近日，越南大量三星手机系统崩溃死机，在脸书等社交网站上引发热搜，并被不少越南媒体跟踪报道。
5月23日上午，越南很多三星盖乐世手机出现故障，手机自动进入恢复模式、乱码、无限重启仍无法正常启动使用。越南脸书一个讨论技术的ReLab Group上，许多成员分享了自己的手机所遇到的故障。一个叫柏松（Bách Tùng） 的账号发布了一张手机处于恢复模式的照片表示：“昨晚，我插上充电器后去睡觉，早上起来就看到手机变成这样了。”越南脸书、技术论坛到处都是对三星手机类似故障的推文。拥有70000名成员的论坛管理员明魁（Minh Khôi）表示：“大部分中招的是三星Galaxy J系手机，还有些是Galaxy A系手机，甚至出现少量Galaxy S系手机。”越南媒体记者已经在一部全新的三星Galaxy A80手机上测试，也出现了上述故障。据了解，记者拆开手机盒10分钟后，连接WiFi，然后根据基本步骤设置手机，插上充电器后手机自动进入恢复模式。不管选择哪个显示操作，仍然无法开机。Tek Cafe论坛管理员黄章（Hoàng Chương）表示，并非所有手机都出现故障，大部分中招的手机使用的是2019年8月之前的软件。他认为，更新过软件的手机就没有出现此类问题。据部分技术人员称，在三星发布正式的解决方案之前，还没有彻底克服此故障的办法。当手机进入恢复模式，可选择删除应用数据，恢复出厂设置，但此法仍未能正常重启手机。另一个选项是重启，但重启时却只显示黑屏。据业内人士称，尽管此时手机屏幕没有任何显示，但手机实际已启动，此时可用另一部手机打进故障机主，接听电话后下拉任务栏，进行设置和更新软件。河内一家智能手机店技术员表示：“对于精通技术的人或手机专业维修师傅来说，可以尝试通过Odin来更新软件，此法对他们来说并不难。”
同时，越南一家大型移动设备商场已经通报以上故障，其中一位手机代理商称：“我们已确认在我们这里购买的Galaxy J 2018, Galaxy A 2018手机都自动进入恢复模式，这些故障只出现在旧款手机，并非所有三星手机。”这位代理商还表示，将接受并免费维修所有中招手机，包括不是在此处购买的手机。越南媒体记者已努力尝试联系三星越南公司，但未能联系上，今后将会继续跟踪并及时更新相关信息。
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