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凡事都有解
导语：相信每一个人都接到过销售的电话，卖房，保险，车险，保健品，理财收藏等等，由于这个职业的特殊性，会给人留下不好的印象和标签。
一提到销售，很多人想到的是每天各种开会，做游戏打鸡血，不停地打电话或者拜访客户，不分昼夜，起得比鸡早，睡得比狗晚，永远没有休息的时候。每天还不断面对客户的拒绝冷眼，没开单的日子里只能吃泡面过活。
但同时它又是个伟大的职业，许多大公司的老板CEO都是销售出生，马云以前也摆过地摊卖过袜子，做的好销售年入百万，西装革履，开着豪车戴着名表出入高级酒店餐厅。
究竟这一行业有什么秘密，普通人与成功人士之间隔着怎样的鸿沟，想要做好销售需要锻炼哪些职业技能呢？
学员提问
一思老师晚上好，我是一名房地产销售，入职有段时间了，专业知识也掌握得差不多，我跟客户面对面交流沟通的时候不是那么紧张，因为准备好了知识可以主动讲解。
但是我跟陌生的客户沟通还是会紧张，比如电话营销的时候，打电话主要是了解客户需求，近期有没有买房的需要，遇到过不少态度恶劣的我一开口就被骂了，被拒绝次数多了，有时候一天要被拒绝几十次，感到很心累。
这和刚开始与女生接触很像，领导天天给我们洗脑，喊口号，各种心灵鸡汤，告诉我坚持就是胜利，但是对我帮助不大，我想请问，关于销售的厚脸皮是怎么练出来的，该如何调整我的销售方法和技巧？
老师解答
我之前从事过传统销售行业，知道这个行业都是不断地通过洗脑，灌鸡汤的方式来提升销售人员的勇气，锻炼他们的胆量，磨练厚脸皮。
做销售被拒绝，承担压力是必然的，被拒的频次可以说非常高，所以必须要让自己去练就大心脏，以面对挫折和冷眼，如果没有好的心态的话是很难在这一行业做下去的。
错误的销售方式会折磨你
但是做销售也不是说要把所有的精力心思全部花在锻炼自己的厚脸皮上，销售确实要具备抗压心态，不过也不能把你的抗压变成了一味地骚扰客户。有个词叫矫枉过正，做得太过分就不是锻炼心态了，会变成心理扭曲。
打比方，你是做房产销售的，经常需要出去陌拜或者打陌生电话。这时候分两种情况：假如是老客户，有接触过，邀他出来一起看过房，我觉得你不时地联系一下还是OK的。
但是对于陌生的客户，国外做销售的有个词叫cold call,冷电话，通常指第一次主动给从未谋面的人打电话或拜访。比如，做销售的人，需要给潜在的目标客户打电话，来探寻商机，或者事前没有预约，就去拜访客户。
之所以叫cold call，是因为双方并不熟悉，潜在客户的反应可能比较冷淡，甚至会直接粗暴地拒绝，气氛非常尴尬。在这种情况下，因为你手头的客户信息不精确，你只是按照不知什么渠道找来的联系方式去打电话，效率会极其低下，你很可能会遇到以下情况：
1
不是目标客户
你在上海卖房子，你的客户名单是北京的，那你打这通电话就没任何意义，或者虽然说人是在上海，但是属于底层阶级，月收入很低，自己养活自己都很困难，此时你一个电话过去：“大哥，我们现在有个非常好的楼盘，地理位置优越，您要过来看一下吗？”他听后肯定是很不爽，直接挂你电话。在这里耽误了你的时间，搞得你效率很低，同时还会给你带来负面的情绪。
2
不是对的时机
一对热恋中的情侣，好不容易牵上手，正要接吻，双方彼此靠近的那一刹那，被你的电话打断，接起来发现是推销的，是个人都很难控制住不骂你。另一个人刚好今天上的是夜班，折腾了一晚上，想利用白天好好补个觉，你在早上9点刚上班就call他，因为经理给你们开完早会，打了鸡血告诉你早起的鸟儿有虫吃，人家接起电话估计会暴跳如雷，想揍你的心都有了。
在我的观念里，Cold call不是不能做，但是要按照行业特性，有条理有目的地去执行。而不是为了锻炼自己的厚脸皮，去承受本不该受到的折磨，做毫无价值毫无意义的事。
有目的地筛选客户
首先你的客户应该是经过你认真筛选，有潜在发掘价值，精准客户目标群体，属于有意向的一类，只有这样你们的沟通交流才有价值，除开这个剩下的只是单纯地骚扰。
要提升你的专业性，我建议关于你的客户名单需要好好研究研究，如果是公司发给你的，难免是东拼西凑，鱼龙混杂，各种各样的人都有。
我知道有些公司的数据库里很保密，新人通常接触不到好的客户群，一进来丢给一个名单，按照上面的方式去打，你打一遍我打一遍，搞得几乎名单上的每个客户都被骚扰过好几次，客户一接起电话听到贵公司名字就马上挂掉了。因此这就需要你花时间精力去找有效的目标客户。
销售的专业不止于和客户面对面打交道方面的能力，你说自己在带客户的时候表现得很好，资料准备齐全，信息收集充分，在应对客户各种刁钻问题时候从容应对，所以在面对面交流时候你就没有那么大的压力，这点值得肯定，也是你的优势，需要好好利用这个长处。
同时从你寻找客户，取得联系，跟进客户，到最后成交的链条上，每一点你都可以做得很专业。
诚然，没有绝对精准的有效客户名单，有些人原先没有买房的需求，但是随着年龄的增长，收入的增加，或者是成家立业的需要，这部分需求会被激发出来，在以后可能会成为你的目标客户。
专业性让你事倍功半
销售的专业性不是说你每天从上班第一分钟就拿起电话联系客户，直到中午休息都不停下来，这样一上午也许能打几十上百个电话，看起来好像在这中间你也付出了努力，做得很辛苦，但是结果一个有意向的都没有，比不上别的同事一早上打几个电话发掘出来的客户有价值。
假设你有一万个客户名单，9999个是没有意向的，只有1个是有价值的，你花了一个月时间，去打这9999个电话还未必能完成，那可以说你做的都是无用功。但是假如你手头只有100个客户，数量不多但是都是经过你的筛选，属于很优质的类型，联系过后虽然只有5个是愿意和你继续聊的，最后哪怕就只成交了1个客户，也是你效率的提升。所以说有价值的客户名单非常重要。
如何寻找客户？
1
工作中
通过工作中接触所能联系到的客户，包括公司上级分配给你的，同事转给你的，老客户介绍的等等。
2
主动收集
各种房产网站上看到的，别人通过专业渠道发布的信息，这些名单相比第一个来说就更可靠，至于你有多少方式去获取客户，这就是你销售能力的核心体现，也是你的立身之本。
很多人错误地把关注点放在怎么去卖房子上，却忽略了如果没解决好客户来源的问题，即使你销售能力再强，做的也是无用功。
专业性决定了一个销售人员适不适合从事这个行业，还有能不能赚到钱。要是你能从发掘客户方面比别人更加精准有效，那你的收益自然而然会有保障。
当然想要去获得客户不止这两条路，做销售可能有数不清的方式去接触客户，我也不可能在这里一一列举，感兴趣的话可以来报名参加我的销售课程。
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