BANI时代的企业数字化转型投资决策

齐涛

BANI时代企业及人员都处于脆弱、焦虑、非线性、不可知的环境，灵活、正念、适应、直觉如何指引我们的企业决策，是值得探讨的话题。

数字化转型依据什么进行决策？

我们先看看以下企业案例阶段性数字化转型成功的案例。

案例一：某大型家电企业智能制造转型目标KPI主要是品质可靠、订单准时、降费提效、工程技术领先，其中市场泄露率降低达到几十PPM、SCR服务请求率降低到几千PPM；订单准时交付率97%、交付周期4天；人工成本率百分之二点多、厂内库存千万级；工艺领先上百项。

案例二：某电力设备企业智能制造工程实施后，生产效率平均提升32%，资源综合利用率平均提升22%，产品研发周期平均缩短28%，运营成本平均下降19%，产品不良率平均下降24%。

案例三：某电子消费品制造企业实施数字化转型后，试点标杆工厂生产效率提升15%，库存周期或库存周转率下降30%，生产人力减少92%。

案例四：某装备制造企业推进三年后，高质量线索转化率提升24%、商机转化率提升12%、大客户服务能力提升130%。

回顾全球顶尖企业数字化转型成效，在麦肯锡与世界经济论坛《全球灯塔网络剧本负责任的行业转型（2022年）》报告中，测量灯塔工厂数字化转型绩效的KPI主要分为以下方面：

Ø可持续性：温室气体减排、减少废物、减少用水量、能源效率；

Ø生产率：工厂产量增加、提高生产力、OEE增加、降低产品成本、降低运营成本、降低质量成本；

Ø敏捷：减少库存、缩短交货时间、转换缩短、准时交货增加；

Ø速度到市场：加快上市速度、减少设计迭代时间；

Ø定制：批量减少。

看到上述案例的指标及实绩，您有何触动？

面向2023，企业维持韧性、修炼内功、保有业务的状况下，动辄年度营收2-6.5%数字化转型投资，投还是不投？投多少？优先级有多高？着实是难以下决心的议题。

数字化转型决策，应该制定数字化转型战略，摸底当前的现状与痛点，找准未来数字化转型要达到的目标，抓住关键定量业务目标，拆解数字化转型关键举措的指标改善，反复测算，适度结合定性目标，衡量投入与预期效果。

算好面向未来预期的经济账，减少数字化转型过程中的脆弱、焦虑、非线性、不可知，才能更容易下定决心投资数字化转型。