人类一切的痛苦都是创业的基础和起点。当你发现你和你周边的人在这个世界遭遇一样的痛苦的时候,这就有可能是你创业的起点。—张锐
【CC讲坛】张锐:移动医疗的变革与传承
1 中国医疗问题的本质是医疗资源短缺和不平衡
医疗资源短缺:全球的人口数——70亿人,1600万人——是全球医生的总量。那么,意味着每个医生要服务437.5个患者才能够满足世界性的需求。但事实上,每个医生只能服务多少人呢?32个患者!这就是现实。而437.5和32之间的巨大鸿沟和差异,就是我们所有的医疗矛盾的根本。不管是中国,还是在国外,医疗资源短缺不是中国独有的现象,而是一个全球的现象;
城乡区域差异:“万人拥有医生量”,意大利最多,达到42人;中国是15人。但是,我们又看到另外一个数据:在中国的,虽然平均拥有医生量是这样的一个量级,但中国乡村“万人拥有医生量”却只有4.7人!北京的“万人拥有医生量”是跟意大利、也就是世界上最好的水平是接近的,达到40.6人。城乡之间的不平衡、医疗资源之间的错配,也都是非常重要的问题。
2 如何解决医疗资源不足的问题?
增加医生资源供给:春雨在做的一个非常重要的事情,就是把中国的医生们请到互联网上来,让他们跟用户在互联网上发生交互。我们把一般的问诊行为,转换成一些相对较轻的咨询行为,在线上发生。其实,我们就是把中国医生的闲置时间聚合起来、盘活起来,然后再为患者服务。从本质上说,这其实就是在增加整体的医疗供给,也可以理解为我们在增加医生的职业时间。
用户方决策与消费”的裂变:医疗的诊和疗这两件事情,其实有时候是可以分离的,我们可以把相当大程度的信息化的诊断行为,放到线上去完成。这样,我们可以极大程度的节约成本。做到线上诊断、线下治疗。
盘活线下物理医疗资源:在中国的整体医疗资源里面,还有很多的医疗物理资源是被闲置和浪费的。给大家说一个数据,中国三甲医院的病床利用率是104%。有谁知道,这个多出来的4个点是从哪来的吗?就是大家在三甲医院经常看到的走廊里面的那些病床。也就是说,三甲医院绝对是饱和的。那二级医院是什么样的呢?他们的病床利用率只有70%。于是,我们在想如何把剩余的30%调度起来?这就是我们的线下物理资源的一些调用。我们把闲置的物理空间聚合起来,再把它放到线上去,进行再次利用。我们就希望能够把现实中的闲置的医疗资源——医生的闲置时间和医院的闲置空间,把它聚合起来,然后再重新地组织和销售。我们就是通过互联网来增加医疗资源的供给,这是移动医疗行业里面的一种做法。
3 面对质疑以及创业态度的转变?
来自父亲的质疑:在创业的这5年时间里,我遇到的最大的质疑就是来自我的父亲。资本市场很欢迎我们,我们为此而骄傲;用户很欢迎我们,我们现在有9200万用户;医生也很欢迎我们,我们有42万名的医生。但是作为一个传统医生的代表,我的父亲却对此产生了各种的质疑。他说:“你的方法安全吗?”因为在他心中,病人的安全是第一位的、是最重要的事情。“中医说望闻问切,西医讲试触叩听,这些都是面对面的行为。你把它们放到互联网上,这样的方法会安全吗?”父亲还会说:“你的方法有效吗?我们经过那么多的检查,面对面都不一定能解决的问题,而你现在用互联网的方法能有效吗?”最后,他还会关心我说:“儿子,你能挣钱吗?你的公司还能活多久?”这也是他一直以来的担忧。
创业态度的转变:刚开始创业的时候,我曾无所畏惧,充满了自恋。当然,我认为如果不自恋的话,一定不可以成为一个好的创业者;自恋和偏执可能是一个好的创业者的一个非常重要的个性基础。但是,当你的公司做的越来越大、你服务的用户越来越多的时候,你就不得不非常认真地、非常严肃地去面对这些来自传统产业的质疑,以及在这个质疑里面可能想到的一些解决方案。只有你能想到这样的解决方案,你才有可能把你的事业真正做到能够突破、能够解决所要面对的问题。
4 春雨面临的质疑?
所以我们现在做的非常多的事情都在解决这三个质疑:我们在解决利用互联网的新医疗的安全性的问题,我们在解决新医疗的有效性的问题,我们在解决新医疗的商业模式的问题——这些都是我们迫切需要解决的问题!
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