今天我们要聊的，是一个长期主义者的营造理念，来自于华宇地产，起步于重庆的一家全国化开发商。我们曾经说过，在很多时候一个开发商的开发理念，是这个开发商的掌舵者决定的，也就是说理念和掌舵者的气质直接相关。现在房地产行业的竞争已经不是生产力的竞争，而是产品的竞争！这句话是华宇总裁周德康说的，它让我们知道了，华宇身上所蕴含的产品主义基因。与别人不同的是，华宇的产品主义，概括起来其实只有四个字，生活本身。贴近生活，这看似是非常简单的四个字，但只有懂行的人才知道，做起来90%的开发商都做不到。从开发的角度来说，这本才应是该有的那个样子。但是，被99%的开发商有意遗忘，或者说有意忽略了。因为这样开发起来会很慢，需要调研，需要做设计研发，需要有更合理的规划。在地产开发的角色定位中，华宇将自己定义为一个产品经理。这让我想到了已逝的乔布斯，这个地球上公认的最好的产品经理；还让我想到了宋卫平，至少是2015年之前，这个行业内公认的产品经理。但是，将整个公司的站位定义为产品经理的，这应该是华宇第一次提出来。在2019年，华宇提出过一句话，懂你生活观的产品经理，才能懂你的产品观。这句话显得很跨界，但到底怎么做？怎么做的让客户更满意？从2018年开始，华宇通过第三方机构和自己的前策部门，深入到自己进入的21个城市进行实地调研，去了解业主需求。在这些大数据的调研基础上，结合自身本来已有的优势在用户的关注点上重新整合，搭建了优+2.0体系。这个体系从室内空间设计、社区景观到物业服务，再到商业配套等五重角度，切实的将业主关怀揉入每一个产品细节。来自于客户，在于摸清楚客户的真实需求。回归于客户，在于在客户需求的基础上进行产品升华。就像客户说需要一个大阳台，你不能单纯的只给他一个阳台，你要考虑好这个阳台在后期的生活中，应该具备怎样的功能布局，这些功能客户不一定能想到，但是作为产品设计者，你得想到。这个优+2.0体系又有了新的版本，在华宇内部被称为优+2.0的升级版。好的产品满足当下需求，优+满足不断变化的需求。
在我看来，这个升级版的核心，就是在2.0的基础上，对客户需求的全面升华。在眼下，最流行的景观营造方式，依然是五重绿化。我们也说过，这些绿化的弊端是功能模糊，庭院割裂，互动性很差。在优+2.0中，华宇让回家变成旅程，把景观变成公园。最大的亮点是根据业主的具体使用功能，将景观进行功能分区。比如说，业主对于景观的使用一般是三种：归家动线、散步休闲、邻里互动。这些就是生活之中的景观痛点。优+2.0体系针对这些痛点，设计了三大功能空间：归家、回游、庭聚。这样，在三大功能空间的大框架之下，进一步的细分各种功能区：比如说，庭聚空间又被细分为三个功能区：核心庭院、宅间庭院、边角庭院。核心庭院被分为，休憩空间、健身空间、老人空间、少儿空间、泳池空间；边角庭院因为位置限制，使用频率是最低的，被创造性地用作社区互动的场地，很好地提升使用频率。然后，再根据每个具体使用功能，进行细节设计，比如说老人空间的家具陈设和扶手设计，相比少儿空间的丰富动能元素，两者之间完全不同。这是一个从功能空间框架，到功能区，到功能单元，再到具体颗粒度的完整设计理念。从骨架到肌理，做到了高度的统一；而又层次非常分明、条理异常清晰。这样做的优势是，可以大幅度的提升品控。因为做到了标准化，所以只要把控好了颗粒度，便把控了一切。它的另一个优势是，客户的痛点可以落位到具体的功能单元，纠错能力非常强。在最近发布的优+2.0升级版中，专门针对景观中一个具体单元进行了升级。这就是儿童游乐场。目前你所见到的儿童活动区，大多数的打造方法都很固定，就是围绕孩子展开，着重关注儿童的活动和游戏设计，考虑孩子要怎么玩。在这个设计思路之下，当竞品要提高美誉度时，目标只有一个，就是游乐器材多少和优劣的比拼，场地大小的比拼。