还有不到2个月春节长假就将来临,届时能否抢到一张回家的火车票,无疑成为每个思乡人的“心头大患”。而在这种情况下,近年来众多“抢票软件”的应运而生,也为众多“手慢”的消费者提供了“便利”,不过抢票软件在实际使用过程中,依旧存在着诸多问题,因此也还远远称不上完美解决了用户的痛点。
日前,据“12306最强大脑”单杏花透露,12306即将迎来“候补购票”功能。据悉,“候补购票”功能是指当旅客遇到车票售完的情况下,在登记购票信息并支付预购定金后,如有退票和余票等情况,12306将自动为其购票,并且这一功能有望在2019年春运期间上线。
因此一旦12306的“候补购票”功能上线,是否就意味着传统的抢票软件将面临“凉凉”的局面呢?
抢票软件的运行原理
目前,市场上受消费者“追捧”的“抢票软件”多种多样,但基于运作模式的不同大致分两类,其一是基于浏览器的插件,另一类则是OTA(在线旅行服务商)的官网或APP。
通常情况下,使用12306网站订票时,如果刷新页面就需要再次填写个人信息,这就耽误了不少时间,因此可能会因此错失抢票的机会,并且查看剩余车票也需要在电脑前不断点击刷新页面。而具有相关插件的浏览器,则可以记录用户的个人信息,进行自动重复登录,以代替缓慢的人工操作,并通过对网站的不断刷新和监控,以实现一旦有票出现就进行购票。
而抢票软件,则是使用企业级带宽来帮助用户进行余票的查找,在找到用户所需要的票之后,可以替代用户来提交购票请求,并采用技术手段代替人工填写验证码,然后进入支付流程。因此,早前为了防止机器刷票,12306还推出了史上最难的验证码,然而现实情况,却是验证码没依旧逃不过机器的“智慧”。
抢票软件是否真的“方便”
事实上,抢票软件并不能保证100%抢到票。而从抢票软件的运行原理来看,用户的购票份为两个阶段,其一是用户所购班次开售期间,抢票软件凭借超高网速以及各类资源来帮助购买,这期间购票成功率明显较高;而第二阶段则是利用机械式的重复查找,在有票的情况下会第一时间提交购票请求,因此如果没有余票的出现,也就意味着抢票几率无限接近于0。
在抢票软件抢票的过程中,却经常会遇到各种收费项目,诸如加速包、识别验证码、VIP服务等,这些费用的积累,不仅使得消费者负担增大,而且“性价比”也并不是很高。根据公开信息显示,携程App抢票套餐包括66元的VIP专人抢票、30元的极速抢票;百度钱包则是20元高速抢票以及免费低速抢票,收费套餐均备注了“成功率高”,而低速抢票套餐则备注“成功率较低”;智行APP中也有类似的66元的抢票套餐,在刷票过程中购买单价2元的“插队券”,并且数量并没有上限。
其中例如在携程App上点击“抢票”后,系统自动默认为“极速抢票”,加收30元,并且页面还会推荐24小时VIP抢票服务,此服务提供纸质车票,乘客需填写收件地址并支付25元的配送费和5元的代购费。这也就意味着,想要享受一整套的服务,用户需要在车票售价的基础之上再加60元。
事实上,12306官方早就有声明称,第三方平台上的购票交易所引起的纠纷是不予受理的。一旦用户选择使用“抢票软件”,就必须接受其提出了各类条款以及费用,毕竟“天下没有免费的午餐”,自然也没有免费的抢票服务。程序的运作以及维护等都需要各类技术和资源的支撑,不过这些费用和服务的叠加是否真的能够让用户满意,用户在支出大量的“抢票费”后未抢到票,应不应该得到补偿,这些问题都有还待考量。
抢票软件是否安全
事实上,抢票软件之所以被称之为“外挂”,是因为其替代了人工购票过程,使得购票变得相对轻松。不过为了正常使用,抢票软件基本都需要用户登录自己的12306账号,并提供身份证号及手机号等相关个人信息,也就是说,第三方软件必须获取用户的账号信息和乘车人信息,才能够进行抢票操作,因此用户在使用抢票软件时,这些信息也面临着可能会被泄露的风险。
除了个人信息的“委托”之外,一些抢票软件还会要求有预付款才行。而根据12306网站的退票规则,退票钱款将原路返回支付账户,这就有可能导致第三方平台收到退票款之后,延期返还甚至不返还的情况出现,因此用户在购票时不仅面临着抢不到票回不了家的风险,还会让支付信息存在一定的安全隐患。
对于抢票软件的态度,12306官方一直在通过官网、官方客服热线等途径提醒乘客,“请您直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票,不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签,影响您的出行。请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端,以免个人信息泄露带来风险。”
此前,12306还对其网站及客户端进行了版本更新。新改版的12306网站以服务旅客为中心,丰富和完善了服务引导信息内容,着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。而随着12306购票速度和“候补购票”功能的推出,购票体验未来或将会得到极大提升,届时抢票软件的乱象也势必将得到改善。
【本文图片来自网络】
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