酒店是为大部分客户群体提供服务的场所之一。通常会结合客户的不同需求来提供舒适服务，或找准自身定位，比如情侣酒店和商务酒店或者提高自身的服务态度，来针对性的留住目标客户群体，使每个客户都感到方便、舒适、安全和亲切。那么，如何能让产生良好的消费体验。有效留住客户呢？
视觉让人摄取的信息量大，让人想到“眼见为实”认为视觉记忆十分可靠。然而，相关研究表明嗅觉记忆的“记忆力”可比眼睛的“记忆力”可靠性很多。美国的一个科研实验中心中一项关于嗅觉与记忆的研究显示，人们回想1年前的气味准确度大约为65％的概率，然而如果是回忆3个月前看过的图像，准确度仅有50％。视觉比嗅觉记忆的遗忘时间线短，淡忘速度快，而嗅觉感觉深刻，遗忘速度慢，更能唤醒记忆系统
因此，在审美疲劳的现代，留住客户的有效方式之一，就是香气留人。利用酒店香氛系统，创造一个独特的室内空间。
有不少的营销运营人员也意识到这是一个经过科学证明的事实，并将其转变为新的营销方式，即“香味营销”。在香气宜人的空间中，搭配以适宜相配的音乐旋律，并带有引人入胜的视觉内容，这些都是将正常操作转化为提升销售利润的有效保证。客户对室内环境感到舒适，就会对品牌产生认可或是提升了对品牌的忠意度。
随着我国经济快速发展和人们收入水平增长，市场瞬息万变，酒店行业面临着激烈竞争同时也迎来了新的发展机遇。不管是酒店管理还是酒店营销，必须加大创新力度，才能实现跨越性发展，跟上时刻变化的现在。
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