婚姻家事律师必须掌握的心理学知识

离婚案件，当事人之间有情感上的纠纷，容易情绪化，继承类案件，发生在亲人之间，家庭过往积累的种种矛盾也容易在继承事件中发酵。婚姻家庭案件，当事人之间有“情”牵连，是代理案件的难点，但也往往是突破点。案件中的矛盾，不仅仅是表面化的现象，其本质中都蕴含着原生家庭的影子。如果律师学习一些心理学的知识，有助于律师帮助当事人分析案情，结合法律，作理性的决定，作适当的选择。

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律师对当事人的同理心

在与当事人沟通交流时，律师要学会站在当事人角度进行沟通，随着代理案件的增多，律师的经验也在不停地积累。在与当事人的关系相处上，律师站在自己当事人的角度考虑问题是一个原则，也就是所谓的同理心。

不管当事人的行为是否正确，律师都要明白，倾听是必须的，即便是一个明显的错误行为，当事人也必定有一定的理由这样做。这并不是说要无原则地去维护他。在法律上当事人需要为自己的行为承担责任；但是，从心理上，律师要有同理心，要善于倾听，不要急于下结论，要有耐心去了解当事人为什么会作出某些行为，或提出一些过分的要求。在充分倾听的基础上，律师给予的建议当事人才更容易接纳，更加信任律师。当事人也会明白，律师给予的建议，也是为了充分地维护当事人的最大利益。

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律师要引导当事人换位思考

虽然要对自己的当事人有同理心，但是律师也要引导当事人适当地换位思考，考虑对方的行为、语言等代表着什么，怎么做会化解矛盾，而不是激化矛盾，把案件引导到更积极的方面，当当事人初步尝到正向引导的变化时，他会更愿意做这方面的努力，有些案件在转瞬之间就会调解成功。

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律师要做引导者，而不是被影响者

婚姻家庭案件的当事人受情感和家庭矛盾的困扰，容易情绪化，有些人甚至有抑郁、焦虑的情况，严重的会达到精神分裂的程度，有些需要服药，需要其法定代理人共同委托并处理案件，所以，律师要注意学会和他们相处：一方面，要理解自己的当事人，多些耐心，要有一定的敏感度，当自己的当事人情绪和行为明显存在问题时，要及时发现并关注；另一方面，也要明白法律是公平、中立的，当事人如果有偏激、过度自我的目标和想法时，律师应当采取适当的方法劝导。必要时应当引导当事人进行专业的心理咨询，配合案件的处理。

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律师要有敏感度，要学会及时有效沟通

有些律师缺少耐心和专业性，对于当事人出现的明显焦虑等情绪问题，认为都是当事人的过错，甚至容易和当事人发生矛盾。律师要认识到，这是人们在特殊情况下面对压力时都有可能出现的情况，大部分人在案件终结后会恢复平静。律师应当运用专业知识帮助他们渡过难关，要敏感地识别出当事人的情绪问题，甚至是疾病，然后才能理性地提供帮助。

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律师要有原则和界限感

律师和当事人之间是代理人和被代理人的关系，律师要为当事人认真服务，并且关心当事人的状态，保证案件的正常进行。但同时，律师也要有自己的原则和界限感。不是律师应当做的工作可以拒绝；如果是出于帮忙，而不是律师的义务，也要说清，以免出现当事人提出各种无端要求的情况。以联系时间为例，有些当事人不顾律师需要休息，动辄就要求律师为他加班，没有急事晚上11点之后还在不停地发信息，这些都是不合理的，律师应当引导当事人尊重律师的工作和休息时间，而不是无原则地“配合”当事人。律师与当事人见面，或者与对方当事人面谈，应当在工作场所，如律师事务所的办公环境，或至少在公共场所，不能深入他人家庭，这也是一个原则。对于案件的处理意见，做不到的就说做不到，律师是借助法律工具进行服务的，却很难超越法律去做到某些事情。（《婚姻家事律师养成手册》张静 著）