事件回顾
上周四，美国宾夕法尼亚州的费城，两位黑人小哥进入了市中心一家星巴克等朋友，他们进入星巴克之后请求使用卫生间，但因为他们没有点单，店员拒绝了他们，并要求他们离开。两位小哥觉得十分莫名其妙，但也觉得有些不高兴，便拒绝离开。结果没想到，星巴克店员以“非法侵入”的罪状打电话报警。
至少5名警察据报赶到星巴克，三度要求他们离开未果，最后只得将2人上铐带走。此时和他们约在星巴克的男子刚好赶到，高声询问警察：“他们犯了什么错？”旁边的客人说：“他们什么都没做！”过程被人录下上传社交网络，已有近900万人次观看。
警方回应
而费城的警察局长理查德·罗斯(Richard Ross)14日表示，警官们的做法“没问题”。他说星巴克的员工打电话报警称这两名男子是非法入侵，根据员工的说法，这两名男子进入了星巴克，坐下后想去上洗手间，而根据星巴克公司的规定，没有点东西的顾客不能进入并使用洗手间，这两名男子事后还拒绝离开。
罗斯说，警方到达后曾三次“礼貌地”要求这两名男子离开星巴克，但他们仍拒绝离开，所以才会被捕。他强调两名男子在被捕时并没有收到任何伤害。
星巴克回应
星巴克在13日发布了一份声明，称费城店的相关人员已经被解雇，也在与各方了解情况，以确定到底发生了什么。
14日，星巴克发布了第二份声明，称向这两位黑人小哥及其他客户道歉，将会认真对待这些问题，并将继续与各方合作以确保类似情况不再发生。
星巴克公司的首席执行官凯文·约翰逊(Kevin Johnson)表达了他对这次意外事件“深深的歉意”。
约翰逊称这一事件“应受谴责”，并公开道歉。他周一表示，他想飞往费城协助解决这起问题并且亲自向两名男子道歉。
他在ABC电视台的直播节目中表示：“我想与他们进行对话，这样我就可以确保我们有机会真正了解情况，并对他们所经历的经历表现出一些同情和同情心。最后，当我们正在努力解决这个问题时，我想邀请他们与我一起寻找解决此问题的建设性方法。”
关店整改
美国时间4月17日下午，星巴克的官方推特账号表示，星巴克将于5月29日关闭8000家美国商店进行种族偏见培训。
本次培训将会涉及到大约175,000名星巴克员工，培训将在包括前律政司长埃里克霍尔德（Eric Holder）在内的专家的指导下开展。
全国有色人种协进会法律防卫和教育基金会（ NAACP Legal Defense）的主席Sherrilyn Ifill和反诽谤联盟（Anti-Defamation League）的首席执行官Jonathan Greenblatt将帮助完成这个培训，来自平等正义倡议和进步智囊团（ Equal Justice Initiative and Demos）的演示人员也将协助设计。
种族歧视黑历史
洛杉矶星巴克再爆种族歧视新闻
一个月前，在美国洛杉矶的一家星巴克内，就已经发生过由于使用卫生间而起的种族歧视事件。
目前事件视频已经在社交媒体上进行了轮播，视频中显示星巴克经理警告一名黑人，要求他从店中离开。在视频开始前，这名男子据称被拒绝了使用卫生间的需求，他被告知这是因为他还没有购买任何产品。
该男子拍摄视频时看到一名白人离开洗手间，询问他是否进行了购买，这位白人说他还没有。
拍摄视频的黑人向星巴克员工质疑，为什么他没有消费就被拒绝了使用洗手间的需求，但是那些也没有消费任何产品的白人被允许进入洗手间。
韩一学生在德星巴克遭种族歧视 杯子上被画“眯缝眼”
据韩国《朝鲜日报》，2016年1月26日报道，韩国一名女学生在德国慕尼黑星巴克买咖啡时，店员在递给该女生的咖啡杯上画了一个有两条“眯缝眼”的人像。
报道称，该韩国女生还表示受到男店员性骚扰，男店员告诉女生看起来很疲惫，可以在店里后面的床上睡上一觉再走。另外店员还嘲笑道如果自己的祖先是韩国人，自己也会像韩国人一样眼睛眯成两条缝。
美星巴克店员给顾客杯子画“眯缝眼”被指种族歧视
据新加坡《联合早报》报道，2012年2月15日，两名韩裔美国人在亚特兰大的星巴克咖啡店购买咖啡时，女店员竟在咖啡杯上画了两条线，而该线是含有种族歧视的“眯缝眼”。她们感到不高兴，就去找女店员和店长抗议，但是店长并没有表达歉意。
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