新官上任,有的来到一个“红旗飘飘,荣誉满墙”的公司,有的来到一个“业绩平平,勉强应付”的团队,有的则受上级重托,充当“救火队员”,面对的将是一个“管理混乱,百废待兴”的组织,但无论是“百尺竿头,更进一步”,或是“整顿提高,励精图治”,还是“重组再造,力挽危局”,作为一名“新官”,都想烧好“三把火”,做好“调查研究”、“完善制度”、“推出新措”三件事,那么,如何才能做好这三件事呢?笔者建议“新官们”应恪守以下“三大守则”:
守则一:调查研究自下而上。
毋庸置疑,调查研究,了解情况,掌握民情,是开展一切工作的前提和基础,但如何开展调查研究才能最真实地反映本公司的全貌和准确资讯,就有“学问”可言了。有的“新官”一上任,就找“原任”彻夜长谈,以为这是了解情况“最快捷”的途径,看似“直通车”,效果倒也“短平快”,实则为“大忌”,因为在“新官”还是一张“白纸”的时候,最容易遭遇“原任”的“选择性交流”、“情绪性沟通”,为了佐证自己的“曾经英明”,“原任”很多情况下可能会“避重就轻”,导致其提供的信息大多数可能是“片面的”、“歪曲的”甚至于“不真实的”,而正确的方法是“兼听则明”,绝对不能过分倚重“原任”,正确的顺序是“先基层员工,再中层领导,再分管领导,最后才找原任”,如此以来,才能广泛收集,普遍获取,调查真实,研究深入。
守则二:完善制度拾遗补缺。
新官上任最喜欢烧的一把火,就是“打破旧世界,建立新秩序”,其集中表现在“大刀阔斧废制度,推倒重来订新规”,以显示自己的“雷厉风行”和“开拓创新”,同时向大家宣告“一个崭新时代的开始”,而结果往往是“事与愿违”,弄得大家“无所适从”,有时甚至于“好的传统”没有坚持下来,而新的“不良现象”却频繁出现。其实,即使是在“力挽狂澜”时也不一定需要这么做。东北有家大型国有公司因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购,厂里的人都在翘首盼望日本人带来什么先进的管理方法,出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外,其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前的制度的坚决不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,公司就扭亏为盈了。因此,新官上任首先要做的并不是“废旧制立新规”,而是重在抓制度的落实,即使要动,也应在深入调查研究,详细掌握情况的基础上,对原有的制度进行一些必要的补充和完善,而且不必操之过急,一定要在确认某项制度中有不适应新的情况的规定时,方才出手修订,切莫“画蛇添足”,切忌“去真补伪”。
守则三:推出新措循序渐进。
新任官员面对新形势、新任务、新要求,推出一系列新的举措,开拓局面,促进工作,从而使所在团队步入快速发展的轨道,呈现新气象,展现新面貌,这其实也是管理者调整的一个重要初衷,应予鼓励。但有些“新官”一味求新出新,标新立异,喊“新口号”,挂“新标语”,买“新桌子”,摆“新凳子”,任“新中层”,换“新员工”,诸如此类,林林总总,不一而足,乍一看,的确“新”,细一想,“花架子”,甚至有“哗众取宠”之嫌,“华而不实”之意,结果肯定“过犹不及”,效果自然“差强人意。还有些“新官”一天一个“新点子”,两天一个“新办法”,三天一个“新思路”,层出不穷,乐此不疲,弄得底下人是穷于应付,疲惫不堪,结果不是“中途夭折”,就是“半路破产”,领导是“费心”不成事,员工是“费力”不讨好,甚至“阻碍重重浪滔天”,导致不稳定局面的出现。综上所述,“新官”推出新措十分必要,无可厚非,但一要切记实事求是,注重内容;二要切记稳妥推出,循序渐进。
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