这次双11，除了京东和阿里隔空对战，分别占据头条之外，韵达快递也成功的上了头条，只不过这个头条，是暴力卸货。
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双十一发货高峰，暴力卸货
11月13日，有网友爆料了一段快递员暴力分拣的视频，视频中江苏盐城韵达快递员工暴力处理快件，满车快件被几脚踢飞。
在网友发布的这段10秒左右的视频中可以看到，一辆江苏牌照的快递运输车上，两名男子正在往下卸货。一名男子笑嘻嘻地面对拍摄者，飞起一脚将一个快递包裹踢飞。旁边还有人喊着“用劲用劲”，在这种“鼓励”下，男子再次将一个包裹踢飞。在这段短视频中，一同卸货的另一名男子并未进行阻止。
韵达速递盐城分公司负责人表示，这是属于员工故意损坏公司声誉的行为，拍摄者陈某以及踢快件者沈某某，两人承包了韵达速递的部分区域。
“双11的早上，我们要求员工7点准时上班，迟到者将面临罚款，两人平时比较懒散，加上当天到得比较早，看到货物并不多，所以心中有怨气。”李先生说，两人开始自导自演恶意拍摄视频，并上传到各大网站，“我们已经在当晚11点45分向当地派出所报案，公安部门正在进行调查。”
李先生表示，平时员工都是使用自动分拣机分拣快件，不会暴力分拣。今天上午，他和两名涉事员工都将前往派出所，配合警方调查。
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500亿市值的大公司
据小编了解，韵达快递创立于1999年，是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的快递企业，也是快递行业著名的“三通一达”之一。
韵达快递在全国拥有40000余家营业网点，70余个分拨中心。2017年1月18日，韵达股份在深交所挂牌上市，市值559亿。
10月25日，韵达公布了第三季度财报，前三季度实现净利润11.76亿元，同比增长38.38%。
业内人士表示，500亿的上市公司，按道理管理应该不错的，但是从这次双11的表现来看，肯定不及格，双11是整个行业最关注的时点，在这个时点出负面事件，比平常出10次负面更为严重。
而就在今年双11之前，韵达还不顾大量网购消费者的感受，坐地涨价，收到广泛吐槽，而双11来了，涨价的同时看来服务质量没跟上，要是盐城的消费者买上1个手机，遇到这种暴力卸货，非震出内伤不可。
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盐城邮政部门介入调查
13日，盐城市邮政管理局表示，该局已对涉事快递企业立案调查，将根据查证属实的违法行为对企业予以行政处罚。对涉嫌毁弃他人快件的快递员，也已要求快递企业向公安机关报案。
盐城市邮政管理局通报称，依法行政约谈涉事快递企业品牌总部，涉事快递企业因为“脚踢卸货”造成用户快件损毁的，要依法给予赔偿。
该局还称，已警示全市快递企业认真吸取教训，严格按照快递服务标准分拣快件，不得野蛮分拣、暴力抛扔快件。同时，将加大市场检查和行政执法力度，坚决查处侵害用户权益的违法行为，维护消费者的合法权益。
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百度韵达 往事不堪回首
虽然这是一家著名的大公司，但小编通过百度一搜索发现，韵达快递员工暴力对待快件，远远不只是这一次。还有很多案例：
百度第一项，就是吉林的一位叫“馨明落小晏"的网友发帖，称自己系吉林动画学院大四毕业生，在长春伪满皇宫内奇石馆买了一个印章，送给自己父亲做礼物，在布织包装袋内垫有纸巾数张，放入印章后又在外套了纸盒，之后将纸盒放入行李箱内一同寄出，结果韵达快递在长达9天的运输过程中暴力卸货，行李箱里层层包裹的长白山石印章都被摔碎，碎渣粉末无法复原。
然后打电话给长春市韵达快递吉林动画学院点的收件点负责人，被告知“那也没办法”，按照网址提供的韵达企业电话投诉一直提示忙碌无法投诉。与当时装箱的快递投递点负责人打电话，却被告知石头是“易碎物品”摔坏了没办法。
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中国消协通报韵达暴力分拣是“惯犯”
看来韵达的暴力分拣的确已经不是第一次了，还多次被中国消费者协会通报。
今年6月8日，中国消费者协会在京通报了其对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果。调查结果显示，在10家被体验的快递公司中，近半快递存在“暴力”分拣情况。
调查发现，有26.8%的派件网点，其进行搬运操作的人员配备了手套。大部分网点人员在搬运货物时比较注意避免猛拉猛拽(78.6%)货品，避免脚踩或者坐卧快递件(91.7%)，也大多能够对具有易碎标志的物品谨慎对待(76.6%)。但与此同时，尽管经过反复曝光，对物品抛扔脚踢(50.0%)和从高处直接将货品扔到地面上(38.0%)的现象仍较多存在。
中国消费者协会介绍，将物品搬运操作过程中的指标加权形成操作综合指数，评分为67分，属及格水平，优于物品摆放状况。其中，顺丰网点的物品操作综合评分达到了良好的水平，宅急送、德邦处于中等水平，而圆通、韵达则未能达到及格线。
小编对比“三通一达”第三季度报告发现，目前韵达的市场份额排名第三，但其增速最快，达到1.6%，仅次于圆通。但这次双11暴力卸货，在行业影响恶劣，恐怕明年的市场会受到一定影响。
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作者：简小编
部分综合自：深蓝财经网
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