盘方面除了即将推出的青春版外,此前就一直在产品矩阵上有着诸多的探索,早在2017年就已上线独立相册产品“一刻相册”,并在今年5月推出了百度网盘TV版。而对于百度网盘来说,产品矩阵的扩大无疑也将覆盖更多的用户,而此次青春版的推出除了满足监管要求外,同样也或将为其带来更多的用户。

在部分业内人士来看,由于百度网盘青春版将提供“无差别速率”产品,所以尽管其存储空间相对较小,但未来或将承担部分对下载速率有一定要求的用户需求。毕竟相对于现阶段网盘赛道动辄数百GB或以TB为单位的存储空间,10GB的空间显然也将能够在一定程度上节约服务器的成本。


虽然与阿里云、腾讯微云等其他网盘相比,百度网盘青春版所提供的存储空间并非最小,但由于账号体系的互通,也意味着百度网盘或将会通过这一差异化产品完成对免费用户进行一定程度的细分。并且对于许多仅仅只是使用网盘来进行小体积文件分享的轻度用户来说,在许多情况下文件下载速度的提升也比存储空间更为重要。


并且从另一方面来看,百度网盘并未直接在原有平台上推出无差别服务,除了维护原有付费用户的权益外,其实或也有着规避回收免费空间的风险,毕竟存储空间也同样是用户协议中的一部分。所以当上传/下载速率无差别服务成为监管要求的情况下,用速度来换取容量无论是对于百度网盘还是用户来说,其实都是一个相对简单的选择题。

  • 网盘行业革新,未来或进入按容量收费时代


站在百度网盘的角度来看,此前付费会员除了存储空间原本就相对较多的情况下,付费的目的更多是为了提升数据传输速率,而即将推出的青春版,则将付费目的改为了存储空间,毕竟初始仅为10GB的容量也无法满足部分用户的需求。所有对于用户而言,是继续使用百度网盘、还是换用百度网盘青春版,都可以根据自己是需要存储空间还是传输速度来进行选择。

但事实上,此前国内网盘行业之所以呈现出存储容量“不值钱”的状况,是因为这一赛道最初的市场竞争正是从免费存储空间开始。早在2013年,金山快盘宣布为用户免费提供100G免费存储空间,也正式打响了拉新的“第一枪”。随后,百度网盘宣布为用户免费提供1TB免费空间,并在后续继续提升至2T。所以在这样的激烈竞争中,也使得用户逐渐失去了为存储空间付费的动力。


由于对网盘这一极具工具属性的产品来说,无论是当下互联网行业中火热的电商服务,还是早已成为主流的广告变现模式,显然都不太适用,所以这也使得网盘的商业化通常只能从会员付费模式入手。其中以百度网盘为例,目前已经开辟了如5分钟加速、单次、单日等付费方式,以试图覆盖更多的低频用户。


但在海外市场,以OneDrive为代表的网盘服务早已开始进入按容量付费的阶段。因此在当下这一新的监管措施出台后,由于“售卖”速率已经不再可行,且受制于成本各网盘纷纷降低免费用户存储容量的情况下,转为按照存储空间大小收费也或将成为未来的一种趋势。

  • 网盘行业体验与商业化的矛盾,依旧还有待探索


在经历了早前大量网盘平台的退场后,如今在这一赛道事实上参与者的数量已经大不如前。并且作为互联网行业中的典型的“重资产”模式,网盘为用户提供服务的基础,无论服务器、带宽,还是运维和内容审核等方面,都需要进行大量的资源投入。但与其他互联网商业模式的变现方式相比,网盘明显也更为单一。


即便是网盘这一赛道的领头羊,此前百度网盘就曾数次表明,受制于成本不得不采取例如回收免费空间、付费会员也许看广告等操作。而如今在用户体验开始受到强监管的情况下,随着数据传输速率已无法成为迫使用户付费的因素,有观点就认为,未来除了存储容量外,包括下载流量及下载文件数量等要素也均有可能会成为付费项目。

但作为一项互联网服务,且并非完全没有可替代方案的情况下,一旦其超过用户体验的阈值,显然就会有着用户量级用户粘性不断降低的可能。所以在用户体验与盈利这两条道路上,各大网盘企业在拿出《网盘企业落实举措公示表》后将会何去何从,也将成为了接下来更大的看点。

【本文图片来自网络】

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