还有不到2个月春节长假就将来临，届时能否抢到一张回家的火车票，无疑成为每个思乡人的“心头大患”。而在这种情况下，近年来众多“抢票软件”的应运而生，也为众多“手慢”的消费者提供了“便利”，不过抢票软件在实际使用过程中，依旧存在着诸多问题，因此也还远远称不上完美解决了用户的痛点。
日前，据“12306最强大脑”单杏花透露，12306即将迎来“候补购票”功能。据悉，“候补购票”功能是指当旅客遇到车票售完的情况下，在登记购票信息并支付预购定金后，如有退票和余票等情况，12306将自动为其购票，并且这一功能有望在2019年春运期间上线。
因此一旦12306的“候补购票”功能上线，是否就意味着传统的抢票软件将面临“凉凉”的局面呢？
抢票软件的运行原理
目前，市场上受消费者“追捧”的“抢票软件”多种多样，但基于运作模式的不同大致分两类，其一是基于浏览器的插件，另一类则是OTA（在线旅行服务商）的官网或APP。
通常情况下，使用12306网站订票时，如果刷新页面就需要再次填写个人信息，这就耽误了不少时间，因此可能会因此错失抢票的机会，并且查看剩余车票也需要在电脑前不断点击刷新页面。而具有相关插件的浏览器，则可以记录用户的个人信息，进行自动重复登录，以代替缓慢的人工操作，并通过对网站的不断刷新和监控，以实现一旦有票出现就进行购票。
而抢票软件，则是使用企业级带宽来帮助用户进行余票的查找，在找到用户所需要的票之后，可以替代用户来提交购票请求，并采用技术手段代替人工填写验证码，然后进入支付流程。因此，早前为了防止机器刷票，12306还推出了史上最难的验证码，然而现实情况，却是验证码没依旧逃不过机器的“智慧”。
抢票软件是否真的“方便”
事实上，抢票软件并不能保证100%抢到票。而从抢票软件的运行原理来看，用户的购票份为两个阶段，其一是用户所购班次开售期间，抢票软件凭借超高网速以及各类资源来帮助购买，这期间购票成功率明显较高；而第二阶段则是利用机械式的重复查找，在有票的情况下会第一时间提交购票请求，因此如果没有余票的出现，也就意味着抢票几率无限接近于0。
在抢票软件抢票的过程中，却经常会遇到各种收费项目，诸如加速包、识别验证码、VIP服务等，这些费用的积累，不仅使得消费者负担增大，而且“性价比”也并不是很高。根据公开信息显示，携程App抢票套餐包括66元的VIP专人抢票、30元的极速抢票；百度钱包则是20元高速抢票以及免费低速抢票，收费套餐均备注了“成功率高”，而低速抢票套餐则备注“成功率较低”；智行APP中也有类似的66元的抢票套餐，在刷票过程中购买单价2元的“插队券”，并且数量并没有上限。
其中例如在携程App上点击“抢票”后，系统自动默认为“极速抢票”，加收30元，并且页面还会推荐24小时VIP抢票服务，此服务提供纸质车票，乘客需填写收件地址并支付25元的配送费和5元的代购费。这也就意味着，想要享受一整套的服务，用户需要在车票售价的基础之上再加60元。
事实上，12306官方早就有声明称，第三方平台上的购票交易所引起的纠纷是不予受理的。一旦用户选择使用“抢票软件”，就必须接受其提出了各类条款以及费用，毕竟“天下没有免费的午餐”，自然也没有免费的抢票服务。程序的运作以及维护等都需要各类技术和资源的支撑，不过这些费用和服务的叠加是否真的能够让用户满意，用户在支出大量的“抢票费”后未抢到票，应不应该得到补偿，这些问题都有还待考量。
抢票软件是否安全
事实上，抢票软件之所以被称之为“外挂”，是因为其替代了人工购票过程，使得购票变得相对轻松。不过为了正常使用，抢票软件基本都需要用户登录自己的12306账号，并提供身份证号及手机号等相关个人信息，也就是说，第三方软件必须获取用户的账号信息和乘车人信息，才能够进行抢票操作，因此用户在使用抢票软件时，这些信息也面临着可能会被泄露的风险。
除了个人信息的“委托”之外，一些抢票软件还会要求有预付款才行。而根据12306网站的退票规则，退票钱款将原路返回支付账户，这就有可能导致第三方平台收到退票款之后，延期返还甚至不返还的情况出现，因此用户在购票时不仅面临着抢不到票回不了家的风险，还会让支付信息存在一定的安全隐患。
对于抢票软件的态度，12306官方一直在通过官网、官方客服热线等途径提醒乘客，“请您直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。”
此前，12306还对其网站及客户端进行了版本更新。新改版的12306网站以服务旅客为中心，丰富和完善了服务引导信息内容，着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。而随着12306购票速度和“候补购票”功能的推出，购票体验未来或将会得到极大提升，届时抢票软件的乱象也势必将得到改善。
【本文图片来自网络】
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