华宇思考的是，儿童游乐园这一物种，在实际生活中，它真实的存在形态，到底应该是怎么样的？比如说，在很多的儿童活动区，一边是孩子们玩的热火朝天，一边则是周围陪伴的爸爸妈妈、爷爷奶奶只能干巴巴站在旁边，或者低头耍手机。时间在此，是完全割裂的。鲁迅说，快乐是他们的，我却什么都没有。华宇选择的，是彻底颠覆儿童游乐区的现有存在形式，研发全龄陪伴。其核心意义在于，将父母和孩子的互动式游乐上升到核心位置，从实际使用上，将功能区分为三个类别：大人和孩子一起玩，大孩子带着小孩子玩，孩子们一起玩。具体落地时，华宇则采用主题大IP的模式，比如说华宇C78御璟悦来，设计的是探索宇宙之旅。确定了主题IP之后，再从功能和时间两个维度，将游乐区进行精准化设计。在功能上，华宇思考的的核心是打破年龄边界，实现共融。这个比较容易理解，而很让人惊艳的，则是时间上的精准设计。在经过了详细的观察后，华宇发现了，在一天中不同的时间内，老人、孩子、成人、家庭不同组合的使用时间分别是这样的：可以根据这些，控制灯光的使用细节。比如说，周一到周五晚上，游乐场的灯光时间是7-10点，周末晚上7-12点。可是孩子的作息时间并不分周末和工作日，一般都是很固定的。是给情侣开的、是给大人开的，这是成年人晚间乐园时间。这么多年以来，这是我见过的第一个将年轻的情侣，将孩子入睡后的成年人纳入功能范围的游乐园。想一想，你和爱人，你和你的女朋友，何时在一起荡过秋千，滑过滑梯。是在大学校园里吗？是在台湾偶像剧里吗？第二个要说的，是在疫情之后，对于日常生活健康的重新思考。这次疫情，使得很多人对于居住的思考产生了很多想法。比如说，很多人的潜意识里，从社区大门开始，会有三重隔绝空间：一是社区大门和外部空间的隔绝；二是单元门和园区空间的隔绝；三是入户门和室外的隔绝。对于上述这些空间来说，很多开发商最惯常的做法是，社区大门消毒、园区日常消毒、单元门无接触进出。但这些都是最基本的，那么，在这基础之上，华宇更多的思考，放在了产品空间的系统改变上。因为，这里是室外公共空间和室内洁净的第一层过渡空间。也就是说，入户有没有一个可以让人有安全感的玄关，开始变得越来越重要。它至少要满足两种功能：外部和居家衣物的切换，这是保持室内洁净的很重要一步；第二就是满足心理上的安全感，让人觉得把一切外部的东西都在这里进行了隔绝，可以放心的进到家庭空间中去。然后就是，入户后有没有独立设置的公卫，可以洗手消毒，这是第二重洁净空间，和玄关空间组成了一个系统的洁净空间。这些思考，全部来自于在洞察了业主健康生活需求之下，华宇从设计端所做的产品思考和升华。华宇的团队认为服务是在细节中形成系统，感受是在日常里化为感动。
这次疫情，真的是将中国的线上化推进了很多年，毕竟2003年的非典，直接成就了淘宝，成为线上购物元年。华宇的线上化，就是“小宇家”服务平台应势而生，这不止是一个有着基础的线上服务功能的平台，更是一个具有更多功能和全面服务的品牌平台。在小宇家平台上，主要有三个板块：置业、服务、金融，这正是华宇集团旗下的三大板块的资源。希望做到的就是：在线下温暖家人，在线上便捷生活。
从今年开始，全部被植入与小宇家，从而完成了全平台资源的整合。最终，小宇家将被打造成为从客户买房服务，到生活服务，到金融服务的360°全生命周期的一站式服务平台。而小宇家的一站式服务平台的设计理念，正是来自于疫情之下华宇对于业主习惯的另一个洞察，就是在全面的从线下转到线上。周德康说，现在房地产行业的竞争已经不是生产力的竞争，而是产品的竞争！这个产品经理的营造原则，就是从业主的真实生活中，去洞察产品设计的新趋势和未来。我一直认为，华宇的营造理念可以归结为一句话，它来源于客户生活，又回归于客户生活。
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