唐鑛：数字时代组织变革与用工模式（上）

数智时代的组织变革与人才发展高层研讨会上，中国人民大学劳动人事学院党委书记兼副院长唐鑛，阐发了数字经济时代政商环境、技术场景、思维场景、劳动关系等四大领域发生的巨大而深刻的变化，指出企业在组织管理、人力资源管理上必须因时而变。小编将唐鑛先生会上的录音整理成文，此为上篇。

一

数字时代组织的政商环境变化

数字时代，我们的政商环境发生了巨大的变化。从2018年到2020年，我们经历了“一带一路”、厉害了我的国、社保入税改革、上证综指下跌16%、中美贸易战、新冠疫情等等，对企业的用工成本、用工规模、人员结构产生了巨大的冲击。

▲ 2019年，税务总局成立社会保险司、税收大数据和风险管理局

二

数字时代组织的技术场景变化

在政商环境发生巨大变化的情况下，数字时代组织的技术环境也发生了翻天覆地的变化。按Kevin Kelly的标准说法，主要是这三个方面：数据、带宽、智能。

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 数据

数据爆炸的速度达到67%，并每年以这个速度增加。这直接导致一个什么现象？能测量的一定能被测量到，能跟踪的一定能被跟踪到。在这个环境下，企业要考虑如何对数据进行价值赋能，让依据数据研发出来的产品具有用户黏性。

区块链技术解决了信用问题与协同问题，其应用已延伸到数字金融、物联网、智能制造、供应链管理、数字资产交易等多个领域，有望推动整个经济体系实现技术变革、组织变革和效率变革。

2018年3月份，美团进军网约车市场。滴滴号称垄断市场90%，结果美团一天之内抢了上海市场的三分之一。为什么滴滴拥有庞大数据，但用户没有忠诚度？为什么阿里的淘宝、天猫的用户忠诚度相对更高？因为天猫、淘宝依托第三方支付的功能，深度挖掘用户数据价值，研发出有核心竞争力的产品——芝麻信用，增强了平台的用户黏性。

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 带宽

带宽从铜线、铜硅、无线这三种介质演进而来，未来无线将渗入到我们生活的各个方面，汽车会变成带轮子的计算机，无人驾驶汽车也将可能普及，甚至会变成我们新的办公空间，无线的流量将会超过有线承载的流量，这就意味着带宽已经成为了云计算必不可少的元素。

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 智能

智能就是我们的语音、算法。人工智能、算法能够提供一种服务，也是一种管理工具。现在有一些研究政治经济学的人，说很多平台利用算法把外卖小哥折腾得死去活来。实际上这只是一个技术，如何让技术向善，最终依靠的是人力资源管理。人工智能是可以承载于云中的，智力可以作为一种服务；使用人工智能的用户越多，它就会越智能；它越智能，它的用户数目就会越多。以云承载的人工智能将会成为接下来二十年无数家初创企业的驱动因素，未来将会有数以万计的创业公司将人工智能运用于某一领域的工作之中。

在这三大技术的冲击下，我们企业遇到的转型危机如何来处理？

1. 数字时代的生态法则：开放、繁荣、数字化、智能化

这张图是《哈佛商业评论》上的。一个是夏威夷，一个是哥斯达黎加。夏威夷岛周边360度隔绝，离大陆3000公里，到今天为止，封闭的夏威夷上面只有2万个物种。而开放的哥斯达黎加跟大陆陆地紧密连接，生物物种50万个。可见，一定要用开放的心态，繁荣的心态，数字化的心态，智能化的心态。

2. 数字经济时代的企业优势图谱：竞争优势+生态优势

这张《哈佛商业评论》上的照片告诉我们企业和个人在这个时代，如何活下去，需要两个维度的能力，一个是竞争优势，一个是生态优势。在传统三维世界里面，竞争优势最强的、食物链最高端的，就是老虎狮子。为什么现在企业喜欢提狼文化，因为狼既具有生态优势，又具有核心竞争力。因此，数字经济时代企业如何转型，就是要获得竞争优势，获得生态优势。

3. 数字经济时代的三条生态理念

• 做大产业比做大自己的份额更加重要。在生态中从大到更大是野蛮生长，需要经得住风雨雷电；在生态中从更大到伟大，是理性成长，需要扛得起责任使命；做大市场需要有效地与外部资源发生联接，共同赢得未来。 

• 管理合作比管理竞争更重要。管理你情我愿的合作，比管理你输我赢的竞争，要难得多。合作必须面向客户，发挥各自优势，交付价值。在传统的竞争优势下，构建新的生态优势，除了需要自我革命的勇气，更需要整个组织在思维方式、认知模式、行为模式上进行根本性转变。

• 全生态圈的利益分享。面对未来智能社会，组织战略就是“团结一切可以团结的人”。企业要坚持向客户、供应商分享利益，利益分享机制要从内部延伸到了整个生态圈。

三

数字时代组织的思维场景变化

科学家告诉我们，21世纪是量子科技的时代。量子科技能给我们每天如何在社会上活下去带来很多启发。量子的三大基本原理和两个状态直接带来量子计算和量子传输的现实应用，给我们开启了21世纪的量子时代。

量子有什么特点？不可分割、不可测、不可复制，这是量子的三大基本原理；量子的两个状态，一个就是量子的叠加，一个就是量子的纠缠。

一双鞋，左右两只分别装在两个鞋盒里边，没打开这里面装的是左、还是右，既能是左，又能是右， 只能把盒子打开才能知道这是一只什么鞋，一旦第一个盒子打开知道是左鞋，另外一个就知道是右鞋，前面是量子的叠加，后面一旦一个盒子打开，另外一个盒子肯定是右鞋，这就是量子纠缠现象，是量子叠加态的必然结果。

量子时代催生量子思维。量子思维就是运用量子物理的哲学观来观察、解释和分析宇宙及其方方面面的思维。信息技术与人的思维运动速度极快，物质性极弱，其最大特征就是波动、跳跃、快速变化、不可预测。传统的层级型组织结构已不能适应既存在随机性、又存在关联性的个体流动和发展，组织结构将发生颠覆性的变革。

在量子思维下，组织架构管理实现了从碳基人力资源管理、到硅基人类资源管理、再到光基人力资源管理的变化。碳基人力资源管理，组织架构最直观，垂直管理；硅基人力资源管理，组织架构扁平化；光基人力资源管理，以“共享”、“共建”、“共治”、“共赢”为关键词，实现了从物本主义到人本主义的转变。