药店“内外”这样运营，夏季变“旺季”

每到夏天，许多药店就会陷入一个淡季销量下降的怪圈，这似乎是一场大多数药店不可避免的“顽疾”，但凭借巧妙的营销手段，把“淡季”做成了“旺季”的药店也不在少数。

以下是“北京昌平回龙观低价药店”吕丹璇，在药店智汇内训讲师训练营的分享。

总第  2381 期

吕丹璇  | 北京昌平区回龙观低价药店

药店对外运营措施

 1 

设置金额满减送活动

除了类似办会员卡消费满38元减8元这样的满减活动，还可以考虑一些满赠活动。

比如现在是夏季，能送的东西很多也很实用。我试过的比较好的是消费满xx元，就送花茶一袋，或者送板蓝根，夏桑菊。

另外，夏季蚊虫多，我们还送过驱蚊包。尤其现在端午快到了，我们这边就有佩戴荷包的习惯。满赠活动结束后，也有很多人会来买。

我们有大包和小包，赠送的是小包，可以随身带着；大包可以放在房间里。这个评价是最好的。

我觉得最重要的还是不能应付，赠品也要拿得出手，很多药店赠品太差，这样会给自己药店形象带来不好的影响。

 2 

定期做宣传活动

我们做过的活动有很多，除了常见的测血压、血糖，花草茶试饮等，还会在夏天推出免费刮痧拔罐的活动。

天气一转热，很多人就会来。我个人觉得刮痧拔罐还可以，特别是针对苦口肝胆胃热的客人。

而且刮痧拔罐都需要时间，可以给顾客闲聊，然后还会有二次消费。我也是想顾客多停留，我们多聊聊不仅能成单，也会给顾客一个好印象。

还有免费测视力这个活动，其实可以一直做，并且最好做个海报贴在门口。因为现在很多年轻人喜欢去网上配眼镜，但是又不好意思去眼镜店测视力。

而且现在大部分年轻人都很好，测完视力后会顺手买点东西，一般就是创可贴、滴眼液、温度计、口罩之类的，有些小姑娘看到收银台有花草茶也会顺便买一些。

还有家庭医疗包也可以放在比较显眼的位置，如果他看了就可以推荐一下，告诉他什么情况下可以用药箱里的哪些东西，一般只要店员态度好，说的对，不是硬要别人买的那种，年轻人还是很喜欢听这些的，成交率也比较高。

 

 3 

用好微信群和朋友圈

这里要注意，无论是微信群还是朋友圈，信息重点在精，不要太多。太多了反而会引起顾客的反感。

最好发的都是当下季节常见病的用药知识，也可以有一些养生保健的知识，总之对顾客有用，又能带动药店销售的东西肯定是最好的。

即使一时不能带动太多销售，时间久了顾客因为你常发的这些知识愿意信任你，身体出现问题愿意来问你，愿意听你的意见买药。你自然也是不用担心销售额了。

 4 

特殊及断货品种到店里后

要及时更换到LED显示屏上

这样一个是可以让老顾客看到，及时拿到需要的药品，同时也向其他顾客宣传，我们店现在是有这些药品的，如果他们或者他们的朋友需要，就会来我们店买了。

药店对内运营措施

 1 

店内环境要整洁、冷气要开足

不仅环境要整洁，灯光、冷气也要开足。夏天本来就热，顾客进门后感觉凉爽心情也会好很多，更有利于我们推销。

而且冷气不开足，会影响店员的工作状态，店员也是人，想让店员用心对待每一个顾客，首先就要善待店员。店员工作环境舒适，自然在面对顾客时能更和善、更用心，不用你提醒，她们也会微笑服务了。

 2 

收银台附近，摆放应季热销商品

夏季热销的产品上一点也有说到，最适合摆在收银台附近的一般就是驱蚊、止咳类，还有花草茶和维生素以及一些防暑类的产品。

要注意的是，陈列上一定要让人感到视觉舒适，别人都不愿意看，你怎么推销呢。

 3 

培训员工专业知识

所谓的药店夏季淡季，并不是说所有品类的产品销售都会下滑，夏季对感冒、止咳类产品来说是淡季，但对外用、胃肠道、防治中暑、妇科、抗真菌、抗病毒、防蚊虫叮咬、瘦身减肥、防晒护肤类产品来说，却是不折不扣的“旺季”。

 

做好这些类别的培训，使员工能够清楚、准确的辨别疾病，从而推荐联合用药，这点对于夏季提升客单价是非常重要的。推荐大家学习《药店智汇专业培训体系建设课程》，该课程涵盖了药店所有品类、所有系统疾病，包括保健品销售、中医中药等等都有，全面系统化学习，能够持续提升员工的专业综合能力。

总之，对销售来说，市场只有两季：努力就是旺季，不努力就是淡季。药店销售也一样，努力发掘更多的夏季营销点，才能避免陷入销量下滑，也才能真正做到：“淡季”变“旺季”。